LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
City National Bank of Florida to instytucja finansowa działająca na Florydzie, która obsługuje osoby prywatne i firmy, oferując usługi bankowości osobistej i biznesowej, kredytowania oraz zarządzania majątkiem. Bank łączy znajomość lokalnego rynku ze spersonalizowanym wsparciem dla klientów, którzy zarządzają codziennymi finansami, potrzebują finansowania i realizują długoterminowe cele finansowe. Jako pracodawca w sektorze bankowym i finansowym bank oferuje możliwości związane z szerokim zakresem usług finansowych oraz działalnością skoncentrowaną na obsłudze klienta.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta w bankowości

Obsługuje klientów korporacyjnych, z branży nieruchomości, bankowości biznesowej oraz klientów indywidualnych banku na Florydzie. Zajmuje się obsługą kredytów, otwieraniem rachunków, usługami skarbowymi i zgodnością z przepisami.

USStany ZjednoczoneFLFlorydaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Obsługiwać klientów korporacyjnych, z branży nieruchomości, bankowości biznesowej oraz klientów indywidualnych, zapewniając usługi depozytowe, kredytowe i zarządzania środkami skarbowymi.
  • Szybko odpowiadać na prośby i zapytania klientów, wspierając ich utrzymanie i zadowolenie.
  • Kontaktować się z klientami oraz przestrzegać zasad firmy i wymogów regulacyjnych.
  • Obsługiwać wnioski dotyczące kredytów, w tym uruchomienia środków, spłaty, wyciągi, kwestie rozliczeń, ubezpieczenia, rachunki escrow i ubezpieczenie od powodzi.
  • Wdrażać klientów poprzez otwieranie i obsługę rachunków, produktów i usług.
  • Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej ds. obsługi klienta oraz zarządzać dokumentami i ujawnieniami dotyczącymi rachunków depozytowych przez DocuSign lub osobiście.
  • Terminowo przesyłać dokumenty otwarcia rachunków i koordynować działania z bankowością elektroniczną oraz zarządzaniem środkami skarbowymi.
  • Uzupełniać profile klientów, CIP, Bizchex-Chexsystem, informacje o właścicielach i rachunkach, sprawdzać listy, prowadzić wyszukiwania OFAC i w Google.
  • Prowadzić zestawienia analityczne oraz integrować, łączyć i uzgadniać dane klientów na potrzeby analiz i raportowania.
  • Obsługiwać przelewy krajowe i międzynarodowe, transfery wewnętrzne, dyspozycje wstrzymania płatności, czeki kasjerskie i karty debetowe.
  • Wprowadzać decyzje dotyczące debetu w EIM w ramach upoważnionych limitów i uzyskiwać wymagane zgody.
  • Gromadzić brakujące dokumenty i odpowiadać na wnioski BSA/RFI, w tym aktualizacje EDD/KYC, alerty PO, kwestie OFAC i przeglądy klientów wysokiego ryzyka.
  • Przeprowadzać i aktualizować kontrole KYC/EDD oraz reagować na ustalenia konsultanta ds. zgodności regulacyjnej.
  • Monitorować wnioski o wdrożenie i obsługę, w tym zasilanie rachunków, wdrażanie usług skarbowych, konfigurację bankowości internetowej i status KYC.
  • Eskalować nierozwiązane kwestie do menedżera relacji lub przełożonego.
  • Obsługiwać spory dotyczące Reg E, oszustw i czeków oraz rozwiązywać błędy przetwarzania czeków w Aithent.
  • Obsługiwać zmiany na rachunkach depozytowych, w tym korekty CIP, zamknięcia, zmiany adresów i osób upoważnionych oraz analizę operacji depozytowych.
  • Rozwiązywać wyjątki zgłoszone przez operacje depozytowe oraz pozycje z bazy Non-Post.
  • Przygotowywać listy i wiadomości e-mail do klientów, raporty, arkusze Excel, prezentacje PowerPoint i schematy organizacyjne.
  • Porządkować i prowadzić dokumentację klientów dotyczącą depozytów i kredytów.
  • Aktualizować wiedzę o produktach, uczestniczyć w szkoleniach, oceniać potrzeby klientów oraz proponować dodatkowe produkty bankowe lub kierować do odpowiednich usług.
  • Koordynować z działami banku i menedżerami relacji kwestie aktywności klientów, problemów, statusu RFI, naruszonych rachunków i możliwości biznesowych.
  • W razie potrzeby uczestniczyć w wizytach u klientów i przeglądach relacji.
  • Przestrzegać procedur i polityk operacyjnych, regulacyjnych oraz bezpieczeństwa.
  • Gromadzić elementy listy kontrolnej zamknięcia kredytu oraz wspierać pulpit menedżera relacji i zarządzanie portfelem potencjalnych transakcji.
  • Identyfikować możliwości, przeprowadzać KYC wraz z menedżerami relacji, koordynować spłaty, zwolnienia zabezpieczeń i umorzenia opłat, a także zajmować się zaległymi rachunkami, zapadającymi kredytami, minimalnymi wymogami depozytowymi i kowenantami.
  • Gromadzić, sprawdzać i przesyłać przypomnienia dotyczące kowenantów kredytowych zgodnie z warunkami kredytu.

