LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bבנקאותפינטקפיננסים
City National Bank of Florida הוא מוסד פיננסי שמבוסס בפלורידה ומשרת יחידים ועסקים באמצעות שירותי בנקאות אישית ועסקית, הלוואות וניהול הון. הגישה שלו משלבת מומחיות בשוק המקומי עם תמיכה מותאמת אישית ללקוחות המנהלים את ענייניהם הפיננסיים השוטפים, צורכי המימון והמטרות הפיננסיות ארוכות הטווח שלהם. כמעסיק בתחום הבנקאות והפיננסים, הבנק מציע הזדמנויות הקשורות למגוון רחב של שירותים פיננסיים ופעילות המתמקדת בלקוחות.
LinkedIn
משרות בחברה

מומחה לשירות לקוחות בבנקאות

מספק תמיכה ללקוחות עסקיים, נדל״ן, בנקאות עסקית ובנקאות פרטית בבנק בפלורידה. מטפל בשירות הלוואות, בפתיחת חשבונות, בשירותי אוצר ובציות לרגולציה.

USארצות הבריתFLפלורידההיברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

תיאור

  • מספק ללקוחות עסקיים, נדל״ן, בנקאות עסקית ובנקאות פרטית שירותי פיקדונות, הלוואות וניהול אוצר.
  • משיב במהירות לבקשות ולפניות של לקוחות כדי לתמוך בשימורם ובשביעות רצונם.
  • יוזם קשר עם לקוחות ופועל לפי מדיניות החברה והדרישות הרגולטוריות.
  • מטפל בבקשות לשירות הלוואות, לרבות משיכות, פירעונות, דוחות, בעיות חיוב, ביטוח, חשבונות נאמנות וביטוח הצפה.
  • מטפל בצירוף לקוחות באמצעות פתיחה ועיבוד של חשבונות, מוצרים ושירותים.
  • משמש איש הקשר העיקרי לשירות לקוחות ומנהל מסמכים וגילויים בחשבונות פיקדון באמצעות DocuSign או בפגישה אישית.
  • מעלה מסמכי פתיחת חשבון במועד ומתאם עם בנקאות אלקטרונית וניהול אוצר.
  • משלים פרופילי לקוחות, CIP, ‏Bizchex-Chexsystem, פרטי בעלות וחשבון, בדיקות רשימות וחיפושי OFAC ו-Google.
  • מתחזק מערכי ניתוח ומשלב, מקשר ומתאם נתוני לקוחות לצורכי ניתוח ודיווח.
  • מטפל בהעברות מקומיות ובינלאומיות, בהעברות פנימיות, בהוראות עצירת תשלום, בהמחאות בנקאיות ובכרטיסי חיוב.
  • מזין החלטות על משיכת יתר ב-EIM במסגרת הסמכויות המאושרות ומשיג את האישורים הנדרשים.
  • אוסף מסמכים חסרים ומשיב לבקשות BSA/RFI, לרבות עדכוני EDD/KYC, התראות PO, ענייני OFAC ובדיקות סיכון גבוה.
  • משלים ומתחזק בדיקות KYC/EDD ומטפל בממצאי יועץ המצוינות הרגולטורית.
  • עוקב אחר בקשות לצירוף לקוחות ולתחזוקה, לרבות מימון חשבונות, הטמעת ניהול אוצר, הגדרת בנקאות מקוונת וסטטוס KYC.
  • מעביר לטיפול מנהל קשרי הלקוחות או הממונה בעיות שלא נפתרו.
  • מטפל במחלוקות Reg E, הונאה והמחאות, ופותר שגיאות בעיבוד המחאות ב-Aithent.
  • מטפל בתחזוקת חשבונות פיקדון, לרבות תיקוני CIP, סגירות, שינויי כתובת ומורשי חתימה ובדיקת פיקדונות.
  • פותר פריטים חריגים שהתקבלו מתפעול הפיקדונות וממאגר Non-Post.
  • מכין מכתבים ללקוחות, הודעות דוא״ל, דוחות, גיליונות Excel, מצגות PowerPoint ותרשימים ארגוניים.
  • מארגן ומתחזק תיקי לקוחות של פיקדונות והלוואות.
  • שומר על ידע עדכני במוצרים, משתתף בהדרכות, מעריך את צורכי הלקוחות ומציע להם מוצרי ושירותי בנק נוספים או מפנה אותם אליהם.
  • מתאם עם מחלקות הבנק ועם מנהלי קשרי הלקוחות בנוגע לפעילות לקוחות, סוגיות, סטטוס RFI, חשבונות שנפרצו והזדמנויות.
  • משתתף לפי הצורך בביקורי לקוחות באתר ובסקירות קשרי לקוחות.
  • פועל לפי מדיניות ונהלים תפעוליים, רגולטוריים ואבטחתיים.
  • אוסף פריטים לרשימת הבדיקה לסגירת הלוואה ותומך בלוח הבקרה של מנהל קשרי הלקוחות ובניהול צבר ההזדמנויות.
  • מזהה הזדמנויות, משלים KYC עם מנהלי קשרי הלקוחות, מתאם פירעונות, שחרורים ופטור מעמלות, ומטפל בחשבונות בפיגור, הלוואות שמועד פירעונן מתקרב, דרישות הפקדת מינימום והתניות.
  • אוסף תזכורות למעקב אחר התניות הלוואה, בודק ומעלה אותן בהתאם לתנאי ההלוואה.

