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City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa H1BBancaFinanzasFintech
City National Bank of Florida es una institución financiera con sede en Florida que presta servicios a particulares y empresas mediante soluciones de banca personal y empresarial, préstamos y gestión patrimonial. Su enfoque combina el conocimiento del mercado local con un apoyo personalizado para clientes que gestionan sus finanzas cotidianas, sus necesidades de financiación y sus objetivos financieros a largo plazo. Como empleador del sector bancario y financiero, el banco ofrece oportunidades relacionadas con una amplia variedad de servicios financieros y operaciones centradas en el cliente.
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Empleos de la empresa

Especialista en Servicios al Cliente, Banca

Atiende a clientes corporativos, inmobiliarios, de banca empresarial y privados en la gestión de préstamos, cuentas de depósito, tesorería y procesos de incorporación. Gestiona solicitudes regulatorias y brinda apoyo para mantener las relaciones con los clientes.

USEstados UnidosFLFloridaHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Brinda servicios de gestión de depósitos, préstamos y tesorería a clientes corporativos, inmobiliarios, de banca empresarial y privados.
  • Responde con prontitud a las solicitudes y consultas de los clientes para contribuir a su satisfacción y fidelización.
  • Se comunica con los clientes y hace seguimiento de las solicitudes de incorporación y mantenimiento de cuentas.
  • Gestiona solicitudes de servicio de préstamos, incluidos anticipos, amortizaciones, estados de cuenta, problemas de facturación, seguros, cuentas de depósito en garantía y seguros contra inundaciones.
  • Abre y tramita cuentas, productos y servicios para nuevos clientes.
  • Actúa como contacto principal para la atención de clientes y mantiene al día sus conocimientos sobre las relaciones con ellos.
  • Emite, recopila, revisa y carga documentos y divulgaciones de cuentas de depósito.
  • Coordina la incorporación de clientes, los formularios, la implementación y la capacitación con Banca Electrónica y Gestión de Tesorería.
  • Completa perfiles de clientes y cuentas, CIP, verificaciones de BizChex-ChexSystems, registros de titularidad, verificaciones de listas, controles de OFAC y búsquedas en Google.
  • Configura y mantiene composiciones de análisis, y garantiza que los datos de los clientes estén vinculados y conciliados para los informes.
  • Procesa transferencias nacionales e internacionales, transferencias internas, órdenes de suspensión de pago, cheques de caja y tarjetas de débito.
  • Toma decisiones sobre sobregiros u obtiene las aprobaciones necesarias dentro de los límites autorizados.
  • Recopila documentos faltantes y atiende solicitudes BSA/RFI, incluidas actualizaciones de EDD/KYC, alertas PO, controles de OFAC y revisiones de alto riesgo.
  • Completa revisiones KYC/EDD y los hallazgos del Consultor de Excelencia Regulatoria dentro de los plazos establecidos.
  • Tramita disputas de Reg E, fraude y cheques, errores de procesamiento de cheques y actividades relacionadas con Aithent.
  • Mantiene las cuentas de depósito mediante cambios en CIS, correcciones de CIP, cierres, cambios de dirección y firmantes, e investigaciones de depósitos.
  • Resuelve partidas excepcionales de Operaciones de Depósitos y de la base de datos Non-Post.
  • Prepara cartas y correos electrónicos para clientes, informes, hojas de cálculo, presentaciones y organigramas.
  • Organiza y mantiene los archivos de depósitos y préstamos de los clientes.
  • Mantiene al día sus conocimientos sobre productos, asiste a capacitaciones, evalúa las necesidades de los clientes y ofrece o recomienda productos y servicios bancarios adicionales.
  • Coordina con los Gerentes de Relaciones y los departamentos internos las actividades y problemas de los clientes, el estado de RFI, las cuentas comprometidas y las oportunidades.
  • Participa en visitas presenciales a clientes y revisiones de relaciones cuando sea necesario.
  • Cumple las políticas y los procedimientos operativos, regulatorios y de seguridad.
  • Brinda apoyo con listas de verificación para el cierre de préstamos, el panel y la gestión de la cartera de RM, la coordinación de KYC, liquidaciones y liberaciones, exenciones de comisiones, préstamos vencidos y próximos a vencer, requisitos de depósito mínimo y cláusulas contractuales.
  • Recopila, revisa y carga los recordatorios de seguimiento requeridos para las cláusulas contractuales de préstamos.

Requisitos

  • Al menos dos años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en servicios financieros.
  • Capacidad para responder a consultas de clientes, resolver problemas y brindar apoyo integral en un entorno de servicios financieros.
  • Conocimiento profundo de productos y servicios bancarios, en particular de la gestión de préstamos, depósitos y tesorería.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente bajo presión.
  • Dominio de sistemas de préstamos y depósitos y de programas informáticos bancarios.
  • Sólido dominio práctico de Microsoft Word, Excel y Outlook, incluidos informes, análisis de datos y comunicaciones empresariales.
  • Habilidades avanzadas de comunicación oral y escrita.
  • Gran atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
  • Habilidades avanzadas interpersonales, telefónicas y de atención al cliente.
  • Se puede considerar un título asociado en Administración de Empresas o un campo relacionado, o una combinación equivalente de estudios y experiencia profesional pertinente.

Beneficios

  • Política de trabajo híbrido.
  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
  • Ajustes razonables para solicitantes que participen en el proceso de entrevistas.

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Patrocinador de visa H1BBancaFinanzasFintech
USEstados UnidosFLFloridaHíbridoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Brindar atención a clientes corporativos, inmobiliarios, de banca empresarial y privados. Apoyar la gestión de préstamos, depósitos, incorporación a servicios de tesorería, actividades de cumplimiento y gestión de relaciones.

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