Wymagania

  • 5–7 lat doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w usługach finansowych.
  • Doświadczenie w odpowiadaniu na zapytania klientów, rozwiązywaniu problemów i zapewnianiu szerokiego wsparcia w środowisku usług finansowych.
  • Dobra znajomość produktów i usług bankowych, szczególnie obsługi kredytów, depozytów i zarządzania środkami skarbowymi.
  • Umiejętność samodzielnej i wydajnej pracy pod presją przy zachowaniu zadowolenia klientów.
  • Biegłość w obsłudze systemów kredytowych i depozytowych oraz oprogramowania bankowego.
  • Zaawansowana znajomość Microsoft Word, Excel i Outlook, w tym tworzenia raportów, analizy danych i profesjonalnej komunikacji.
  • Dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, w tym jasnego i profesjonalnego wyjaśniania złożonych zagadnień bankowych.
  • Dbałość o szczegóły i umiejętność prowadzenia kilku zadań jednocześnie.
  • Dobre umiejętności interpersonalne, telefoniczne i obsługi klienta.
  • Licencjat z biznesu lub równoważne doświadczenie zawodowe.
  • Porównywalne połączenie wykształcenia i odpowiedniego doświadczenia zawodowego może zastąpić dyplom.

Benefity

  • Pracodawca zapewnia równe szanse.
  • Kandydatom uczestniczącym w procesie rozmów kwalifikacyjnych zapewnia się racjonalne udogodnienia zgodnie z obowiązującym prawem.

Powiązane oferty pracy

City National Bank of Florida

Specjalista ds. obsługi klienta w bankowości

City National Bank of Florida
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
USStany ZjednoczoneFLFlorydaHybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Wspiera klientów korporacyjnych, z branży nieruchomości i biznesowych oraz klientów indywidualnych w obsłudze kredytów, depozytów, usług skarbowych, wdrażaniu klientów i realizacji wymogów regulacyjnych.

Otwórz
Arch Capital Group Ltd.

Doradca ds. obsługi klienta — ubezpieczenia podróżne i zdrowotne

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMDMarylandNYNowy JorkPAPensylwania
48 000 $ – 68 931 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługuj klientów Arch w zakresie ubezpieczeń podróżnych, od następstw nieszczęśliwych wypadków i zdrowotnych przez telefon, e-mail oraz czat. Pomagaj w aktualizacji informacji o roszczeniach, rozwiązywaniu problemów technicznych i sprzedaży ubezpieczeń.

Otwórz
KeyBank

Starszy specjalista ds. obsługi klientów kart komercyjnych

KeyBank
Sponsor wizy H1BBankowośćDoradztwoUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneAZArizonaCOKoloradoFLFlorydaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCKarolina PółnocnaOHOhioTXTeksas
52 000 $ – 80 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta
ERP

Wsparcie klientów biznesowych KeyBank korzystających z kart komercyjnych: obsługa rachunków, eskalacji, integracji i konfiguracji portali. Praca hybrydowa łączy obsługę klienta, analizę transakcji i koordynację działań z zespołami wewnętrznymi oraz dostawcami.

Otwórz
Marsh McLennan

Specjalista ds. obsługi klientów w ubezpieczeniach dla firm

Marsh McLennan
Sponsor wizy H1BFinanseMarketingPrawo
USStany ZjednoczoneHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługa komercyjnych rachunków ubezpieczeniowych dla Marsh McLennan Agency, w tym wsparcie klientów, przygotowywanie ofert, odnowienia, roszczenia i administrowanie polisami. Praca hybrydowa w Athens w stanie Georgia.

Otwórz
BNY

Starszy dyrektor ds. obsługi klientów instytucjonalnych

BNY
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
USStany ZjednoczoneFLFlorydaNYNowy Jork
136 500 $ – 300 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta
ServiceNow

Kieruj indywidualną obsługą i wdrażaniem instytucjonalnych klientów bankowych BNY, budując relacje z kadrą kierowniczą i odpowiadając za jakość usług. Nadzoruj zobowiązania usługowe, eskalacje i współpracę między zespołami w celu rozwiązywania problemów klientów.

Otwórz