LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
City National Bank of Florida to instytucja finansowa działająca na Florydzie, która obsługuje osoby prywatne i firmy, oferując usługi bankowości osobistej i biznesowej, kredytowania oraz zarządzania majątkiem. Bank łączy znajomość lokalnego rynku ze spersonalizowanym wsparciem dla klientów, którzy zarządzają codziennymi finansami, potrzebują finansowania i realizują długoterminowe cele finansowe. Jako pracodawca w sektorze bankowym i finansowym bank oferuje możliwości związane z szerokim zakresem usług finansowych oraz działalnością skoncentrowaną na obsłudze klienta.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta w bankowości

Wspiera klientów korporacyjnych, z branży nieruchomości i biznesowych oraz klientów indywidualnych w obsłudze kredytów, depozytów, usług skarbowych, wdrażaniu klientów i realizacji wymogów regulacyjnych.

USStany ZjednoczoneFLFlorydaHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Zapewnia klientom korporacyjnym, z branży nieruchomości i biznesowym oraz klientom indywidualnym usługi zarządzania depozytami, kredytami i operacjami skarbowymi.
  • Szybko odpowiada na prośby i pytania klientów, wspierając ich satysfakcję i lojalność.
  • Kontaktuje się z klientami i monitoruje prośby dotyczące wdrożenia oraz obsługi rachunków.
  • Obsługuje zlecenia związane z kredytami, w tym wypłaty środków, spłaty, wyciągi, kwestie rozliczeń, ubezpieczenia, rachunki escrow i ubezpieczenia od powodzi.
  • Otwiera i obsługuje rachunki, produkty oraz usługi dla nowych klientów.
  • Pełni rolę głównego kontaktu w sprawach obsługi klienta i dba o znajomość relacji z klientami.
  • Wystawia, gromadzi, weryfikuje i przesyła dokumenty oraz ujawnienia dotyczące rachunków depozytowych.
  • Koordynuje wdrażanie klientów, formularze, uruchamianie usług i szkolenia z zespołami bankowości elektronicznej oraz zarządzania skarbem.
  • Uzupełnia profile klientów i rachunków, przeprowadza kontrole CIP i BizChex-ChexSystems, weryfikuje informacje o właścicielach, listy, dane OFAC oraz wyniki wyszukiwania w Google.
  • Konfiguruje i utrzymuje zestawienia analityczne, dbając o powiązanie i uzgodnienie danych klientów na potrzeby raportowania.
  • Obsługuje krajowe i międzynarodowe przelewy, transfery wewnętrzne, wstrzymania płatności, czeki kasowe i karty debetowe.
  • Podejmuje decyzje dotyczące debetu lub uzyskuje wymagane zgody w granicach uprawnień.
  • Pozyskuje brakujące dokumenty i realizuje wnioski BSA/RFI, w tym aktualizacje EDD/KYC, alerty PO, kontrole OFAC i przeglądy wysokiego ryzyka.
  • Przeprowadza przeglądy KYC/EDD i usuwa ustalenia konsultantów Regulatory Excellence w wymaganych terminach.
  • Obsługuje spory dotyczące Reg E, oszustw i czeków, błędy w przetwarzaniu czeków oraz zadania związane z Aithent.
  • Prowadzi obsługę rachunków depozytowych: wprowadza zmiany w CIS, koryguje dane CIP, zamyka rachunki, zmienia adresy i osoby uprawnione do podpisu oraz wyszukuje operacje depozytowe.
  • Rozwiązuje wyjątki zgłaszane przez dział operacji depozytowych i pozycje z bazy Non-Post.
  • Przygotowuje listy i wiadomości e-mail do klientów, raporty, arkusze kalkulacyjne, prezentacje i schematy organizacyjne.
  • Porządkuje i prowadzi dokumentację klientów dotyczącą depozytów i kredytów.
  • Aktualizuje wiedzę o produktach, uczestniczy w szkoleniach, ocenia potrzeby klientów oraz oferuje im dodatkowe produkty i usługi banku lub kieruje ich do odpowiednich osób.
  • Współpracuje z opiekunami relacji i działami wewnętrznymi w sprawach aktywności klientów, problemów, statusu RFI, zagrożonych rachunków i możliwości biznesowych.
  • W razie potrzeby uczestniczy w wizytach u klientów i przeglądach relacji.
  • Przestrzega zasad i procedur operacyjnych, regulacyjnych oraz bezpieczeństwa.
  • Wspiera listy kontrolne zamknięcia kredytów, panel RM i zarządzanie lejkiem sprzedażowym, koordynację KYC, spłaty i zwolnienia zabezpieczeń, umorzenia opłat, kredyty przeterminowane i zbliżające się do terminu zapadalności, wymogi minimalnego depozytu oraz kowenanty.
  • Zbiera, weryfikuje i przesyła przypomnienia o wymaganych terminach dotyczących kowenantów kredytowych.

