LogoFresh Jobs Ahead
KeyBank
KeyBank
Sponsor per visto H1BAssicurazioniConsulenzaServizi bancari
KeyBank è un’azienda di servizi bancari e finanziari completi che si rivolge a privati, piccole imprese e grandi istituzioni. La sua offerta comprende servizi bancari personali e aziendali, prestiti, mutui, carte di credito, gestione patrimoniale, servizi di investimento e linee di credito, supportati da strumenti di banking online e mobile. KeyBank offre inoltre risorse per il benessere finanziario, pensate per aiutare i clienti a sviluppare competenze pratiche nella gestione del denaro, affrontare i debiti e lavorare verso i propri obiettivi finanziari.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Specialista senior del servizio clienti per carte commerciali

Supporta i clienti KeyBank che utilizzano carte commerciali, gestendo esigenze relative ai conti, escalation, integrazioni e personalizzazione del portale. Il ruolo ibrido combina assistenza clienti, ricerca sulle transazioni e coordinamento con i team interni e i fornitori.

USStati UnitiAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCCarolina del NordOHOhioTXTexas
52.000 $ – 80.000 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti
ERP

Descrizione

  • Risponde alle richieste sui programmi di carte commerciali provenienti da clienti, team interni e partner fornitori.
  • Gestisce i conti con precisione nel rispetto degli accordi sui livelli di servizio stabiliti.
  • Supporta contemporaneamente più progetti di integrazione dei prodotti, compresa la formazione dei clienti.
  • Esamina le escalation dei clienti, ne individua le cause principali e segnala i problemi al responsabile.
  • Fornisce indicazioni alla dirigenza sui miglioramenti dei processi.
  • Forma gli utenti sui portali web e ne personalizza le impostazioni.
  • Protegge le informazioni sensibili dei clienti gestendole in modo sicuro.
  • Dialoga con i clienti e si coordina con i partner interni e i fornitori per supportare l’erogazione del servizio.
  • Ricerca le transazioni e contribuisce a lavori di integrazione complessi.

Requisiti

  • Almeno cinque anni di esperienza nei servizi finanziari, nel settore bancario o nella fintech.
  • Almeno due anni di esperienza con carte commerciali, inclusa la conoscenza di una piattaforma o di un prodotto di carte commerciali.
  • Almeno un anno di esperienza nella gestione delle relazioni, nella gestione dei clienti o in un ambito comparabile.
  • Almeno due anni di esperienza nel servizio clienti o in un altro ruolo a contatto con il pubblico.
  • Conoscenza del miglioramento dei processi e dell’efficienza operativa.
  • Esperienza nella gestione o nell’assistenza dei prodotti.
  • Preferibile: esperienza nella gestione dei rapporti con i fornitori e delle loro prestazioni.
  • Preferibile: esperienza con piattaforme di elaborazione per emittenti come TSYS, Fiserv o DXC.
  • Conoscenza delle attività dei servizi finanziari e della fintech.
  • Preferibile: familiarità con API e sistemi ERP e CRM.
  • Preferibile: esperienza nella gestione delle trasmissioni e dei flussi di file.
  • Capacità di gestire le escalation dei clienti.
  • Pensiero critico e capacità di risolvere problemi.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
  • Capacità di organizzazione, definizione delle priorità e gestione del tempo.
  • Capacità di collaborazione interfunzionale e gestione degli stakeholder.
  • Capacità di influenzare gli altri e gestire il cambiamento.
  • Padronanza di Microsoft Office e delle applicazioni per PC.
  • Autorizzazione valida per lavorare a tempo pieno negli Stati Uniti.
  • Non è disponibile la sponsorizzazione di visti lavorativi.

Benefit

  • Idoneità a una retribuzione incentivante, che può includere incentivi legati alla produzione, commissioni e/o incentivi discrezionali.
  • Idoneità a un pacchetto di benefit.
  • Possono essere disponibili modalità di lavoro flessibili se il ruolo può essere svolto efficacemente in un ambiente mobile.

Offerte correlate

EisnerAmper

Senior tax manager, servizi per clienti privati

EisnerAmper
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaLegaleLogistica
USStati UnitiLALouisianaTXTexasIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Coordina la pianificazione fiscale, la compliance e la revisione di dichiarazioni complesse per clienti con patrimoni elevati presso EisnerAmper. Guida i team, cura le relazioni con i clienti, sostiene lo sviluppo commerciale e fa crescere il personale.

Apri
Arch Capital Group Ltd.

Consulente per il servizio clienti: assicurazioni viaggio e salute

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10.000 Dipendenti
AssicurazioniConsulenzaLogistica
USStati UnitiFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48.000 $ – 68.931 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Assisti al telefono, via e-mail e chat i clienti Arch con assicurazioni viaggio, infortuni e salute. Gestisci aggiornamenti sui sinistri, problemi tecnici e vendite assicurative.

Apri
Intapp

Responsabile della delivery di prodotti e servizi ai clienti

Intapp
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaLegaleSaaS
USStati UnitiNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina del NordIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Gestisce finanze, capacità, qualità e risultati per i clienti, migliorando al contempo le implementazioni SaaS aziendali per i clienti Intapp nei settori legale, contabile, della consulenza e degli investimenti.

Apri