LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BFinançasFintechSetor bancário
O City National Bank of Florida é uma instituição financeira sediada na Flórida que atende pessoas físicas e empresas por meio de serviços de banco pessoal e empresarial, crédito e gestão patrimonial. Sua abordagem combina conhecimento do mercado local com suporte personalizado para clientes que administram suas finanças do dia a dia, necessidades de financiamento e objetivos financeiros de longo prazo. Como empregador do setor bancário e financeiro, o banco oferece oportunidades relacionadas a uma ampla variedade de serviços financeiros e operações voltadas para o cliente.
LinkedIn
Vagas da empresa

Especialista em Atendimento ao Cliente, Serviços Bancários

Atende clientes corporativos, imobiliários, empresariais e private em um banco da Flórida. Cuida de serviços de empréstimos, abertura de contas, tesouraria e conformidade regulatória.

USEstados UnidosFLFlóridaHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Descrição

  • Atende clientes corporativos, imobiliários, empresariais e private com serviços de depósitos, empréstimos e gestão de tesouraria.
  • Responde prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes para apoiar a retenção e a satisfação.
  • Entra em contato com os clientes e segue as políticas da empresa e os requisitos regulatórios.
  • Processa solicitações de serviços de empréstimos, incluindo adiantamentos, amortizações, extratos, questões de faturamento, seguros, contas escrow e seguro contra enchentes.
  • Integra clientes por meio da abertura e do processamento de contas, produtos e serviços.
  • Atua como principal contato de atendimento ao cliente e gerencia documentos e divulgações de contas de depósito pelo DocuSign ou presencialmente.
  • Envia os documentos de abertura de contas dentro do prazo e coordena com as áreas de Banco Eletrônico e Gestão de Tesouraria.
  • Preenche perfis de clientes, CIP, Bizchex-Chexsystem, informações de titularidade e contas, verificações em listas, consultas à OFAC e pesquisas no Google.
  • Mantém conjuntos de análise e integra, vincula e concilia dados de clientes para análises e relatórios.
  • Processa transferências nacionais e internacionais, transferências internas, solicitações de sustação de pagamento, cheques administrativos e cartões de débito.
  • Registra decisões sobre cheque especial no EIM dentro dos limites autorizados e obtém as aprovações necessárias.
  • Reúne documentos pendentes e responde a solicitações BSA/RFI, incluindo atualizações EDD/KYC, alertas de PO, questões relacionadas à OFAC e análises de alto risco.
  • Conclui e mantém processos KYC/EDD e trata apontamentos do Consultor de Excelência Regulatória.
  • Acompanha solicitações de integração e manutenção, incluindo aporte em contas, implementação da Gestão de Tesouraria, configuração do banco on-line e situação do KYC.
  • Encaminha questões não resolvidas ao gerente de relacionamento ou supervisor.
  • Cuida de disputas relacionadas à Reg E, fraude e cheques, e resolve erros no processamento de cheques no Aithent.
  • Processa a manutenção de contas de depósito, incluindo correções de CIP, encerramentos, alterações de endereço e signatários e pesquisas de depósitos.
  • Resolve itens de exceção da área de Operações de Depósitos e do banco de dados Non-Post.
  • Prepara cartas e e-mails para clientes, relatórios, planilhas do Excel, apresentações do PowerPoint e organogramas.
  • Organiza e mantém os arquivos de clientes de depósitos e empréstimos.
  • Mantém os conhecimentos sobre produtos atualizados, participa de treinamentos, avalia as necessidades dos clientes e oferece ou encaminha clientes para produtos e serviços bancários complementares.
  • Coordena com os departamentos do banco e os gerentes de relacionamento as atividades e questões dos clientes, a situação de RFI, contas comprometidas e oportunidades.
  • Participa de visitas presenciais a clientes e revisões de relacionamento quando necessário.
  • Segue políticas e procedimentos operacionais, regulatórios e de segurança.
  • Reúne itens das listas de verificação para fechamento de empréstimos e apoia o gerenciamento do painel e do pipeline do gerente de relacionamento.
  • Identifica oportunidades, conclui processos KYC com os gerentes de relacionamento, coordena quitações, liberações e isenções de tarifas, e trata contas em atraso, empréstimos próximos do vencimento, requisitos de depósito mínimo e covenants.
  • Reúne, revisa e envia alertas de acompanhamento de covenants de empréstimos conforme as condições do empréstimo.

