LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1000 Служители
Спонсор на виза H1BБанково делоФинансиФинтех
City National Bank of Florida е финансова институция, базирана във Флорида, която обслужва физически лица и предприятия чрез услуги за лично и бизнес банкиране, кредитиране и управление на богатството. Нейният подход съчетава познаване на местния пазар с персонализирана подкрепа за клиентите при управлението на ежедневните финанси, нуждите от финансиране и дългосрочните финансови цели. Като работодател в банковия и финансовия сектор банката предлага възможности, свързани с широк спектър от финансови услуги и дейности, насочени към клиентите.
LinkedIn
Работни места в компанията

Специалист обслужване на клиенти в банковото дело

Подпомага корпоративни, имотни, бизнес и частни клиенти на банка във Флорида. Обработва обслужване на кредити, откриване на сметки, услуги по управление на паричните средства и регулаторно съответствие.

USСъединени щатиFLФлоридаХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Описание

  • Предоставя на корпоративни, имотни, бизнес и частни клиенти услуги за управление на депозити, кредити и парични средства.
  • Отговаря своевременно на заявки и запитвания на клиенти, за да подпомага задържането и удовлетвореността им.
  • Свързва се с клиенти и спазва фирмените политики и регулаторните изисквания.
  • Обработва заявки за обслужване на кредити, включително усвоявания, погасявания, извлечения, проблеми с фактуриране, застраховки, ескроу сметки и застраховки срещу наводнения.
  • Въвежда клиенти, като открива и обработва сметки, продукти и услуги.
  • Изпълнява ролята на основно лице за контакт за обслужване на клиенти и управлява документи и оповестявания за депозитни сметки чрез DocuSign или на място.
  • Качва документите за откриване на сметки по график и координира работата с отделите за електронно банкиране и управление на паричните средства.
  • Попълва клиентски профили, CIP, Bizchex-Chexsystem, данни за собствеността и сметките, проверки по списъци и търсения в OFAC и Google.
  • Поддържа аналитични съвкупности и интегрира, свързва и съгласува клиентски данни за анализ и отчетност.
  • Обработва вътрешни и международни преводи, вътрешни трансфери, спиране на плащания, банкови чекове и дебитни карти.
  • Въвежда решения за овърдрафт в EIM в рамките на разрешените лимити и получава необходимите одобрения.
  • Събира липсващи документи и отговаря на заявки BSA/RFI, включително актуализации на EDD/KYC, сигнали PO, въпроси по OFAC и проверки на високорискови случаи.
  • Изготвя и поддържа KYC/EDD и разглежда констатациите на консултанта по регулаторно съвършенство.
  • Проследява заявки за въвеждане на клиенти и поддръжка, включително финансиране на сметки, внедряване на Treasury Management, настройка на онлайн банкиране и статус на KYC.
  • Ескалира нерешени проблеми към мениджъра на взаимоотношенията или ръководителя.
  • Обработва спорове по Reg E, измами и спорове с чекове и отстранява грешки при обработката на чекове в Aithent.
  • Обработва поддръжката на депозитни сметки, включително корекции по CIP, закриване, промени на адрес и упълномощени лица за подпис и проучвания на депозити.
  • Решава изключения от депозитните операции и базата данни Non-Post.
  • Подготвя писма и имейли до клиенти, отчети, електронни таблици в Excel, презентации в PowerPoint и организационни схеми.
  • Организира и поддържа досиетата на клиентите за депозити и кредити.
  • Поддържа актуални познанията си за продуктите, посещава обучения, оценява нуждите на клиентите и предлага допълнителни или препоръчва банкови продукти и услуги.
  • Координира с банковите отдели и мениджърите на взаимоотношенията клиентската дейност, проблемите, статуса на RFI, компрометираните сметки и възможностите.
  • При необходимост участва в посещения на клиенти на място и прегледи на взаимоотношенията.
  • Спазва оперативните, регулаторните и свързаните със сигурността политики и процедури.
  • Събира елементите от контролния списък за приключване на кредити и подпомага таблото и управлението на търговския поток на мениджъра на взаимоотношенията.
  • Идентифицира възможности, извършва KYC съвместно с мениджърите на взаимоотношенията, координира погасявания, освобождавания и опрощаване на такси и адресира просрочени сметки, кредити с наближаващ падеж, изисквания за минимален депозит и договорни условия.
  • Събира, преглежда и качва напомняния за кредитни договорни условия според условията на кредита.

