LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
City National Bank of Florida هي مؤسسة مالية مقرها في فلوريدا، وتخدم الأفراد والشركات من خلال خدمات مصرفية شخصية وتجارية، وخدمات الإقراض، وإدارة الثروات. ويجمع نهجها بين الخبرة في السوق المحلية والدعم الشخصي للعملاء الذين يديرون شؤونهم المالية اليومية واحتياجاتهم التمويلية وأهدافهم المالية طويلة الأجل. وبصفتها جهة توظيف في قطاع الخدمات المصرفية والمالية، يوفّر البنك فرصًا مرتبطة بمجموعة واسعة من الخدمات المالية والعمليات التي تركز على العملاء.
LinkedIn
وظائف الشركة

أخصائي خدمات العملاء المصرفية

يقدم الدعم لعملاء الشركات والعقارات والخدمات المصرفية للأعمال والخدمات المصرفية الخاصة في بنك بولاية فلوريدا. يتولى خدمة القروض وفتح الحسابات وخدمات الخزينة والامتثال التنظيمي.

USالولايات المتحدةFLفلوريداهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

الوصف

  • يقدم خدمات الودائع والقروض وإدارة الخزينة لعملاء الشركات والعقارات والخدمات المصرفية للأعمال والخدمات المصرفية الخاصة.
  • يرد سريعًا على طلبات العملاء واستفساراتهم لدعم الاحتفاظ بهم ورضاهم.
  • يبادر بالتواصل مع العملاء ويلتزم بسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية.
  • يعالج طلبات خدمة القروض، بما فيها السحوبات والسداد وكشوف الحساب ومشكلات الفوترة والتأمين وحسابات الضمان وتأمين الفيضانات.
  • يستكمل إجراءات انضمام العملاء بفتح الحسابات والمنتجات والخدمات ومعالجتها.
  • يكون جهة الاتصال الرئيسية لخدمة العملاء، ويدير مستندات الإفصاح وحسابات الودائع عبر DocuSign أو حضوريًا.
  • يرفع مستندات فتح الحسابات في مواعيدها وينسق مع الخدمات المصرفية الإلكترونية وإدارة الخزينة.
  • يستكمل ملفات العملاء وإجراءات CIP وBizchex-Chexsystem وبيانات الملكية والحسابات وفحوص القوائم وعمليات البحث في OFAC وGoogle.
  • يحافظ على مجموعات بيانات التحليل ويدمج بيانات العملاء ويربطها ويطابقها لأغراض التحليل وإعداد التقارير.
  • يعالج الحوالات المحلية والدولية والتحويلات الداخلية وطلبات إيقاف الدفع والشيكات المصرفية وبطاقات الخصم.
  • يسجل قرارات السحب على المكشوف في EIM ضمن الصلاحيات المعتمدة ويحصل على الموافقات المطلوبة.
  • يجمع المستندات الناقصة ويرد على طلبات BSA/RFI، بما فيها تحديثات EDD/KYC وتنبيهات PO ومسائل OFAC ومراجعات المخاطر العالية.
  • يستكمل إجراءات KYC/EDD ويحافظ عليها ويتعامل مع نتائج مستشار التميز التنظيمي.
  • يتابع طلبات انضمام العملاء وصيانة الحسابات، بما فيها تمويل الحسابات وتنفيذ إدارة الخزينة وإعداد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وحالة KYC.
  • يصعّد المسائل التي لم تُحل إلى مدير العلاقات أو المشرف.
  • يتعامل مع نزاعات Reg E والاحتيال والشيكات، ويحل أخطاء معالجة الشيكات في Aithent.
  • يعالج صيانة حسابات الودائع، بما فيها تصحيحات CIP والإغلاق وتغييرات العناوين والمفوضين بالتوقيع وأبحاث الودائع.
  • يحل بنود الاستثناء الواردة من عمليات الودائع وقاعدة بيانات Non-Post.
  • يعد خطابات العملاء ورسائل البريد الإلكتروني والتقارير وجداول Excel وعروض PowerPoint والمخططات التنظيمية.
  • ينظم ملفات عملاء الودائع والقروض ويحافظ عليها.
  • يحدّث معرفته بالمنتجات ويحضر التدريبات ويقيّم احتياجات العملاء ويقترح منتجات البنك وخدماته أو يحيل العملاء إليها.
  • ينسق مع إدارات البنك ومديري العلاقات بشأن أنشطة العملاء والمسائل وحالة RFI والحسابات المخترقة والفرص.
  • يشارك عند الحاجة في زيارات العملاء ومراجعات العلاقات في مواقعهم.
  • يلتزم بسياسات وإجراءات التشغيل والامتثال التنظيمي والأمن.
  • يجمع عناصر قوائم التحقق لإغلاق القروض ويدعم لوحة متابعة مدير العلاقات وإدارة مسار الفرص.
  • يحدد الفرص ويستكمل KYC مع مديري العلاقات وينسق سداد القروض وإبراءاتها والإعفاء من الرسوم، ويتابع الحسابات المتأخرة والقروض المستحقة ومتطلبات الحد الأدنى للودائع والتعهدات.
  • يجمع مستندات متابعة تعهدات القروض ويراجعها ويرفعها وفقًا لشروط القرض.

