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Marsh McLennan
Marsh McLennan
Patrocinador de visto H1BFinançasJurídicoMarketing
A Marsh McLennan é uma empresa global de serviços profissionais que atua nas áreas de riscos, estratégia e serviços de consultoria relacionados a pessoas. Seus negócios incluem a Marsh, que oferece corretagem de seguros e gestão de riscos; a Guy Carpenter, focada em resseguros e estratégias de capital; a Mercer, que atende clientes em consultoria de saúde, patrimônio e carreira; e a Oliver Wyman, especializada em consultoria estratégica, econômica e de marca. Com mais de 85.000 funcionários em todo o mundo, a Marsh McLennan reúne conhecimentos em finanças, consultoria, marketing e serviços profissionais relacionados. Seu cenário de contratação abrange funções de apoio à consultoria para clientes, análise de riscos, estratégia empresarial, consultoria e equipes operacionais de seus quatro negócios.
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Vagas da empresa

Especialista em atendimento ao cliente de seguros empresariais

Gerencie contas de seguros comerciais para a Marsh McLennan Agency, oferecendo suporte no atendimento ao cliente, em propostas, renovações, sinistros e na administração de apólices. O trabalho é híbrido e tem como base Athens, Geórgia.

USEstados UnidosHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Descrição

  • Processar contas novas e renovações para atender aos padrões de qualidade e aos prazos.
  • Manter registros precisos no sistema de gestão de clientes.
  • Encaminhar questões complexas aos contatos internos apropriados.
  • Compartilhar com os clientes detalhes dos planos, tarifas, contribuições e informações de contato das seguradoras.
  • Organizar pastas de apólices e preparar propostas e apresentações.
  • Resolver dúvidas de clientes e problemas de atendimento.
  • Preparar propostas, relatórios de gestão, planos de atendimento, comparativos e materiais de apresentação.
  • Ajudar as equipes de atendimento e produção a cumprir as metas de receita e retenção da agência.
  • Cuidar das atividades rotineiras das contas, incluindo endossos, apólices, auditorias, cancelamentos pendentes e cartões de identificação.
  • Apoiar atividades de marketing conforme necessário.
  • Preparar relatórios de sinistros e acompanhá-los quando aplicável.
  • Registrar as comunicações com membros e clientes na ferramenta de gestão de serviços ao cliente.
  • Criar apresentações, planilhas, materiais sobre faturamento direto e divergências contábeis, além de outras comunicações.
  • Ajudar os clientes a resolver sinistros.
  • Participar de seminários da empresa, workshops de treinamento e webinars.
  • Realizar outras tarefas atribuídas pela gerência.

Requisitos

  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Domínio de aplicativos de computador, como o Microsoft Office.
  • Fortes habilidades de organização e gestão de projetos.
  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal e de relacionamento interpessoal.
  • Responder com prontidão e profissionalismo, com senso de urgência.
  • Priorizar o trabalho para concluir tarefas críticas e sensíveis dentro do prazo.
  • Responder rapidamente às solicitações dos clientes e fornecer informações relevantes.
  • Assumir a responsabilidade pela qualidade do próprio trabalho.
  • As atribuições se baseiam principalmente na experiência mínima e na capacidade de atender uma carteira de negócios de médio porte.
  • Morar a uma distância que permita ir de carro ao escritório em Athens, Geórgia.
  • Ir ao escritório pelo menos três dias por semana.
  • De três a cinco anos de experiência no setor, especializações por ramo de negócio e graduação ou pós-graduação são diferenciais, mas não são obrigatórios.

Benefícios

  • Amplo período de folga remunerada, incluindo dias pessoais e para voluntariado.
  • Reembolso de mensalidades e oportunidades de desenvolvimento profissional.
  • Regime de trabalho híbrido.
  • Programas de contrapartida para contribuições a instituições beneficentes.
  • Oportunidades de compra de ações.
  • Benefícios e recursos abrangentes para apoiar o bem-estar dos colegas.
  • Uma cultura que incentiva o desenvolvimento profissional e pessoal.

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