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w usługach finansowych.
  • Umiejętność odpowiadania na zapytania klientów, rozwiązywania problemów i zapewniania kompleksowego wsparcia w środowisku usług finansowych.
  • Dogłębna znajomość produktów i usług bankowych, szczególnie obsługi kredytów, depozytów i zarządzania skarbem.
  • Umiejętność samodzielnej i efektywnej pracy pod presją.
  • Biegłość w obsłudze systemów kredytowych i depozytowych oraz oprogramowania bankowego.
  • Dobra znajomość Microsoft Word, Excel i Outlook, w tym raportowania, analizy danych i komunikacji biznesowej.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Dbałość o szczegóły i umiejętność jednoczesnego prowadzenia wielu zadań.
  • Rozwinięte umiejętności interpersonalne, telefonicznej obsługi klienta i kontaktu z klientami.
  • Może być brany pod uwagę dyplom associate z biznesu lub pokrewnej dziedziny albo równoważne połączenie wykształcenia i odpowiedniego doświadczenia zawodowego.

Benefity

  • Hybrydowy model pracy.
  • Pracodawca zapewniający równe szanse.
  • Racjonalne usprawnienia dla kandydatów uczestniczących w rozmowie kwalifikacyjnej.

Powiązane oferty pracy

City National Bank of Florida

Specjalista ds. obsługi klienta w bankowości

City National Bank of Florida
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
USStany ZjednoczoneFLFlorydaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługuje klientów korporacyjnych, z branży nieruchomości, bankowości biznesowej oraz klientów indywidualnych banku na Florydzie. Zajmuje się obsługą kredytów, otwieraniem rachunków, usługami skarbowymi i zgodnością z przepisami.

Otwórz
Arch Capital Group Ltd.

Doradca ds. obsługi klienta — ubezpieczenia podróżne i zdrowotne

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMDMarylandNYNowy JorkPAPensylwania
48 000 $ – 68 931 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługuj klientów Arch w zakresie ubezpieczeń podróżnych, od następstw nieszczęśliwych wypadków i zdrowotnych przez telefon, e-mail oraz czat. Pomagaj w aktualizacji informacji o roszczeniach, rozwiązywaniu problemów technicznych i sprzedaży ubezpieczeń.

Otwórz
Marsh McLennan

Specjalista ds. obsługi klientów w ubezpieczeniach dla firm

Marsh McLennan
Sponsor wizy H1BFinanseMarketingPrawo
USStany ZjednoczoneHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługa komercyjnych rachunków ubezpieczeniowych dla Marsh McLennan Agency, w tym wsparcie klientów, przygotowywanie ofert, odnowienia, roszczenia i administrowanie polisami. Praca hybrydowa w Athens w stanie Georgia.

Otwórz
BNY

Specjalista ds. zarządzania obsługą klienta II — BNY, Lake Mary, praca hybrydowa

BNY
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
USStany ZjednoczoneFLFloryda
52 000 $ – 73 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

BNY poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie rozwiązywać umiarkowanie złożone problemy klientów i współpracować z zespołami wewnętrznymi. Rola obejmuje wsparcie realizacji usług, satysfakcji klientów, usprawnień operacyjnych, projektów i dokumentacji sprzedażowej.

Otwórz
City National Bank of Florida

Specjalista ds. obsługi klienta — bankowość (praca hybrydowa, Miami)

City National Bank of Florida
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
USStany ZjednoczoneFLFlorydaHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługa klientów korporacyjnych, z sektora nieruchomości, bankowości biznesowej i klientów prywatnych. Wsparcie w zakresie obsługi kredytów, depozytów, wdrażania usług skarbowych, działań compliance i zarządzania relacjami.

Otwórz