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Atrium
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201 – 500 Dipendenti
B2BReclutamentoTecnologia HR
Atrium è un’azienda globale di soluzioni per il personale e i talenti, di proprietà di una donna, che affianca i datori di lavoro con servizi di selezione, tecnologie HR e programmi per la gestione della forza lavoro tra imprese. I suoi servizi comprendono il reclutamento, la ricerca diretta di candidati, l’esternalizzazione dei processi di selezione, gli inserimenti temporanei e le assunzioni dirette, oltre a programmi di servizi gestiti, gestione delle buste paga, servizi di datore di lavoro ufficiale e conformità per i collaboratori indipendenti. Atrium offre anche consulenza HR e sviluppa software per la gestione della forza lavoro e strumenti basati sull’intelligenza artificiale tramite il proprio AIR Innovation Lab. L’azienda combina servizi per i talenti, consulenza e tecnologia per aiutare le organizzazioni a gestire e ampliare le proprie forze lavoro estese.
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Offerte dell’azienda

Responsabile dei servizi ai clienti, programmi per la forza lavoro

Supervisiona l’erogazione dei servizi ai clienti nei programmi per la forza lavoro MSP, EOR e AOR di Atrium. Gestisce operazioni, conformità, report e implementazioni al variare degli incarichi.

USStati UnitiNJNew Jersey
90.000 $ – 95.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Assumere la responsabilità dei programmi clienti assegnati, talvolta con breve preavviso, per garantire la continuità del servizio.
  • Apprendere rapidamente gli strumenti VMS e di reporting di ciascun programma.
  • Supervisionare il processo di richieste MSP, dalla ricezione e dal coordinamento dei fornitori alla revisione delle candidature, ai colloqui e all’inserimento.
  • Monitorare i tempi di copertura delle posizioni e il rispetto degli accordi sul livello di servizio.
  • Guidare le operazioni quotidiane EOR e AOR, compreso l’inserimento dei lavoratori e il rispetto delle norme di classificazione e fiscali.
  • Collaborare con le funzioni Paghe e Finanza per garantire la correttezza dei pagamenti e della fatturazione.
  • Essere il principale referente del cliente e guidare la gestione delle escalation.
  • Usare il buon senso per risolvere problemi che coinvolgono clienti, fornitori e lavoratori.
  • Preparare report per i clienti e supportare le revisioni trimestrali aziendali con il team Dati e analisi di Atrium.
  • Esaminare e migliorare la documentazione delle procedure operative standard.
  • Preparare chiare note di passaggio all’inizio e alla fine di ciascun incarico.
  • Contribuire all’implementazione di nuovi programmi.
  • Formare i colleghi sugli strumenti e sui processi di Atrium e sulle esigenze specifiche dei clienti.
  • Fornire indicazioni quotidiane al personale del programma durante gli incarichi di copertura, senza riporti diretti permanenti.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza professionale progressiva nella gestione di programmi MSP o di forza lavoro contingente, nelle operazioni di desk MSP, in EOR/AOR o nelle soluzioni per la forza lavoro, di cui almeno due in un ruolo manageriale.
  • Esperienza pratica con almeno una delle principali piattaforme VMS, come SAP Fieldglass, Beeline o VNDLY, e capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi.
  • Conoscenza operativa della conformità relativa alla forza lavoro contingente, inclusi i rischi di coimpiego, la classificazione dei lavoratori e i requisiti di inserimento.
  • Solida padronanza della gestione di fornitori e richieste, della fatturazione, del reporting e della governance dei programmi.
  • Ottime capacità comunicative e capacità di instaurare rapidamente un rapporto di fiducia con gli interlocutori del cliente.
  • Flessibilità per lavorare in sede, in modalità ibrida o da remoto, a seconda dell’incarico.
  • Disponibilità a viaggiare, talvolta con breve preavviso.
  • Capacità di rimanere seduti per periodi prolungati.
  • Capacità di lavorare da remoto, in modalità ibrida (preferibilmente presso l’ufficio di Holmdel, New Jersey) o presso le sedi dei clienti secondo le esigenze degli incarichi.
  • Capacità di viaggiare fino al 50% per coperture in sede e disponibilità di un mezzo di trasporto affidabile.
  • Laurea in un ambito pertinente o combinazione equivalente di formazione ed esperienza.

Benefit

  • 20 giorni di ferie retribuite.
  • 11 giorni festivi retribuiti.
  • Assicurazione medica, dentistica e oculistica.
  • Opzioni di conto di risparmio sanitario e conto di spesa flessibile.
  • Assicurazione per animali domestici.
  • Prestazioni legali.
  • Piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro.
  • Programmi di assistenza ai dipendenti.
  • Venerdì estivi.
  • Modalità di lavoro flessibili — da remoto, ibride o in sede — in base all’incarico del cliente.
  • Eventi aziendali mensili, servizi in ufficio e una cultura aziendale dinamica.
  • Programmi di benessere per i dipendenti.
  • Sconti per i dipendenti tramite Working Advantage.
  • Opportunità di crescita professionale.
  • Agevolazioni per il pendolarismo.
  • Possibilità di ricevere un bonus discrezionale di fine anno.

Offerte correlate

Marsh McLennan

Responsabile del servizio clienti, salute e benefit per i dipendenti

Marsh McLennan
Sponsor per visto H1BFinanzaLegaleMarketing
USStati UnitiNJNew Jersey
64.700 $ – 120.400 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Gestire i clienti di Marsh McLennan Agency nell’ambito della salute e dei benefit per i dipendenti, occupandosi di piani, rinnovi, programmi di benessere e iscrizioni. Coordinarsi con clienti, compagnie assicurative e team interni per supportare i programmi di benefit durante tutto l’anno.

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Intapp

Responsabile della delivery di prodotti e servizi ai clienti

Intapp
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaLegaleSaaS
USStati UnitiNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina del NordIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Gestisce finanze, capacità, qualità e risultati per i clienti, migliorando al contempo le implementazioni SaaS aziendali per i clienti Intapp nei settori legale, contabile, della consulenza e degli investimenti.

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