LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
City National Bank of Florida هي مؤسسة مالية مقرها في فلوريدا، وتخدم الأفراد والشركات من خلال خدمات مصرفية شخصية وتجارية، وخدمات الإقراض، وإدارة الثروات. ويجمع نهجها بين الخبرة في السوق المحلية والدعم الشخصي للعملاء الذين يديرون شؤونهم المالية اليومية واحتياجاتهم التمويلية وأهدافهم المالية طويلة الأجل. وبصفتها جهة توظيف في قطاع الخدمات المصرفية والمالية، يوفّر البنك فرصًا مرتبطة بمجموعة واسعة من الخدمات المالية والعمليات التي تركز على العملاء.
LinkedIn
وظائف الشركة

أخصائي خدمات العملاء المصرفية

يقدّم الدعم لعملاء الشركات والعقارات والخدمات المصرفية للأعمال والعملاء من القطاع الخاص في خدمات القروض والودائع والخزينة وفتح الحسابات والطلبات التنظيمية.

USالولايات المتحدةFLفلوريداهجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

الوصف

  • يقدّم الدعم لعملاء الشركات والعقارات والخدمات المصرفية للأعمال والعملاء من القطاع الخاص في إدارة الودائع والقروض والخزينة.
  • يستجيب سريعًا لطلبات العملاء واستفساراتهم لتعزيز رضاهم والاحتفاظ بهم.
  • يتواصل مع العملاء ويتابع طلبات فتح الحسابات وصيانتها.
  • يتولى طلبات خدمة القروض، بما في ذلك السحوبات والسداد وكشوف الحسابات ومشكلات الفوترة والتأمين وحسابات الضمان والتأمين ضد الفيضانات.
  • يفتح الحسابات والمنتجات والخدمات للعملاء الجدد ويعالجها.
  • يكون جهة الاتصال الأساسية لخدمة العملاء ويحافظ على معرفة علاقات العملاء.
  • يصدر مستندات حسابات الودائع وإفصاحاتها ويجمعها ويراجعها ويرفعها.
  • ينسق فتح حسابات العملاء والنماذج والتنفيذ والتدريب مع الخدمات المصرفية الإلكترونية وإدارة الخزينة.
  • يستكمل ملفات العملاء والحسابات، وإجراءات CIP، وفحوص BizChex-ChexSystems، وسجلات الملكية، وفحوص القوائم، وفحوص OFAC، وعمليات البحث على Google.
  • ينشئ مجموعات التحليل ويحافظ عليها، مع ضمان ربط بيانات العملاء وموازنتها لإعداد التقارير.
  • يعالج التحويلات المحلية والدولية والتحويلات الداخلية وطلبات إيقاف الدفع والشيكات المصرفية وبطاقات الخصم.
  • يتخذ قرارات السحب على المكشوف أو يحصل على الموافقات المطلوبة ضمن حدود الصلاحيات.
  • يجمع المستندات الناقصة ويلبي طلبات BSA/RFI، بما فيها تحديثات EDD/KYC وتنبيهات PO وفحوص OFAC ومراجعات المخاطر العالية.
  • ينجز مراجعات KYC/EDD ونتائج مستشار التميز التنظيمي ضمن الأطر الزمنية المطلوبة.
  • يعالج نزاعات Reg E والاحتيال والشيكات وأخطاء معالجة الشيكات والأنشطة المتعلقة بـ Aithent.
  • يحافظ على حسابات الودائع من خلال تحديثات CIS وتصحيحات CIP والإغلاقات وتغييرات العناوين والمفوّضين بالتوقيع وأبحاث الودائع.
  • يعالج بنود الاستثناء الواردة من عمليات الودائع وقاعدة بيانات Non-Post.
  • يعد خطابات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والتقارير وجداول البيانات والعروض التقديمية والمخططات التنظيمية.
  • ينظم ملفات ودائع العملاء وقروضهم ويحافظ عليها.
  • يحدّث معرفته بالمنتجات، ويحضر التدريب، ويقيّم احتياجات العملاء، ويبيع منتجات وخدمات البنك الإضافية أو يحيل العملاء إليها.
  • ينسق مع مديري العلاقات والإدارات الداخلية بشأن أنشطة العملاء ومشكلاتهم وحالة RFI والحسابات المخترقة والفرص.
  • يشارك في زيارات العملاء ومراجعات العلاقات في الموقع عند الحاجة.
  • يلتزم بالسياسات والإجراءات التشغيلية والتنظيمية والأمنية.
  • يدعم قوائم التحقق لإغلاق القروض ولوحة تحكم مدير العلاقات وإدارة مسار الصفقات وتنسيق KYC والتسويات وإبراءات الذمة والإعفاء من الرسوم والقروض المتأخرة والمستحقة ومواعيد استحقاقها والحد الأدنى لمتطلبات الودائع والتعهدات.
  • يجمع تذكيرات التعهدات المطلوبة للقروض ويراجعها ويرفعها.

