LogoFresh Jobs Ahead
KeyBank
KeyBank
Sponsor voor H1B-visumAdviesBankwezenVerzekeringen
KeyBank is een bank- en financiële dienstverlener met een uitgebreid aanbod voor particulieren, kleine bedrijven en grote instellingen. Het aanbod omvat particulier en zakelijk bankieren, leningen, hypotheken, creditcards, vermogensbeheer, beleggingsdiensten en kredietlijnen, ondersteund door online- en mobiel bankieren. KeyBank biedt ook hulpmiddelen voor financiële gezondheid, die klanten helpen praktische vaardigheden op het gebied van geldbeheer op te bouwen, schulden aan te pakken en aan hun financiële doelen te werken.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior specialist klantenservice zakelijke kaarten

Ondersteun zakelijke kaartklanten van KeyBank bij accountbeheer, escalaties, integraties en aanpassingen van het portaal. Deze hybride functie combineert klantondersteuning en transactieonderzoek met afstemming met interne teams en leveranciers.

USVerenigde StatenAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCNorth CarolinaOHOhioTXTexas
$ 52.000 – $ 80.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice
ERP

Beschrijving

  • Beantwoord vragen over zakelijke kaartprogramma's van klanten, interne teams en leverancierspartners.
  • Beheer accounts zorgvuldig volgens de vastgestelde service level agreements.
  • Ondersteun meerdere productintegratieprojecten tegelijk, waaronder klanttrainingen.
  • Onderzoek escalaties van klanten, achterhaal de oorzaken en meld problemen aan de manager.
  • Adviseer de leiding over procesverbeteringen.
  • Geef training over webportalen en pas portaalinstellingen aan.
  • Bescherm gevoelige klantgegevens door ze veilig te behandelen.
  • Spreek met klanten en stem af met interne partners en leveranciers om de dienstverlening te ondersteunen.
  • Onderzoek transacties en help bij complexe integratiewerkzaamheden.

Vereisten

  • Minimaal vijf jaar ervaring in financiële dienstverlening, het bankwezen of fintech.
  • Minimaal twee jaar ervaring met zakelijke kaarten, waaronder vertrouwdheid met een platform of product voor zakelijke kaarten.
  • Minimaal één jaar ervaring met relatiemanagement, klantbeheer of vergelijkbaar werk.
  • Minimaal twee jaar ervaring in klantenservice of een andere klantgerichte functie.
  • Kennis van procesverbetering en operationele efficiëntie.
  • Ervaring met productmanagement of productondersteuning.
  • Ervaring met het beheren van leveranciersrelaties en -prestaties is een pré.
  • Ervaring met issuer processing-platforms zoals TSYS, Fiserv of DXC is een pré.
  • Kennis van de bedrijfsvoering in financiële dienstverlening en fintech.
  • Vertrouwdheid met API's en ERP- en CRM-systemen is een pré.
  • Ervaring met het beheren van bestandsoverdrachten en bestandsfeeds is een pré.
  • In staat escalaties van klanten te beheren.
  • Kritisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
  • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
  • Vaardigheden op het gebied van organisatie, prioritering en tijdbeheer.
  • Vaardigheden in samenwerking tussen afdelingen en stakeholdermanagement.
  • In staat anderen te beïnvloeden en veranderingen te begeleiden.
  • Vaardig met Microsoft Office en pc-toepassingen.
  • Momenteel bevoegd om fulltime in de Verenigde Staten te werken.
  • Ondersteuning door de werkgever bij een werkvisum is niet beschikbaar.

Voordelen

  • Komt in aanmerking voor een prestatiebeloning, die productiegebonden beloning, commissie en/of discretionaire incentives kan omvatten.
  • Komt in aanmerking voor een pakket met arbeidsvoorwaarden.
  • Flexibele werkopties zijn mogelijk wanneer de functie effectief in een mobiele werkomgeving kan worden uitgevoerd.

Gerelateerde vacatures

EisnerAmper

Senior Tax Manager Private Client Services

EisnerAmper
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumGezondheidszorgJuridischLogistiek
USVerenigde StatenLALouisianaTXTexasHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Leid belastingplanning, compliance en de beoordeling van complexe aangiften voor vermogende klanten bij EisnerAmper. Begeleid teams, bouw klantrelaties op, ondersteun bedrijfsontwikkeling en help medewerkers zich te ontwikkelen.

Openen
Intapp

Leidinggevende productlevering voor klantdiensten

Intapp
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesJuridischSaaS
USVerenigde StatenNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Geef leiding aan de financiële resultaten, capaciteit, kwaliteit en klantresultaten van de levering en verbeter enterprise-SaaS-implementaties voor Intapp-klanten in juridische dienstverlening, accountancy, consultancy en investeringsdiensten.

Openen