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Marsh McLennan
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Sponsor für H1B-VisumFinanzenMarketingRecht
Marsh McLennan ist ein weltweit tätiges Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, das in den Bereichen Risiko, Strategie und Personalberatung arbeitet. Zu den Geschäftsbereichen gehören Marsh, das Versicherungsmakler- und Risikomanagement-Dienstleistungen anbietet, Guy Carpenter mit Schwerpunkt auf Rückversicherung und Kapitalstrategien, Mercer für Beratung zu Gesundheit, Vermögen und Karriere sowie Oliver Wyman, spezialisiert auf Strategie-, Wirtschafts- und Markenberatung. Mit mehr als 85.000 Mitarbeitenden weltweit vereint Marsh McLennan Fachwissen aus den Bereichen Finanzen, Beratung, Marketing und verwandten professionellen Dienstleistungen. Das Beschäftigungsangebot des Unternehmens umfasst Tätigkeiten in der Kundenberatung, Risikoanalyse, Geschäftsstrategie, Beratung und in operativen Teams aller vier Geschäftsbereiche.
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Stellen im Unternehmen

Spezialist für Kundenservice in der gewerblichen Versicherung

Bearbeitung gewerblicher Versicherungskonten für Marsh McLennan Agency mit Aufgaben in Kundenservice, Angeboten, Verlängerungen, Schadensfällen und Policenverwaltung. Hybride Tätigkeit mit Standort in Athens, Georgia.

USVereinigte StaatenHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Neue und zu verlängernde Konten fristgerecht und gemäß den Qualitätsstandards bearbeiten.
  • Korrekte Datensätze im Kundenverwaltungssystem pflegen.
  • Komplexe Anliegen an die zuständigen internen Kontaktpersonen weiterleiten.
  • Kunden über Tarifdetails, Beiträge, Kostenanteile und Kontaktdaten der Versicherer informieren.
  • Versicherungsunterlagen organisieren sowie Angebote und Präsentationen erstellen.
  • Kundenfragen beantworten und Serviceanliegen klären.
  • Angebote, Betreuungsberichte, Servicepläne, Vergleiche und Präsentationsmaterialien erstellen.
  • Service- und Vertriebsteams dabei unterstützen, Umsatz- und Kundenbindungsziele der Agentur zu erreichen.
  • Regelmäßige Kontenaufgaben erledigen, darunter Nachträge, Policen, Prüfungen, anstehende Kündigungen und Versicherungskarten.
  • Bei Bedarf Marketingaktivitäten unterstützen.
  • Bei Bedarf Schadensberichte erstellen und Schadenfälle überwachen.
  • Die Kommunikation mit Mitgliedern und Kunden im Kundenservice-System dokumentieren.
  • Präsentationen, Tabellen, Unterlagen zu Direktabrechnungen und Buchungsabweichungen sowie weitere Kommunikationsmaterialien erstellen.
  • Kunden bei der Klärung von Schadenfällen unterstützen.
  • An Unternehmensseminaren, Schulungen und Webinaren teilnehmen.
  • Weitere von der Geschäftsleitung zugewiesene Aufgaben übernehmen.

Anforderungen

  • Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss.
  • Sicherer Umgang mit Computeranwendungen wie Microsoft Office.
  • Ausgeprägte Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten.
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikations- sowie Sozialkompetenz.
  • Zeitnah und professionell reagieren und dabei Dringlichkeit berücksichtigen.
  • Aufgaben priorisieren, um kritische und sensible Arbeiten fristgerecht abzuschließen.
  • Kundenanfragen zügig beantworten und relevante Informationen bereitstellen.
  • Verantwortung für die Qualität der eigenen Arbeit übernehmen.
  • Die Aufgabenverteilung richtet sich vor allem nach der Mindesterfahrung und der Kapazität zur Betreuung eines mittelgroßen Kundenbestands.
  • In Pendelentfernung zum Büro in Athens, Georgia, wohnen.
  • Mindestens drei Tage pro Woche ins Büro kommen.
  • Drei bis fünf Jahre Branchenerfahrung, Spezialisierungen nach Geschäftsbereich sowie ein Hochschul- oder weiterführender Abschluss sind zusätzliche Vorteile, aber keine Voraussetzung.

Zusatzleistungen

  • Großzügiger bezahlter Urlaub einschließlich persönlicher und ehrenamtlicher Freistellungstage.
  • Erstattung von Studiengebühren und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Hybrides Arbeitsmodell.
  • Matching-Programme für Spenden an gemeinnützige Organisationen.
  • Möglichkeiten zum Aktienkauf.
  • Umfassende Leistungen und Angebote zur Unterstützung des Wohlbefindens der Mitarbeitenden.
  • Eine Unternehmenskultur, die die berufliche und persönliche Entwicklung fördert.

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