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في الخدمات المالية.
  • القدرة على الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات وتقديم دعم شامل في بيئة للخدمات المالية.
  • معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات المصرفية، ولا سيما خدمة القروض والودائع وإدارة الخزينة.
  • القدرة على العمل باستقلالية وكفاءة تحت الضغط.
  • إتقان أنظمة القروض والودائع والبرامج المصرفية.
  • إلمام عملي قوي ببرامج Microsoft Word وExcel وOutlook، بما يشمل إعداد التقارير وتحليل البيانات والاتصالات المهنية.
  • مهارات متقدمة في التواصل الشفهي والكتابي.
  • اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة في آن واحد.
  • مهارات متقدمة في التعامل والتواصل الهاتفي وخدمة العملاء.
  • قد يُنظر في درجة مشارك في الأعمال أو مجال ذي صلة، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة المهنية ذات الصلة.

المزايا

  • سياسة عمل بنظام هجين.
  • جهة توظيف تكافؤ الفرص.
  • توفير الترتيبات التيسيرية المعقولة للمتقدمين المشاركين في عملية المقابلة.

وظائف ذات صلة

City National Bank of Florida

أخصائي خدمات العملاء المصرفية

City National Bank of Florida
501 – 1,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةFLفلوريداهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

يقدم الدعم لعملاء الشركات والعقارات والخدمات المصرفية للأعمال والخدمات المصرفية الخاصة في بنك بولاية فلوريدا. يتولى خدمة القروض وفتح الحسابات وخدمات الخزينة والامتثال التنظيمي.

فتح
Arch Capital Group Ltd.

مستشار خدمات العملاء – تأمين السفر والصحة

Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستشاراتالتأمينالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMDماريلاندNYنيويوركPAبنسلفانيا
‏48,000 US$ – ‏68,931 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قدّم الدعم لعملاء Arch في تأمين السفر والحوادث والصحة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. تابع المطالبات، وعالج المشكلات التقنية، وساعد في بيع التأمين.

فتح
Marsh McLennan

أخصائي خدمة عملاء تأمين الأعمال

Marsh McLennan
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتسويقالتمويلقانوني
USالولايات المتحدةهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

معالجة حسابات التأمين التجاري لدى مارش ماكلينان أجينسي، مع دعم خدمة العملاء وإعداد العروض والتجديدات والمطالبات وإدارة الوثائق. وظيفة هجينة مقرها أثينا، جورجيا.

فتح
BNY

أخصائي إدارة خدمات العملاء الثاني — BNY، ليك ماري بنظام هجين

BNY
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةFLفلوريدا
‏52,000 US$ – ‏73,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

تبحث BNY عن أخصائي لخدمات العملاء لحل مشكلات العملاء متوسطة التعقيد والتنسيق مع الفرق الداخلية. يدعم هذا الدور تقديم الخدمات ورضا العملاء وتحسين العمليات والمشروعات ووثائق المبيعات.

فتح
City National Bank of Florida

أخصائي خدمات العملاء - الخدمات المصرفية (ميامي بنظام هجين)

City National Bank of Florida
501 – 1,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةFLفلوريداهجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

تقديم خدمات العملاء للشركات والعقارات والخدمات المصرفية التجارية والعملاء الخاصين. دعم خدمات القروض والودائع وتهيئة خدمات الخزانة وأنشطة الامتثال وإدارة العلاقات.

فتح