Изисквания

  • 5–7 години опит в обслужването на клиенти, за предпочитане във финансовите услуги.
  • Опит в отговарянето на запитвания на клиенти, решаването на проблеми и предоставянето на широка подкрепа във финансовите услуги.
  • Отлични познания за банкови продукти и услуги, особено обслужване на кредити, депозити и продукти за управление на паричните средства.
  • Способност за самостоятелна и ефективна работа под напрежение при запазване на удовлетвореността на клиентите.
  • Познаване на системи за кредити и депозити и банков софтуер.
  • Напреднали умения с Microsoft Word, Excel и Outlook, включително създаване на отчети, анализ на данни и професионална комуникация.
  • Силни устни и писмени комуникационни умения, включително способност за ясно и професионално обяснение на сложни банкови понятия.
  • Внимание към детайлите и способност за едновременно управление на множество задачи.
  • Силни междуличностни, телефонни и умения за обслужване на клиенти.
  • Бакалавърска степен по бизнес или еквивалентен трудов опит.
  • Сравнима комбинация от образование и релевантен професионален опит може да замести диплома.

Придобивки

  • Работодател, предоставящ равни възможности.
  • На кандидатите, участващи в интервюто, се предоставят разумни улеснения съгласно приложимото законодателство.

Свързани работни места

City National Bank of Florida

Специалист обслужване на банкови клиенти

City National Bank of Florida
501 – 1000 Служители
Спонсор на виза H1BБанково делоФинансиФинтех
USСъединени щатиFLФлоридаХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Подпомага корпоративни, имотни, бизнес и частни клиенти при обслужването на кредити, депозитни сметки, услуги по управление на паричните средства, въвеждане на клиенти и регулаторни запитвания.

Отвори
Arch Capital Group Ltd.

Консултант клиентско обслужване – туристическо и здравно застраховане

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Служители
ЗастрахованеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиFLФлоридаMDМерилендNYНю ЙоркPAПенсилвания
48 000 $ – 68 931 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Подпомагайте клиентите на Arch по туристическите, злополучните и здравните им застраховки по телефон, имейл и чат. Актуализирайте информацията по претенции, отстранявайте технически проблеми и продавайте застрахователни продукти.

Отвори
KeyBank

Старши специалист обслужване на клиенти за корпоративни карти

KeyBank
Спонсор на виза H1BБанково делоЗастрахованеКонсултантски услуги
USСъединени щатиAZАризонаCOКолорадоFLФлоридаILИлинойсMNМинесотаMOМисуриNEНебраскаNCСеверна КаролинаOHОхайоTXТексас
52 000 $ – 80 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения
ERP

Подпомагайте корпоративните клиенти на KeyBank, като управлявате нуждите по сметките, ескалациите, интеграциите и персонализирането на портала. Хибридната позиция съчетава обслужване на клиенти, проучване на транзакции и координация с вътрешни екипи и доставчици.

Отвори
Marsh McLennan

Специалист обслужване на клиенти за бизнес застраховане

Marsh McLennan
Спонсор на виза H1BМаркетингПравоФинанси
USСъединени щатиХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения

Обработвайте застрахователни сметки на търговски клиенти за Marsh McLennan Agency и подпомагайте обслужването, офертите, подновяванията, претенциите и администрирането на полици. Хибридна позиция със седалище в Атина, щата Джорджия.

Отвори
BNY

Старши директор, обслужване на институционални клиенти

BNY
Спонсор на виза H1BБанково делоФинансиФинтех
USСъединени щатиFLФлоридаNYНю Йорк
136 500 $ – 300 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиПредставител обслужване на клиентиУслуги за клиентски отношения
ServiceNow

Ръководи обслужването и въвеждането на институционални банкови клиенти на BNY, изгражда отношения с ръководители и носи отговорност за качеството на услугите. Следи ангажиментите за обслужване, ескалациите и междуфункционалната работа за решаване на клиентски проблеми.

Отвори