LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BFintechNgân hàngTài chính
City National Bank of Florida là một tổ chức tài chính có trụ sở tại Florida, cung cấp các dịch vụ ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, cho vay và quản lý tài sản cho cá nhân và doanh nghiệp. Ngân hàng kết hợp hiểu biết về thị trường địa phương với sự hỗ trợ tận tâm, giúp khách hàng quản lý tài chính hằng ngày, các nhu cầu vay vốn và mục tiêu tài chính dài hạn. Với vai trò là một nhà tuyển dụng trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính, ngân hàng mang đến các cơ hội gắn liền với nhiều dịch vụ tài chính và hoạt động lấy khách hàng làm trọng tâm.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Chuyên viên dịch vụ khách hàng ngân hàng

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp, bất động sản, ngân hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân về dịch vụ khoản vay, tài khoản tiền gửi, quản lý ngân quỹ, tiếp nhận khách hàng và yêu cầu pháp lý. Phối hợp xử lý hồ sơ, giao dịch và nhu cầu dịch vụ để duy trì mối quan hệ với khách hàng.

USHoa KỳFLFloridaKết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp, bất động sản, ngân hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân về dịch vụ quản lý tiền gửi, khoản vay và ngân quỹ.
  • Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng nhằm duy trì sự hài lòng và gắn bó.
  • Liên hệ khách hàng và theo dõi các yêu cầu tiếp nhận khách hàng cũng như duy trì tài khoản.
  • Xử lý yêu cầu dịch vụ khoản vay, bao gồm giải ngân, thanh toán gốc, sao kê, vấn đề thanh toán, bảo hiểm, tài khoản ký quỹ và bảo hiểm lũ lụt.
  • Mở và xử lý tài khoản, sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng mới.
  • Là đầu mối chính cung cấp dịch vụ cho khách hàng và nắm rõ các mối quan hệ với khách hàng.
  • Phát hành, thu thập, rà soát và tải lên hồ sơ cùng các thông báo công bố thông tin về tài khoản tiền gửi.
  • Phối hợp tiếp nhận khách hàng, xử lý biểu mẫu, triển khai và đào tạo cùng các bộ phận Ngân hàng điện tử và Quản lý ngân quỹ.
  • Hoàn thiện hồ sơ khách hàng và tài khoản; thực hiện CIP, kiểm tra BizChex-ChexSystems, hồ sơ quyền sở hữu, kiểm tra danh sách, kiểm tra OFAC và tìm kiếm trên Google.
  • Thiết lập và duy trì các bộ dữ liệu phân tích, bảo đảm dữ liệu khách hàng được liên kết và cân đối để lập báo cáo.
  • Xử lý chuyển khoản trong nước và quốc tế, chuyển tiền nội bộ, lệnh ngừng thanh toán, séc ngân hàng và thẻ ghi nợ.
  • Đưa ra quyết định về thấu chi hoặc xin phê duyệt cần thiết trong phạm vi hạn mức được ủy quyền.
  • Thu thập hồ sơ còn thiếu và xử lý yêu cầu BSA/RFI, bao gồm cập nhật EDD/KYC, cảnh báo PO, kiểm tra OFAC và rà soát khách hàng rủi ro cao.
  • Hoàn thành rà soát KYC/EDD và xử lý các phát hiện của Chuyên viên tư vấn về tuân thủ quy định trong thời hạn yêu cầu.
  • Xử lý tranh chấp theo Reg E, gian lận và séc; lỗi xử lý séc và các hoạt động liên quan đến Aithent.
  • Duy trì tài khoản tiền gửi thông qua cập nhật CIS, chỉnh sửa CIP, đóng tài khoản, thay đổi địa chỉ và người ký, cùng việc tra soát tiền gửi.
  • Giải quyết các khoản mục ngoại lệ từ bộ phận Vận hành tiền gửi và cơ sở dữ liệu Non-Post.
  • Soạn thư, email, báo cáo, bảng tính, bài thuyết trình và sơ đồ tổ chức cho khách hàng.
  • Sắp xếp và duy trì hồ sơ tiền gửi và khoản vay của khách hàng.
  • Cập nhật kiến thức về sản phẩm, tham gia đào tạo, đánh giá nhu cầu khách hàng và bán chéo hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
  • Phối hợp với Quản lý quan hệ khách hàng và các bộ phận nội bộ về hoạt động, vấn đề của khách hàng, tình trạng RFI, tài khoản bị xâm phạm và cơ hội kinh doanh.
  • Tham gia các chuyến thăm khách hàng tại địa điểm của họ và các buổi rà soát quan hệ khi cần.
  • Tuân thủ các chính sách và quy trình về vận hành, pháp lý và bảo mật.
  • Hỗ trợ danh sách kiểm tra hoàn tất khoản vay, quản lý bảng điều khiển và danh mục giao dịch của RM, phối hợp KYC, tất toán và giải chấp, miễn phí, khoản vay quá hạn và sắp đáo hạn, yêu cầu số dư tiền gửi tối thiểu và các điều khoản cam kết.
  • Thu thập, rà soát và tải lên các mục nhắc việc về điều khoản cam kết khoản vay theo yêu cầu.

