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Atrium
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201 – 500 Funcionários
B2BRecrutamentoTecnologia de RH
A Atrium é uma empresa global de soluções de talentos e força de trabalho, de propriedade de uma mulher, que atende empregadores por meio de recrutamento, tecnologia de RH e programas de força de trabalho entre empresas. Seus serviços abrangem recrutamento, busca direta de talentos, terceirização de processos seletivos, alocações temporárias e contratação direta, além de programas de serviços gerenciados, processamento de folha de pagamento, serviços de empregador registrado e conformidade para prestadores de serviços independentes. A Atrium também oferece consultoria em RH e desenvolve softwares para força de trabalho e ferramentas com inteligência artificial por meio de seu AIR Innovation Lab. A empresa combina serviços de talentos, consultoria e tecnologia para ajudar organizações a gerenciar e expandir suas equipes de trabalho estendidas.
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Vagas da empresa

Gerente de Serviços ao Cliente, Programas de Força de Trabalho

Supervisiona a entrega de serviços aos clientes nos programas de força de trabalho MSP, EOR e AOR da Atrium. Gerencia operações, conformidade, relatórios e implementações conforme as atribuições mudam.

USEstados UnidosNJNova Jersey
$ 90.000 – $ 95.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Descrição

  • Assumir os programas de clientes designados, às vezes com pouco aviso, para manter a continuidade do atendimento.
  • Aprender rapidamente as ferramentas VMS e de relatórios de cada programa.
  • Supervisionar o processo de requisições MSP, desde o recebimento e a coordenação com fornecedores até a análise de candidaturas, entrevistas e integração.
  • Acompanhar o tempo para preenchimento das vagas e o desempenho em relação aos acordos de nível de serviço.
  • Liderar as operações diárias de EOR e AOR, incluindo a integração de trabalhadores e a conformidade com as regras de classificação e tributação.
  • Trabalhar com Folha de Pagamento e Finanças para garantir a precisão dos pagamentos e do faturamento.
  • Atuar como principal contato do cliente e responsável por tratar escalonamentos.
  • Usar bom senso para resolver problemas que envolvam clientes, fornecedores e trabalhadores.
  • Preparar relatórios para clientes e apoiar as reuniões trimestrais de negócios com a equipe de Dados e Analytics da Atrium.
  • Revisar e aprimorar a documentação dos procedimentos operacionais padrão.
  • Preparar notas claras de transição no início e no fim de cada atribuição.
  • Ajudar a implementar novos programas.
  • Treinar colegas nas ferramentas e nos processos da Atrium e nas necessidades específicas dos clientes.
  • Orientar a equipe do programa no dia a dia durante as atribuições de cobertura, sem subordinados diretos permanentes.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência progressiva em gestão de programas MSP ou de força de trabalho contingente, operações de mesa MSP, EOR/AOR ou soluções de força de trabalho, incluindo dois ou mais anos em cargo de nível gerencial.
  • Experiência prática com pelo menos uma plataforma VMS de grande porte, como SAP Fieldglass, Beeline ou VNDLY, e capacidade de aprender novos sistemas rapidamente.
  • Conhecimento prático de conformidade na força de trabalho contingente, incluindo risco de coemprego, classificação de trabalhadores e requisitos de integração.
  • Sólido domínio da gestão de fornecedores e requisições, faturamento, relatórios e governança de programas.
  • Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de estabelecer rapidamente uma relação de confiança com as partes interessadas do cliente.
  • Flexibilidade para trabalhar presencialmente, em regime híbrido ou remotamente, conforme a atribuição.
  • Disponibilidade para viajar, às vezes com pouco aviso.
  • Capacidade de permanecer sentado por períodos prolongados.
  • Capacidade de trabalhar remotamente, em regime híbrido (preferencialmente no escritório de Holmdel, Nova Jersey) ou nas instalações de clientes, conforme as atribuições exigirem.
  • Capacidade de viajar até 50% para cobertura presencial e acesso a transporte confiável.
  • Bacharelado em área relacionada ou combinação equivalente de formação e experiência.

Benefícios

  • 20 dias de folga remunerada.
  • 11 feriados remunerados.
  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico.
  • Opções de Conta Poupança Saúde e Conta de Gastos Flexíveis.
  • Seguro para animais de estimação.
  • Benefícios jurídicos.
  • Plano 401(k) com contrapartida da empresa.
  • Programas de assistência aos funcionários.
  • Sextas-feiras de verão.
  • Arranjos de trabalho flexíveis — remoto, híbrido ou presencial — conforme a atribuição do cliente.
  • Eventos mensais da empresa, comodidades no escritório e uma cultura empresarial ativa.
  • Programas de bem-estar para funcionários.
  • Descontos para funcionários pelo Working Advantage.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional.
  • Benefícios para deslocamento ao trabalho.
  • Elegibilidade para bônus discricionário de fim de ano.

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HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Atenda aos clientes de saúde e benefícios para funcionários da Marsh McLennan Agency gerenciando planos, renovações, programas de bem-estar e inscrições. Coordene-se com clientes, operadoras e equipes internas para dar suporte aos programas de benefícios durante todo o ano.

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HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Gerencia o relacionamento com clientes e os programas de saúde e benefícios dos funcionários na Marsh McLennan Agency. Supervisiona renovações, conformidade, inscrições e iniciativas de bem-estar.

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Patrocinador de visto H1BConsultoriaJurídicoSaaS
USEstados UnidosNJNova JerseyNYNova YorkNCCarolina do NorteHíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Lidera as finanças, a capacidade, a qualidade e os resultados para os clientes, enquanto aprimora as implementações de SaaS empresarial para clientes da Intapp nos setores jurídico, contábil, de consultoria e de investimentos.

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Especialista em atendimento ao cliente de seguros empresariais

Marsh McLennan
Patrocinador de visto H1BFinançasJurídicoMarketing
USEstados UnidosHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Gerencie contas de seguros comerciais para a Marsh McLennan Agency, oferecendo suporte no atendimento ao cliente, em propostas, renovações, sinistros e na administração de apólices. O trabalho é híbrido e tem como base Athens, Geórgia.

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