LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BFintechKeuanganPerbankan
City National Bank of Florida adalah lembaga keuangan yang berbasis di Florida dan melayani individu serta bisnis melalui layanan perbankan pribadi dan bisnis, pinjaman, serta manajemen kekayaan. Pendekatannya memadukan pemahaman tentang pasar lokal dengan dukungan yang dipersonalisasi bagi nasabah dalam mengelola keuangan sehari-hari, kebutuhan pembiayaan, dan tujuan keuangan jangka panjang. Sebagai pemberi kerja di sektor perbankan dan keuangan, bank ini menawarkan peluang yang terkait dengan beragam layanan keuangan dan operasional yang berfokus pada nasabah.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Layanan Klien Perbankan

Mendukung nasabah korporasi, real estat, perbankan bisnis, dan perbankan pribadi di sebuah bank Florida. Menangani layanan pinjaman, pembukaan rekening, layanan perbendaharaan, dan kepatuhan terhadap peraturan.

USAmerika SerikatFLFloridaHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Deskripsi

  • Melayani nasabah korporasi, real estat, perbankan bisnis, dan perbankan pribadi dengan layanan pengelolaan simpanan, pinjaman, dan perbendaharaan.
  • Menanggapi permintaan dan pertanyaan nasabah dengan segera untuk mendukung retensi dan kepuasan.
  • Menghubungi nasabah serta mengikuti kebijakan perusahaan dan persyaratan peraturan.
  • Memproses permintaan layanan pinjaman, termasuk pencairan, pelunasan sebagian, laporan, masalah penagihan, asuransi, rekening penampungan, dan asuransi banjir.
  • Menerima nasabah baru dengan membuka dan memproses rekening, produk, dan layanan.
  • Menjadi kontak utama layanan nasabah dan mengelola dokumen serta pengungkapan informasi rekening simpanan melalui DocuSign atau secara langsung.
  • Mengunggah dokumen pembukaan rekening sesuai jadwal dan berkoordinasi dengan Perbankan Elektronik dan Manajemen Perbendaharaan.
  • Melengkapi profil nasabah, CIP, Bizchex-Chexsystem, informasi kepemilikan dan rekening, pemeriksaan daftar, pencarian OFAC, dan pencarian Google.
  • Memelihara komposit analisis serta mengintegrasikan, menautkan, dan merekonsiliasi data nasabah untuk analisis dan pelaporan.
  • Memproses transfer kawat domestik dan internasional, transfer internal, penghentian pembayaran, cek kasir, dan kartu debit.
  • Memasukkan keputusan cerukan di EIM dalam batas kewenangan dan memperoleh persetujuan yang diwajibkan.
  • Mengumpulkan dokumen yang belum lengkap dan menanggapi permintaan BSA/RFI, termasuk pembaruan EDD/KYC, peringatan PO, urusan OFAC, dan peninjauan risiko tinggi.
  • Menyelesaikan dan memelihara KYC/EDD serta menindaklanjuti temuan Konsultan Keunggulan Regulasi.
  • Menindaklanjuti permintaan pembukaan dan pemeliharaan rekening, termasuk pendanaan rekening, penerapan Manajemen Perbendaharaan, penyiapan perbankan daring, dan status KYC.
  • Mengeskalasi masalah yang belum terselesaikan kepada Manajer Relasi atau Supervisor.
  • Menangani sengketa Reg E, penipuan, dan cek, serta menyelesaikan kesalahan pemrosesan cek di Aithent.
  • Memproses pemeliharaan rekening simpanan, termasuk koreksi CIP, penutupan, perubahan alamat dan penanda tangan, serta penelusuran simpanan.
  • Menyelesaikan item pengecualian dari Operasi Simpanan dan basis data Non-Post.
  • Menyiapkan surat dan email untuk nasabah, laporan, lembar kerja Excel, presentasi PowerPoint, dan bagan organisasi.
  • Mengatur dan memelihara berkas nasabah pinjaman dan simpanan.
  • Memperbarui pengetahuan produk, mengikuti pelatihan, menilai kebutuhan nasabah, serta menawarkan silang atau merujuk produk dan layanan bank.
  • Berkoordinasi dengan departemen bank dan Manajer Relasi terkait aktivitas dan masalah nasabah, status RFI, rekening yang disusupi, serta peluang.
  • Mengikuti kunjungan langsung ke nasabah dan peninjauan relasi bila diperlukan.
  • Mengikuti kebijakan dan prosedur operasional, peraturan, dan keamanan.
  • Mengumpulkan item daftar periksa penutupan pinjaman serta mendukung dasbor dan pengelolaan pipeline Manajer Relasi.
  • Mengidentifikasi peluang, menyelesaikan KYC bersama Manajer Relasi, mengoordinasikan pelunasan, pelepasan, dan pembebasan biaya, serta menangani rekening yang menunggak, pinjaman yang jatuh tempo, persyaratan saldo minimum, dan kovenan.
  • Mengumpulkan, meninjau, dan mengunggah pengingat kovenan pinjaman sesuai ketentuan pinjaman.