Requisitos

  • 5 a 7 anos de experiência em atendimento ao cliente, de preferência em serviços financeiros.
  • Experiência em responder a dúvidas de clientes, resolver problemas e prestar suporte abrangente em um ambiente de serviços financeiros.
  • Amplo conhecimento de produtos e serviços bancários, especialmente serviços de empréstimos e produtos de depósitos e gestão de tesouraria.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e eficiente sob pressão, mantendo a satisfação dos clientes.
  • Proficiência em sistemas de empréstimos e depósitos e em softwares bancários.
  • Conhecimentos avançados de Microsoft Word, Excel e Outlook, incluindo criação de relatórios, análise de dados e comunicação profissional.
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, incluindo a capacidade de explicar conceitos bancários complexos com clareza e profissionalismo.
  • Atenção cuidadosa aos detalhes e capacidade de gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo.
  • Excelentes habilidades interpessoais, telefônicas e de atendimento ao cliente.
  • Bacharelado em Administração ou experiência profissional equivalente.
  • Uma combinação comparável de formação e experiência profissional relevante pode substituir o diploma.

Benefícios

  • Empregador que oferece igualdade de oportunidades.
  • Adaptações razoáveis estão disponíveis para candidatos que participam do processo de entrevista, conforme exigido pela legislação aplicável.

Vagas relacionadas

City National Bank of Florida

Especialista em Serviços ao Cliente, Bancário

City National Bank of Florida
501 – 1.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BFinançasFintechSetor bancário
USEstados UnidosFLFlóridaHíbridoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Atende clientes corporativos, imobiliários, de banco empresarial e privados com serviços de empréstimos, depósitos, tesouraria e integração. Também cuida de solicitações regulatórias e do suporte às relações com os clientes.

Abrir
Arch Capital Group Ltd.

Consultor de atendimento ao cliente: seguros de viagem e saúde

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Funcionários
ConsultoriaLogísticaSeguros
USEstados UnidosFLFlóridaMDMarylandNYNova YorkPAPensilvânia
$ 48.000 – $ 68.931 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Atenda clientes da Arch com seguros de viagem, acidentes e saúde por telefone, e-mail e chat. Cuide de atualizações sobre sinistros, suporte técnico e vendas de seguros.

Abrir
KeyBank

Especialista sênior em atendimento a clientes de cartões comerciais

KeyBank
Patrocinador de visto H1BConsultoriaSegurosSetor bancário
USEstados UnidosAZArizonaCOColoradoFLFlóridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCCarolina do NorteOHOhioTXTexas
$ 52.000 – $ 80.000 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes
ERP

Atende clientes de cartões comerciais do KeyBank, gerenciando necessidades de contas, escalonamentos, integrações e personalização do portal. A função híbrida combina atendimento ao cliente, pesquisa de transações e coordenação com equipes internas e fornecedores.

Abrir
Marsh McLennan

Especialista em atendimento ao cliente de seguros empresariais

Marsh McLennan
Patrocinador de visto H1BFinançasJurídicoMarketing
USEstados UnidosHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Gerencie contas de seguros comerciais para a Marsh McLennan Agency, oferecendo suporte no atendimento ao cliente, em propostas, renovações, sinistros e na administração de apólices. O trabalho é híbrido e tem como base Athens, Geórgia.

Abrir
BNY

Diretor sênior de atendimento a clientes institucionais

BNY
Patrocinador de visto H1BFinançasFintechSetor bancário
USEstados UnidosFLFlóridaNYNova York
$ 136.500 – $ 300.000 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes
ServiceNow

Lidere o atendimento personalizado e a integração de clientes institucionais bancários do BNY, construindo relações executivas e assumindo a qualidade do serviço. Supervisione os compromissos de serviço, as escaladas e o trabalho entre áreas para resolver questões dos clientes.

Abrir