المتطلبات

  • خبرة من 5 إلى 7 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل في الخدمات المالية.
  • خبرة في الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات وتقديم دعم واسع في بيئة خدمات مالية.
  • معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المصرفية، ولا سيما خدمة القروض والودائع ومنتجات إدارة الخزينة.
  • القدرة على العمل باستقلالية وكفاءة تحت الضغط مع الحفاظ على رضا العملاء.
  • إتقان أنظمة القروض والودائع والبرامج المصرفية.
  • مهارات متقدمة في Microsoft Word وExcel وOutlook، بما يشمل إعداد التقارير وتحليل البيانات والتواصل المهني.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي، بما في ذلك شرح المفاهيم المصرفية المعقدة بوضوح واحترافية.
  • اهتمام دقيق بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة في الوقت نفسه.
  • مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والهاتف وخدمة العملاء.
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو خبرة عمل معادلة.
  • يمكن الجمع المعادل من التعليم والخبرة المهنية ذات الصلة أن يحل محل الشهادة الجامعية.

المزايا

  • صاحب العمل يلتزم بتكافؤ الفرص.
  • تتوفر تسهيلات معقولة للمتقدمين المشاركين في المقابلات، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

وظائف ذات صلة

City National Bank of Florida

أخصائي خدمات العملاء المصرفية

City National Bank of Florida
501 – 1,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةFLفلوريداهجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

يقدّم الدعم لعملاء الشركات والعقارات والخدمات المصرفية للأعمال والعملاء من القطاع الخاص في خدمات القروض والودائع والخزينة وفتح الحسابات والطلبات التنظيمية.

فتح
Arch Capital Group Ltd.

مستشار خدمات العملاء – تأمين السفر والصحة

Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستشاراتالتأمينالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةFLفلوريداMDماريلاندNYنيويوركPAبنسلفانيا
‏48,000 US$ – ‏68,931 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

قدّم الدعم لعملاء Arch في تأمين السفر والحوادث والصحة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. تابع المطالبات، وعالج المشكلات التقنية، وساعد في بيع التأمين.

فتح
KeyBank

أخصائي أول لخدمة عملاء البطاقات التجارية

KeyBank
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتأمينالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةAZأريزوناCOكولورادوFLفلوريداILإلينويMNمينيسوتاMOميزوريNEنبراسكاNCكارولاينا الشماليةOHأوهايوTXتكساس
‏52,000 US$ – ‏80,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء
ERP

دعم عملاء KeyBank للبطاقات التجارية من خلال إدارة احتياجات الحسابات والتصعيدات وعمليات التكامل وتخصيص البوابة الإلكترونية. يجمع هذا الدور الهجين بين خدمة العملاء والبحث في المعاملات والتنسيق مع الفرق الداخلية والمورّدين.

فتح
Marsh McLennan

أخصائي خدمة عملاء تأمين الأعمال

Marsh McLennan
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتسويقالتمويلقانوني
USالولايات المتحدةهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء

معالجة حسابات التأمين التجاري لدى مارش ماكلينان أجينسي، مع دعم خدمة العملاء وإعداد العروض والتجديدات والمطالبات وإدارة الوثائق. وظيفة هجينة مقرها أثينا، جورجيا.

فتح
BNY

مدير أول لخدمات العملاء المؤسسيين

BNY
جهة راعية لتأشيرة H1Bالتكنولوجيا الماليةالتمويلالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةFLفلوريداNYنيويورك
‏136,500 US$ – ‏300,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةإدارة علاقات العملاءممثل خدمة العملاء
ServiceNow

قيادة خدمات متميزة وعملية تهيئة العملاء للمؤسسات المصرفية لدى BNY، وبناء علاقات تنفيذية وتحمل مسؤولية جودة الخدمة. الإشراف على التزامات الخدمة والتصعيدات والعمل بين الفرق لحل مشكلات العملاء.

فتح