Persyaratan

  • Pengalaman layanan klien selama 5–7 tahun, diutamakan di sektor jasa keuangan.
  • Berpengalaman menanggapi pertanyaan nasabah, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan luas di lingkungan jasa keuangan.
  • Menguasai produk dan layanan perbankan, terutama layanan pinjaman, simpanan, dan manajemen perbendaharaan.
  • Mampu bekerja mandiri dan efisien di bawah tekanan sambil menjaga kepuasan nasabah.
  • Mahir menggunakan sistem pinjaman dan simpanan serta perangkat lunak perbankan.
  • Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel, dan Outlook, termasuk membuat laporan, menganalisis data, dan berkomunikasi secara profesional.
  • Memiliki keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang kuat, termasuk kemampuan menjelaskan konsep perbankan yang rumit dengan jelas dan profesional.
  • Teliti dan mampu menangani beberapa tugas sekaligus.
  • Memiliki keterampilan interpersonal, telepon, dan layanan pelanggan yang kuat.
  • Gelar sarjana di bidang Bisnis atau pengalaman kerja yang setara.
  • Kombinasi pendidikan dan pengalaman profesional relevan yang sebanding dapat menggantikan gelar.

Tunjangan

  • Pemberi kerja yang memberikan kesempatan kerja setara.
  • Akomodasi yang wajar tersedia bagi pelamar yang mengikuti proses wawancara, sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Lowongan Terkait

Arch Capital Group Ltd.

Penasihat Layanan Klien – Asuransi Perjalanan dan Kesehatan

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Karyawan
AsuransiKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
$48.000 – $68.931 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Melayani pelanggan asuransi perjalanan, kecelakaan, dan kesehatan Arch melalui telepon, email, dan obrolan daring. Menangani pembaruan klaim, pemecahan masalah teknis, dan penjualan asuransi.

Buka
KeyBank

Spesialis Layanan Klien Kartu Komersial Senior

KeyBank
Sponsor Visa H1BAsuransiKonsultasiPerbankan
USAmerika SerikatAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCCarolina UtaraOHOhioTXTexas
$52.000 – $80.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien
ERP

Mendukung klien kartu komersial KeyBank dengan mengelola kebutuhan akun, eskalasi, integrasi, dan penyesuaian portal. Peran hibrida ini mencakup layanan klien, riset transaksi, serta koordinasi dengan tim internal dan vendor.

Buka
BNY

Direktur Senior, Layanan Klien Institusional

BNY
Sponsor Visa H1BFintechKeuanganPerbankan
USAmerika SerikatFLFloridaNYNew York
$136.500 – $300.000 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien
ServiceNow

Memimpin layanan intensif dan proses orientasi bagi klien perbankan institusional BNY, membangun hubungan dengan eksekutif, serta bertanggung jawab atas mutu layanan. Mengawasi komitmen layanan, eskalasi, dan kerja lintas fungsi untuk menyelesaikan masalah klien.

Buka