Yêu cầu

  • Có ít nhất hai năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực dịch vụ tài chính.
  • Có khả năng phản hồi thắc mắc, giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ toàn diện trong môi trường dịch vụ tài chính.
  • Am hiểu sâu về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ khoản vay, tiền gửi và quản lý ngân quỹ.
  • Có khả năng làm việc độc lập và hiệu quả khi chịu áp lực.
  • Thành thạo các hệ thống khoản vay, tiền gửi và phần mềm ngân hàng.
  • Sử dụng tốt Microsoft Word, Excel và Outlook, bao gồm lập báo cáo, phân tích dữ liệu và giao tiếp trong công việc.
  • Có kỹ năng giao tiếp nói và viết nâng cao.
  • Chú ý kỹ đến chi tiết và có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc.
  • Có kỹ năng giao tiếp cá nhân, điện thoại và dịch vụ khách hàng nâng cao.
  • Có thể xem xét bằng cao đẳng về kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan, hoặc kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm chuyên môn phù hợp.

Phúc lợi

  • Chính sách làm việc kết hợp tại văn phòng và từ xa.
  • Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng.
  • Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý cho ứng viên tham gia quy trình phỏng vấn.

Việc làm liên quan

City National Bank of Florida

Chuyên viên dịch vụ khách hàng ngân hàng

City National Bank of Florida
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BFintechNgân hàngTài chính
USHoa KỳFLFloridaKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp, bất động sản, ngân hàng kinh doanh và khách hàng cá nhân tại một ngân hàng ở Florida. Phụ trách dịch vụ khoản vay, mở tài khoản, dịch vụ ngân quỹ và tuân thủ quy định.

Mở
Arch Capital Group Ltd.

Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng – Bảo hiểm du lịch và sức khỏe

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn
USHoa KỳFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48.000 $ – 68.931 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Hỗ trợ khách hàng bảo hiểm du lịch, tai nạn và sức khỏe của Arch qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến. Cập nhật yêu cầu bồi thường, xử lý sự cố kỹ thuật và tư vấn bán bảo hiểm.

Mở
Marsh McLennan

Chuyên viên dịch vụ khách hàng bảo hiểm doanh nghiệp

Marsh McLennan
Nhà tài trợ visa H1BPháp lýTài chínhTiếp thị
USHoa KỳKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Xử lý hồ sơ bảo hiểm thương mại cho Marsh McLennan Agency, hỗ trợ dịch vụ khách hàng, báo giá, gia hạn, yêu cầu bồi thường và quản lý hợp đồng. Vị trí làm việc kết hợp này đặt tại Athens, Georgia.

Mở
BNY

Chuyên viên Quản lý Dịch vụ Khách hàng II — BNY, Lake Mary làm việc kết hợp

BNY
Nhà tài trợ visa H1BFintechNgân hàngTài chính
USHoa KỳFLFlorida
52.000 $ – 73.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

BNY đang tìm kiếm chuyên viên dịch vụ khách hàng để giải quyết các vấn đề khách hàng có mức độ phức tạp vừa phải và phối hợp với các nhóm nội bộ. Vai trò này hỗ trợ cung cấp dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, cải tiến hoạt động, triển khai dự án và chuẩn bị tài liệu bán hàng.

Mở
City National Bank of Florida

Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - Ngân hàng (Làm việc kết hợp tại Miami)

City National Bank of Florida
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BFintechNgân hàngTài chính
USHoa KỳFLFloridaKết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhĐại diện Dịch vụ Khách hàngQuan hệ khách hàng

Cung cấp dịch vụ khách hàng cho khách hàng doanh nghiệp, bất động sản, ngân hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân cao cấp. Hỗ trợ dịch vụ khoản vay, tiền gửi, triển khai ngân quỹ, hoạt động tuân thủ và quản lý quan hệ.

Mở