KeyBank
KeyBank
KeyBank یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات کامل بانکی و مالی است که به افراد، کسب‌وکارهای کوچک و مؤسسات بزرگ خدمات ارائه می‌کند. خدمات این شرکت شامل بانکداری شخصی و تجاری، وام، وام مسکن، کارت‌های اعتباری، مدیریت ثروت، خدمات سرمایه‌گذاری و خطوط اعتباری است و ابزارهای بانکداری آنلاین و موبایلی از آن‌ها پشتیبانی می‌کنند. KeyBank همچنین منابعی برای سلامت مالی ارائه می‌دهد که با هدف کمک به مشتریان برای ایجاد مهارت‌های عملی مدیریت پول، رسیدگی به بدهی‌ها و حرکت در مسیر اهداف مالی‌شان طراحی شده‌اند.

متخصص ارشد خدمات مشتری کارت تجاری

با مدیریت نیازهای حساب، موارد ارجاع‌شده، یکپارچه‌سازی‌ها و سفارشی‌سازی درگاه، از مشتریان کارت تجاری KeyBank پشتیبانی کنید. این موقعیت ترکیبی، خدمات مشتری، بررسی تراکنش‌ها و هماهنگی با تیم‌های داخلی و فروشندگان را در بر می‌گیرد.

توضیحات

  • به پرسش‌های مشتریان، تیم‌های داخلی و شرکای فروشنده درباره برنامه کارت تجاری پاسخ دهید.
  • حساب‌ها را مطابق توافق‌نامه‌های تعیین‌شده سطح خدمات، دقیق نگهداری کنید.
  • هم‌زمان از چندین پروژه یکپارچه‌سازی محصول، از جمله آموزش مشتریان، پشتیبانی کنید.
  • موارد پیچیده ارجاع‌شده از سوی مشتریان را بررسی کنید، علت اصلی را شناسایی کنید و به مدیر گزارش دهید.
  • درباره بهبود فرایندها به مدیران ارشد مشاوره دهید.
  • کار با درگاه‌های وب‌سایت را آموزش دهید و تنظیمات درگاه را سفارشی کنید.
  • با مدیریت امن اطلاعات، از داده‌های حساس مشتریان محافظت کنید.
  • برای پشتیبانی از ارائه خدمات با مشتریان گفتگو کنید و با شرکای داخلی و فروشندگان هماهنگ شوید.
  • تراکنش‌ها را بررسی کنید و در کارهای پیچیده یکپارچه‌سازی کمک کنید.

شرایط لازم

  • حداقل پنج سال تجربه در خدمات مالی، بانکداری یا فناوری مالی.
  • حداقل دو سال تجربه در کارت‌های تجاری، همراه با آشنایی با یک پلتفرم یا محصول کارت تجاری.
  • حداقل یک سال تجربه در مدیریت روابط، مدیریت مشتری یا تجربه‌ای مشابه.
  • حداقل دو سال تجربه در خدمات مشتری یا کاری دیگر با تعامل مستقیم با مشتری.
  • آشنایی با بهبود فرایند و کارایی عملیاتی.
  • تجربه در مدیریت محصول یا پشتیبانی محصول.
  • ترجیحاً: تجربه مدیریت روابط با فروشندگان و عملکرد آن‌ها.
  • ترجیحاً: تجربه کار با پلتفرم‌های پردازش صادرکننده مانند TSYS، Fiserv یا DXC.
  • آشنایی با عملیات خدمات مالی و فناوری مالی.
  • ترجیحاً: آشنایی با APIها، سامانه‌های ERP و CRM.
  • ترجیحاً: تجربه مدیریت انتقال و خوراک فایل‌ها.
  • توانایی رسیدگی به موارد پیچیده ارجاع‌شده از سوی مشتریان.
  • مهارت تفکر انتقادی و حل مسئله.
  • مهارت قوی در ارتباطات نوشتاری و گفتاری.
  • مهارت سازمان‌دهی، اولویت‌بندی و مدیریت زمان.
  • مهارت همکاری بین‌وظیفه‌ای و مدیریت ذی‌نفعان.
  • توانایی اثرگذاری بر دیگران و مدیریت تغییر.
  • تسلط به Microsoft Office و برنامه‌های رایانه شخصی.
  • داشتن مجوز معتبر برای کار تمام‌وقت در ایالات متحده.
  • برای این استخدام، حمایت مالی ویزا ارائه نمی‌شود.

مزایا

  • واجد شرایط دریافت پاداش تشویقی خواهید بود که ممکن است شامل پاداش تولید، کمیسیون و/یا مشوق‌های اختیاری باشد.
  • واجد شرایط دریافت بسته مزایا خواهید بود.
  • اگر انجام مؤثر این نقش در محیط کاری سیار امکان‌پذیر باشد، گزینه‌های کاری انعطاف‌پذیر ممکن است در دسترس باشند.

فرصت‌های شغلی مرتبط

City National Bank of Florida

متخصص خدمات مشتریان بانکی

City National Bank of Florida

در یک بانک در فلوریدا به مشتریان شرکتی، املاک، بانکداری کسب‌وکار و مشتریان خصوصی خدمات می‌دهد. امور خدمات وام، افتتاح حساب، خدمات خزانه‌داری و رعایت مقررات را انجام می‌دهد.

باز کردن
EisnerAmper

مدیر مالیات مالیاتی، خدمات مشتریان خصوصی

EisnerAmper

در EisnerAmper، امور مالیاتی مشتریان خصوصی، اظهارنامه‌ها و توسعه کارکنان را مدیریت کنید. این شرکت در سطح جهانی خدمات حسابداری، مالیاتی و مشاوره کسب‌وکار ارائه می‌دهد.

باز کردن
EisnerAmper

مدیر ارشد مالیات، خدمات مشتریان خصوصی

EisnerAmper

در EisnerAmper هدایت برنامه‌ریزی مالیاتی، رعایت مقررات و بررسی اظهارنامه‌های پیچیده برای مشتریان ثروتمند را بر عهده بگیرید. تیم‌ها را راهبری کنید، روابط مشتری بسازید، از توسعه کسب‌وکار پشتیبانی کنید و کارکنان را پرورش دهید.

باز کردن
Arch Capital Group Ltd.

مشاور خدمات مشتری – بیمه سفر و سلامت

Arch Capital Group Ltd.
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
بیمهلجستیکمشاوره

از مشتریان بیمه سفر، حادثه و سلامت آرچ از طریق تلفن، ایمیل و چت پشتیبانی کنید. پیگیری وضعیت خسارت، عیب‌یابی فنی و فروش بیمه را بر عهده بگیرید.

باز کردن
MUFG

نماینده ارشد خدمات مشتری، امور مالی تجارت

MUFG

تراکنش‌های پیچیده تأمین مالی تجارت، وصولی‌های پرریسک و اعتبارنامه‌های MUFG را مدیریت کنید. در لس‌آنجلس و تمپی خدمات مشتری دقیق و منطبق با مقررات ارائه دهید.

باز کردن
Intapp

رهبر تحویل محصول در خدمات مشتریان

Intapp
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BSaaSحقوقیمشاوره

با بهبود پیاده‌سازی‌های SaaS سازمانی برای مشتریان Intapp در حوزه‌های حقوقی، حسابداری، مشاوره و سرمایه‌گذاری، هدایت امور مالی تحویل، ظرفیت، کیفیت و نتایج مشتری را بر عهده بگیرید.

باز کردن