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City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BFinanzaFintechServizi bancari
City National Bank of Florida è un istituto finanziario con sede in Florida che offre a privati e aziende servizi di banca personale e aziendale, prestiti e gestione patrimoniale. Il suo approccio combina la conoscenza del mercato locale con un supporto personalizzato per i clienti che gestiscono le proprie finanze quotidiane, le esigenze di finanziamento e gli obiettivi finanziari a lungo termine. In qualità di datore di lavoro nel settore bancario e finanziario, la banca offre opportunità legate a un’ampia gamma di servizi finanziari e attività orientate al cliente.
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Offerte dell’azienda

Specialista del servizio clienti bancario

Assiste clienti aziendali, immobiliari, commerciali e privati presso una banca in Florida. Gestisce servizi di prestito, apertura di conti, tesoreria e conformità normativa.

USStati UnitiFLFloridaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Assiste clienti aziendali, immobiliari, commerciali e privati offrendo servizi di deposito, prestito e gestione della tesoreria.
  • Risponde tempestivamente alle richieste e alle domande dei clienti per favorirne la fidelizzazione e la soddisfazione.
  • Contatta i clienti e rispetta le politiche aziendali e i requisiti normativi.
  • Elabora le richieste di assistenza sui prestiti, inclusi anticipi, rimborsi, estratti conto, problemi di fatturazione, assicurazioni, conti escrow e assicurazione contro le inondazioni.
  • Accoglie i clienti aprendo ed elaborando conti, prodotti e servizi.
  • È il principale referente per il servizio clienti e gestisce i documenti e le informative dei conti di deposito tramite DocuSign o di persona.
  • Carica puntualmente i documenti di apertura dei conti e si coordina con i team di Servizi bancari elettronici e Gestione della tesoreria.
  • Compila i profili dei clienti, i dati CIP, Bizchex-Chexsystem, le informazioni sulla titolarità e sui conti, le verifiche degli elenchi, le ricerche OFAC e le ricerche su Google.
  • Mantiene i set di analisi e integra, collega e riconcilia i dati dei clienti per analisi e reportistica.
  • Elabora bonifici nazionali e internazionali, trasferimenti interni, ordini di blocco dei pagamenti, assegni circolari e carte di debito.
  • Registra le decisioni sugli scoperti in EIM entro i limiti autorizzati e ottiene le approvazioni richieste.
  • Raccoglie i documenti mancanti e risponde alle richieste BSA/RFI, incluse gli aggiornamenti EDD/KYC, gli avvisi PO, le questioni OFAC e le verifiche sui casi ad alto rischio.
  • Completa e mantiene le verifiche KYC/EDD e gestisce i rilievi del consulente per l’eccellenza normativa.
  • Segue le richieste di onboarding e manutenzione, inclusi il finanziamento dei conti, l’implementazione della Gestione della tesoreria, la configurazione dell’online banking e lo stato KYC.
  • Sottopone le questioni irrisolte al responsabile delle relazioni o al supervisore.
  • Gestisce le contestazioni relative alla Reg E, le frodi e le contestazioni sugli assegni, e risolve gli errori di elaborazione degli assegni in Aithent.
  • Elabora la manutenzione dei conti di deposito, incluse le correzioni CIP, le chiusure, le modifiche di indirizzo e dei firmatari e le verifiche sui depositi.
  • Risolve le eccezioni provenienti dalle Operazioni di deposito e dal database Non-Post.
  • Prepara lettere ed e-mail per i clienti, report, fogli di calcolo Excel, presentazioni PowerPoint e organigrammi.
  • Organizza e mantiene gli archivi dei clienti relativi a depositi e prestiti.
  • Aggiorna le conoscenze sui prodotti, partecipa alla formazione, valuta le esigenze dei clienti e propone o segnala prodotti e servizi bancari complementari.
  • Si coordina con i reparti della banca e i responsabili delle relazioni in merito alle attività e ai problemi dei clienti, allo stato delle RFI, ai conti compromessi e alle opportunità.
  • Partecipa, quando necessario, alle visite presso i clienti e alle revisioni delle relazioni.
  • Rispetta le politiche e le procedure operative, normative e di sicurezza.
  • Raccoglie gli elementi delle liste di controllo per la chiusura dei prestiti e supporta la gestione della dashboard e della pipeline del responsabile delle relazioni.
  • Individua opportunità, completa le verifiche KYC con i responsabili delle relazioni, coordina estinzioni, liberatorie ed esenzioni dalle commissioni e gestisce conti scaduti, prestiti in scadenza, requisiti di deposito minimo e covenant.
  • Raccoglie, verifica e carica promemoria di monitoraggio dei covenant dei prestiti in conformità alle condizioni del prestito.

Requisiti

  • Da 5 a 7 anni di esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nei servizi finanziari.
  • Esperienza nel rispondere alle richieste dei clienti, risolvere problemi e fornire assistenza completa in un contesto di servizi finanziari.
  • Ottima conoscenza di prodotti e servizi bancari, in particolare dei servizi sui prestiti e dei prodotti di deposito e gestione della tesoreria.
  • Capacità di lavorare in autonomia e con efficienza sotto pressione, mantenendo la soddisfazione dei clienti.
  • Conoscenza dei sistemi per prestiti e depositi e dei software bancari.
  • Competenze avanzate in Microsoft Word, Excel e Outlook, inclusi creazione di report, analisi dei dati e comunicazione professionale.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta, inclusa la capacità di spiegare concetti bancari complessi in modo chiaro e professionale.
  • Grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
  • Ottime capacità relazionali, telefoniche e di servizio al cliente.
  • Laurea triennale in Economia aziendale o esperienza lavorativa equivalente.
  • Una combinazione comparabile di istruzione ed esperienza professionale pertinente può sostituire il titolo di studio.

Benefit

  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità.
  • Sono disponibili soluzioni ragionevoli per i candidati che partecipano al processo di colloquio, come previsto dalla normativa applicabile.

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Assiste clienti aziendali, immobiliari, di business banking e privati nella gestione di prestiti, depositi, tesoreria e onboarding. Gestisce inoltre richieste normative e attività di supporto alle relazioni con i clienti.

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Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10.000 Dipendenti
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IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

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Supporta i clienti KeyBank che utilizzano carte commerciali, gestendo esigenze relative ai conti, escalation, integrazioni e personalizzazione del portale. Il ruolo ibrido combina assistenza clienti, ricerca sulle transazioni e coordinamento con i team interni e i fornitori.

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Guida il servizio personalizzato e l’onboarding dei clienti istituzionali bancari di BNY, sviluppando relazioni con i dirigenti e assumendosi la responsabilità della qualità del servizio. Supervisiona gli impegni di servizio, le escalation e il lavoro interfunzionale per risolvere i problemi dei clienti.

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