LogoFresh Jobs Ahead
KeyBank
KeyBank
Sponsor wizy H1BBankowośćDoradztwoUbezpieczenia
KeyBank to kompleksowa firma z sektora bankowego i usług finansowych, obsługująca osoby prywatne, małe firmy oraz duże instytucje. Jej oferta obejmuje bankowość osobistą i biznesową, kredyty, kredyty hipoteczne, karty kredytowe, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne i linie kredytowe, wspierane przez narzędzia bankowości internetowej i mobilnej. KeyBank udostępnia również materiały dotyczące dobrostanu finansowego, które pomagają klientom rozwijać praktyczne umiejętności zarządzania pieniędzmi, radzić sobie z zadłużeniem i dążyć do osiągnięcia celów finansowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy specjalista ds. obsługi klientów kart komercyjnych

Wsparcie klientów biznesowych KeyBank korzystających z kart komercyjnych: obsługa rachunków, eskalacji, integracji i konfiguracji portali. Praca hybrydowa łączy obsługę klienta, analizę transakcji i koordynację działań z zespołami wewnętrznymi oraz dostawcami.

USStany ZjednoczoneAZArizonaCOKoloradoFLFlorydaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCKarolina PółnocnaOHOhioTXTeksas
52 000 $ – 80 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta
ERP

Opis

  • Odpowiadać na zapytania dotyczące programów kart komercyjnych od klientów, zespołów wewnętrznych i partnerów będących dostawcami.
  • Prowadzić rachunki rzetelnie, zgodnie z ustalonymi umowami o poziomie usług.
  • Jednocześnie wspierać wiele projektów integracji produktów, w tym prowadzić szkolenia dla klientów.
  • Analizować eskalacje klientów, ustalać ich przyczyny źródłowe i zgłaszać problemy przełożonemu.
  • Doradzać kadrze kierowniczej w sprawach usprawniania procesów.
  • Prowadzić szkolenia z obsługi portali internetowych i dostosowywać ich ustawienia.
  • Chronić poufne informacje klientów, dbając o ich bezpieczne przetwarzanie.
  • Rozmawiać z klientami i koordynować działania z partnerami wewnętrznymi oraz dostawcami, aby wspierać realizację usług.
  • Analizować transakcje i pomagać w złożonych pracach integracyjnych.

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat doświadczenia w usługach finansowych, bankowości lub branży fintech.
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia z kartami komercyjnymi, w tym znajomość platformy lub produktu do obsługi takich kart.
  • Co najmniej rok doświadczenia w zarządzaniu relacjami, obsłudze klientów lub na podobnym stanowisku.
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w obsłudze klienta lub innej pracy wymagającej bezpośredniego kontaktu z klientami.
  • Znajomość usprawniania procesów i zwiększania efektywności operacyjnej.
  • Doświadczenie w zarządzaniu produktami lub ich wsparciu.
  • Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w zarządzaniu relacjami z dostawcami i ocenianiu ich wyników.
  • Dodatkowym atutem będzie doświadczenie z platformami przetwarzania transakcji dla wydawców kart, takimi jak TSYS, Fiserv lub DXC.
  • Znajomość operacji w usługach finansowych i branży fintech.
  • Dodatkowym atutem będzie znajomość API, systemów ERP i CRM.
  • Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w zarządzaniu przesyłaniem plików i kanałami wymiany plików.
  • Umiejętność obsługi eskalacji klientów.
  • Umiejętność krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
  • Umiejętności organizacyjne, ustalania priorytetów i zarządzania czasem.
  • Umiejętność współpracy międzyfunkcyjnej i zarządzania relacjami z interesariuszami.
  • Umiejętność wywierania wpływu na innych i zarządzania zmianą.
  • Biegła obsługa pakietu Microsoft Office i aplikacji komputerowych.
  • Aktualne uprawnienie do pracy w pełnym wymiarze godzin w Stanach Zjednoczonych.
  • Pracodawca nie oferuje sponsorowania wizy pracowniczej.

Benefity

  • Możliwość uzyskania wynagrodzenia motywacyjnego, które może obejmować premie za wyniki, prowizję i/lub uznaniowe składniki wynagrodzenia.
  • Możliwość skorzystania z pakietu świadczeń.
  • Jeśli obowiązki na tym stanowisku można skutecznie wykonywać w środowisku mobilnym, mogą być dostępne elastyczne opcje pracy.

Powiązane oferty pracy

City National Bank of Florida

Specjalista ds. obsługi klienta w bankowości

City National Bank of Florida
501 – 1000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
USStany ZjednoczoneFLFlorydaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługuje klientów korporacyjnych, z branży nieruchomości, bankowości biznesowej oraz klientów indywidualnych banku na Florydzie. Zajmuje się obsługą kredytów, otwieraniem rachunków, usługami skarbowymi i zgodnością z przepisami.

Otwórz
EisnerAmper

Menedżer podatkowy, usługi dla klientów prywatnych

EisnerAmper
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BLogistykaOpieka zdrowotnaPrawo
USStany ZjednoczoneLALuizjanaMSMissisipiTXTeksasHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Zarządzanie projektami podatkowymi dla klientów prywatnych, zeznaniami podatkowymi i rozwojem pracowników w EisnerAmper, globalnej firmie świadczącej usługi księgowe, podatkowe i doradztwa biznesowego.

Otwórz
EisnerAmper

Starszy menedżer podatkowy ds. obsługi klientów prywatnych

EisnerAmper
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BLogistykaOpieka zdrowotnaPrawo
USStany ZjednoczoneLALuizjanaTXTeksasHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj planowaniem podatkowym, przestrzeganiem przepisów i weryfikacją złożonych zeznań podatkowych zamożnych klientów EisnerAmper. Koordynuj zespoły, buduj relacje z klientami, wspieraj rozwój firmy i pomagaj pracownikom rozwijać kompetencje.

Otwórz
Arch Capital Group Ltd.

Doradca ds. obsługi klienta — ubezpieczenia podróżne i zdrowotne

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMDMarylandNYNowy JorkPAPensylwania
48 000 $ – 68 931 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługuj klientów Arch w zakresie ubezpieczeń podróżnych, od następstw nieszczęśliwych wypadków i zdrowotnych przez telefon, e-mail oraz czat. Pomagaj w aktualizacji informacji o roszczeniach, rozwiązywaniu problemów technicznych i sprzedaży ubezpieczeń.

Otwórz
MUFG

Starszy specjalista ds. obsługi klienta w finansowaniu handlu

MUFG
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
USStany ZjednoczoneAZArizonaCAKalifornia
70 000 $ – 80 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Zarządzaj złożonymi transakcjami finansowania handlu, windykacją wysokiego ryzyka i akredytywami dla MUFG. Zapewniaj dokładną obsługę klientów zgodną z wymogami w Los Angeles i Tempe.

Otwórz
Intapp

Lider wdrażania produktów dla obsługi klienta

Intapp
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoPrawoSaaS
USStany ZjednoczoneNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj finansami wdrożeń, obciążeniem, jakością i wynikami klientów, doskonaląc wdrażanie korporacyjnych rozwiązań SaaS dla klientów Intapp z branży prawniczej, księgowej, konsultingowej i inwestycyjnej.

Otwórz