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City National Bank of Florida
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501 – 1.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBankwesenFinanzenFintech
City National Bank of Florida ist ein in Florida ansässiges Finanzinstitut, das Privatpersonen und Unternehmen mit Privat- und Geschäftskundengeschäft, Kreditvergabe und Vermögensverwaltung unterstützt. Der Ansatz verbindet lokale Marktkenntnisse mit persönlicher Betreuung für Kundinnen und Kunden, die ihre täglichen Finanzen, ihren Finanzierungsbedarf und ihre langfristigen finanziellen Ziele verwalten. Als Arbeitgeber im Banken- und Finanzsektor bietet die Bank Möglichkeiten in einem breiten Spektrum von Finanzdienstleistungen und kundenorientierten Tätigkeiten.
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Stellen im Unternehmen

Spezialist für Kundenservice im Bankwesen

Betreut Firmen-, Immobilien-, Geschäftskunden und Privatkunden bei Kreditverwaltung, Einlagenkonten, Treasury-Services, Onboarding und regulatorischen Anfragen.

USVereinigte StaatenFLFloridaHybridVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Betreut Firmen-, Immobilien-, Geschäftskunden und Privatkunden mit Dienstleistungen rund um Einlagen, Kredite und Treasury-Management.
  • Beantwortet Kundenanfragen zeitnah, um Zufriedenheit und Kundenbindung zu fördern.
  • Kontaktiert Kunden und verfolgt Onboarding- und Kontoführungsanfragen nach.
  • Bearbeitet Anfragen zur Kreditverwaltung, darunter Auszahlungen, Tilgungen, Kontoauszüge, Abrechnungsprobleme, Versicherungen, Treuhandkonten und Hochwasserversicherungen.
  • Eröffnet und bearbeitet Konten, Produkte und Dienstleistungen für Neukunden.
  • Dient als zentrale Ansprechperson für den Kundenservice und hält sich über Kundenbeziehungen auf dem Laufenden.
  • Erstellt, sammelt, prüft und lädt Dokumente und Offenlegungsunterlagen zu Einlagenkonten hoch.
  • Koordiniert das Kunden-Onboarding, Formulare, die Implementierung und Schulungen mit den Bereichen Electronic Banking und Treasury Management.
  • Vervollständigt Kunden- und Kontenprofile sowie CIP-, BizChex-ChexSystems-, Eigentums-, Listen- und OFAC-Prüfungen und Google-Recherchen.
  • Richtet Analyseverbünde ein und pflegt sie, damit Kundendaten für das Reporting verknüpft und ausgeglichen sind.
  • Bearbeitet Inlands- und Auslandsüberweisungen, interne Umbuchungen, Zahlungssperren, Bankschecks und Debitkarten.
  • Entscheidet im Rahmen der eigenen Befugnisse über Überziehungen oder holt die erforderlichen Genehmigungen ein.
  • Beschafft fehlende Unterlagen und erfüllt BSA/RFI-Anforderungen, darunter EDD/KYC-Aktualisierungen, PO Alerts, OFAC-Prüfungen und Prüfungen von Hochrisikofällen.
  • Schließt KYC/EDD-Prüfungen und Feststellungen des Regulatory Excellence Consultant innerhalb der vorgegebenen Fristen ab.
  • Bearbeitet Reg-E-, Betrugs- und Scheckstreitfälle, Fehler bei der Scheckverarbeitung sowie Aithent-bezogene Aufgaben.
  • Pflegt Einlagenkonten durch CIS-Änderungen, CIP-Korrekturen, Schließungen, Änderungen von Adresse und Zeichnungsberechtigten sowie Recherchen zu Einlagen.
  • Klärt Ausnahmefälle aus dem Deposit Operations und der Non-Post-Datenbank.
  • Erstellt Kundenschreiben, E-Mails, Berichte, Tabellen, Präsentationen und Organigramme.
  • Organisiert und pflegt Kundenakten zu Einlagen und Krediten.
  • Hält Produktkenntnisse aktuell, nimmt an Schulungen teil, ermittelt Kundenbedarf und verkauft Bankprodukte und Dienstleistungen zusätzlich oder vermittelt sie weiter.
  • Stimmt sich mit Relationship Managern und internen Abteilungen zu Kundenaktivitäten, Problemen, RFI-Status, kompromittierten Konten und Geschäftsmöglichkeiten ab.
  • Nimmt bei Bedarf an Vor-Ort-Kundenbesuchen und Beziehungsprüfungen teil.
  • Befolgt betriebliche, regulatorische und sicherheitsbezogene Richtlinien und Verfahren.
  • Unterstützt Checklisten für Kreditabschlüsse, RM-Dashboard und Pipeline-Management, KYC-Koordination, Ablösungen und Freigaben, Gebührenerlasse, überfällige und fällige Kredite, Mindesteinlagen und Auflagen.
  • Sammelt, prüft und lädt erforderliche Erinnerungsunterlagen zu Kreditauflagen hoch.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Finanzdienstleistungsbereich.
  • Fähigkeit, Kundenanfragen zu beantworten, Probleme zu lösen und umfassende Unterstützung im Finanzdienstleistungsumfeld zu leisten.
  • Fundierte Kenntnisse von Bankprodukten und -dienstleistungen, insbesondere Kreditverwaltung, Einlagen und Treasury Management.
  • Fähigkeit, selbstständig und auch unter Druck effizient zu arbeiten.
  • Sicherer Umgang mit Kredit- und Einlagensystemen sowie Banksoftware.
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und Outlook, einschließlich Reporting, Datenanalyse und geschäftlicher Kommunikation.
  • Fortgeschrittene mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Ausgeprägte Sorgfalt und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
  • Fortgeschrittene zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie ausgeprägte Telefon- und Kundenservicekompetenz.
  • Ein Associate-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und einschlägiger Berufserfahrung kann berücksichtigt werden.

Zusatzleistungen

  • Hybrides Arbeitsmodell.
  • Arbeitgeber mit Chancengleichheit.
  • Angemessene Vorkehrungen für Bewerberinnen und Bewerber während des Vorstellungsgesprächs.

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