LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBankvirksomhetFinansFintech
City National Bank of Florida er en finansinstitusjon basert i Florida som betjener privatpersoner og bedrifter gjennom tjenester innen privat- og bedriftsbank, utlån og formuesforvaltning. Banken kombinerer lokal markedskunnskap med personlig oppfølging for kunder som håndterer hverdagsøkonomi, finansieringsbehov og langsiktige økonomiske mål. Som arbeidsgiver i bank- og finanssektoren tilbyr banken muligheter innen et bredt spekter av finansielle tjenester og kundeorientert virksomhet.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicespesialist innen bank

Hjelper bedrifts-, eiendoms-, bedriftsbank- og privatkunder med låneadministrasjon, innskuddskontoer, treasurytjenester, onboarding og regulatoriske forespørsler.

USUSAFLFloridaHybridHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Beskrivelse

  • Hjelper bedrifts-, eiendoms-, bedriftsbank- og privatkunder med tjenester for innskudd, lån og treasury management.
  • Besvarer kundehenvendelser raskt for å bidra til kundetilfredshet og kundelojalitet.
  • Kontakter kunder og følger opp onboarding og forespørsler om kontovedlikehold.
  • Håndterer låneadministrasjon, blant annet utbetalinger, nedbetalinger, kontoutskrifter, faktureringsspørsmål, forsikring, deponerte midler og flomforsikring.
  • Åpner og behandler kontoer, produkter og tjenester for nye kunder.
  • Er kundens primære kontakt for servicehenvendelser og holder seg oppdatert om kunderelasjonene.
  • Utsteder, samler inn, gjennomgår og laster opp dokumenter og opplysninger for innskuddskontoer.
  • Koordinerer onboarding av kunder, skjemaer, implementering og opplæring med Electronic Banking og Treasury Management.
  • Fullfører kunde- og kontoprofiler, CIP, BizChex-ChexSystems-kontroller, eieropplysninger, listekontroller, OFAC-kontroller og Google-søk.
  • Setter opp og vedlikeholder analysegrunnlag og sørger for at kundedata er koblet sammen og avstemt for rapportering.
  • Behandler innenlandske og internasjonale bankoverføringer, interne overføringer, betalingsstopp, bankremisser og debetkort.
  • Tar beslutninger om overtrekk eller innhenter nødvendige godkjenninger innenfor fullmaktene sine.
  • Samler inn manglende dokumenter og håndterer BSA/RFI-forespørsler, blant annet oppdateringer av EDD/KYC, PO-varsler, OFAC-kontroller og høyrisikovurderinger.
  • Gjennomfører KYC/EDD-gjennomganger og håndterer funn fra Regulatory Excellence Consultant innen fastsatte tidsfrister.
  • Behandler Reg E-tvister, svindel- og sjekktvister, feil i sjekkbehandling og aktiviteter knyttet til Aithent.
  • Vedlikeholder innskuddskontoer gjennom CIS-endringer, CIP-korrigeringer, avslutninger, adresse- og signaturberettigede-endringer samt innskuddsundersøkelser.
  • Løser avvik fra Deposit Operations og databasen Non-Post.
  • Utarbeider kundebrev, e-poster, rapporter, regneark, presentasjoner og organisasjonskart.
  • Organiserer og vedlikeholder kundearkiver for innskudd og lån.
  • Holder produktkunnskapen oppdatert, deltar på opplæring, vurderer kundenes behov og merselger eller henviser til bankens produkter og tjenester.
  • Koordinerer med Relationship Managers og interne avdelinger om kundeaktiviteter, saker, RFI-status, kompromitterte kontoer og muligheter.
  • Deltar ved behov på kundebesøk og gjennomganger av kunderelasjoner.
  • Følger operative, regulatoriske og sikkerhetsmessige retningslinjer og prosedyrer.
  • Bidrar med sjekklister for låneavslutning, RM-dashbord og pipelineadministrasjon, KYC-koordinering, innfrielse og frigivelser, gebyrfritak, lån med forfalt betaling og lån som snart forfaller, minstekrav til innskudd og lånevilkår.
  • Samler inn, gjennomgår og laster opp nødvendige påminnelser om lånevilkår.

Krav

  • Minst to års erfaring med kundeservice, gjerne innen finansielle tjenester.
  • Evne til å besvare kundehenvendelser, løse problemer og gi omfattende støtte innen finansielle tjenester.
  • Inngående kunnskap om bankprodukter og -tjenester, særlig låneadministrasjon, innskudd og treasury management.
  • Evne til å arbeide selvstendig og effektivt under press.
  • God kjennskap til låne- og innskuddssystemer og bankprogramvare.
  • Gode praktiske ferdigheter i Microsoft Word, Excel og Outlook, inkludert rapportering, dataanalyse og forretningskommunikasjon.
  • Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Stor sans for detaljer og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
  • Gode mellommenneskelige ferdigheter samt sterke telefon- og kundeserviceferdigheter.
  • Fagskole- eller bachelorgrad i økonomi eller et beslektet fagområde, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og relevant yrkeserfaring, kan vurderes.

Fordeler

  • Retningslinjer for hybridarbeid.
  • Arbeidsgiver med like muligheter for alle.
  • Rimelig tilrettelegging for søkere som deltar i intervjuprosessen.

Relaterte jobber

BNY

Spesialist innen kundeservicestyring II — BNY, Lake Mary hybrid

BNY
Sponsor for H1B-visumBankvirksomhetFinansFintech
USUSAFLFlorida
52 000 $ – 73 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

BNY søker en kundeservicespesialist som skal løse moderat komplekse kundehenvendelser og koordinere med interne team. Rollen støtter tjenesteleveranse, kundetilfredshet, driftsforbedringer, prosjekter og salgsdokumentasjon.

Åpne