LogoFresh Jobs Ahead
KeyBank
KeyBank
Sponsor Visa H1BAsuransiKonsultasiPerbankan
KeyBank ialah syarikat perbankan dan perkhidmatan kewangan yang menawarkan perkhidmatan lengkap kepada individu, perniagaan kecil dan institusi besar. Tawarannya merangkumi perbankan peribadi dan perniagaan, pinjaman, gadai janji, kad kredit, pengurusan kekayaan, perkhidmatan pelaburan dan talian kredit, disokong oleh alat perbankan dalam talian dan mudah alih. KeyBank turut menyediakan sumber kesejahteraan kewangan untuk membantu pelanggan membina kemahiran pengurusan wang yang praktikal, menangani hutang dan berusaha mencapai matlamat kewangan mereka.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Layanan Klien Kartu Komersial Senior

Mendukung klien kartu komersial KeyBank dengan mengelola kebutuhan akun, eskalasi, integrasi, dan penyesuaian portal. Peran hibrida ini mencakup layanan klien, riset transaksi, serta koordinasi dengan tim internal dan vendor.

USAmerika SerikatAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCCarolina UtaraOHOhioTXTexas
$52.000 – $80.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien
ERP

Deskripsi

  • Menanggapi pertanyaan tentang program kartu komersial dari klien, tim internal, dan mitra vendor.
  • Mengelola akun secara akurat sesuai perjanjian tingkat layanan yang berlaku.
  • Mendukung beberapa proyek integrasi produk sekaligus, termasuk pelatihan klien.
  • Menyelidiki eskalasi dari klien, mengidentifikasi akar masalah, dan melaporkan isu kepada manajer.
  • Memberi saran kepada pimpinan tentang perbaikan proses.
  • Memberikan pelatihan penggunaan portal situs web dan menyesuaikan pengaturan portal.
  • Melindungi informasi sensitif klien dengan menanganinya secara aman.
  • Berkomunikasi dengan klien serta berkoordinasi dengan mitra internal dan vendor untuk mendukung penyampaian layanan.
  • Meneliti transaksi dan membantu pekerjaan integrasi yang kompleks.

Persyaratan

  • Pengalaman minimal lima tahun di bidang layanan keuangan, perbankan, atau fintech.
  • Pengalaman minimal dua tahun di bidang kartu komersial, termasuk pemahaman tentang platform atau produk kartu komersial.
  • Pengalaman minimal satu tahun dalam pengelolaan relasi, pengelolaan klien, atau pengalaman sejenis.
  • Pengalaman minimal dua tahun dalam layanan pelanggan atau pekerjaan lain yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
  • Pengetahuan tentang perbaikan proses dan efisiensi operasional.
  • Pengalaman dalam manajemen produk atau dukungan produk.
  • Diutamakan: pengalaman mengelola relasi dan kinerja vendor.
  • Diutamakan: pengalaman menggunakan platform pemrosesan penerbit seperti TSYS, Fiserv, atau DXC.
  • Pengetahuan tentang operasional layanan keuangan dan fintech.
  • Diutamakan: pemahaman tentang API, sistem ERP, dan CRM.
  • Diutamakan: pengalaman mengelola transmisi dan aliran berkas.
  • Kemampuan menangani eskalasi klien.
  • Kemampuan berpikir kritis dan memecahkan masalah.
  • Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat.
  • Keterampilan organisasi, penentuan prioritas, dan manajemen waktu.
  • Keterampilan kolaborasi lintas fungsi dan pengelolaan pemangku kepentingan.
  • Kemampuan memengaruhi orang lain dan mengelola perubahan.
  • Kemahiran menggunakan Microsoft Office dan aplikasi PC.
  • Memiliki izin yang masih berlaku untuk bekerja penuh waktu di Amerika Serikat.
  • Sponsor visa kerja tidak tersedia.

Tunjangan

  • Memenuhi syarat untuk menerima kompensasi insentif, yang dapat mencakup insentif berdasarkan produksi, komisi, dan/atau insentif diskresioner.
  • Memenuhi syarat untuk mendapatkan paket tunjangan.
  • Pilihan kerja fleksibel mungkin tersedia jika pekerjaan dapat dilakukan secara efektif di lingkungan kerja bergerak.

Lowongan Terkait

Arch Capital Group Ltd.

Penasihat Layanan Klien – Asuransi Perjalanan dan Kesehatan

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Karyawan
AsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
$48.000 – $68.931 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Melayani pelanggan asuransi perjalanan, kecelakaan, dan kesehatan Arch melalui telepon, email, dan obrolan daring. Menangani pembaruan klaim, pemecahan masalah teknis, dan penjualan asuransi.

Buka