דרישות

  • ניסיון של 5–7 שנים בשירות לקוחות, רצוי בשירותים פיננסיים.
  • ניסיון במענה לפניות לקוחות, בפתרון בעיות ובמתן תמיכה רחבה בסביבת שירותים פיננסיים.
  • היכרות מעמיקה עם מוצרים ושירותים בנקאיים, ובייחוד שירות הלוואות, פיקדונות ומוצרי ניהול אוצר.
  • יכולת לעבוד באופן עצמאי ויעיל תחת לחץ תוך שמירה על שביעות רצון הלקוחות.
  • שליטה במערכות הלוואות ופיקדונות ובתוכנות בנקאיות.
  • מיומנויות מתקדמות ב-Microsoft Word, Excel ו-Outlook, לרבות יצירת דוחות, ניתוח נתונים ותקשורת מקצועית.
  • כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה, לרבות היכולת להסביר מושגים בנקאיים מורכבים בבהירות ובמקצועיות.
  • תשומת לב רבה לפרטים ויכולת לנהל כמה משימות במקביל.
  • כישורים בינאישיים, טלפוניים ובשירות לקוחות ברמה גבוהה.
  • תואר ראשון במנהל עסקים או ניסיון עבודה שווה ערך.
  • שילוב מקביל של השכלה וניסיון מקצועי רלוונטי עשוי להחליף תואר.

הטבות

  • המעסיק מעניק הזדמנויות שוות.
  • התאמות סבירות זמינות למועמדים המשתתפים בתהליך הראיונות, כנדרש על פי הדין החל.

משרות קשורות

City National Bank of Florida

מומחה שירות לקוחות בתחום הבנקאות

City National Bank of Florida
501 – 1,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bבנקאותפינטקפיננסים
USארצות הבריתFLפלורידההיברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

תומך בלקוחות עסקיים, בתחום הנדל״ן, בבנקאות עסקית ובלקוחות פרטיים באמצעות שירותי הלוואות, חשבונות פיקדון, ניהול אוצר, קליטת לקוחות וטיפול בפניות רגולטוריות.

פתח
Arch Capital Group Ltd.

יועץ שירות ללקוחות – ביטוח נסיעות ובריאות

Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 עובדים
ביטוחייעוץלוגיסטיקה
USארצות הבריתFLפלורידהMDמרילנדNYניו יורקPAפנסילבניה
‏48,000 ‏$ – ‏68,931 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

תמיכה בלקוחות Arch בביטוח נסיעות, תאונות ובריאות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט. טיפול בעדכוני תביעות, בתקלות טכניות ובמכירת ביטוח.

פתח
KeyBank

מומחה/ית בכיר/ה לשירות לקוחות בתחום הכרטיסים המסחריים

KeyBank
נותן חסות לוויזת H1Bביטוחבנקאותייעוץ
USארצות הבריתAZאריזונהCOקולורדוFLפלורידהILאילינויMNמינסוטהMOמיזוריNEנברסקהNCקרוליינה הצפוניתOHאוהיוTXטקסס
‏52,000 ‏$ – ‏80,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות
ERP

מתן תמיכה ללקוחות הכרטיסים המסחריים של KeyBank באמצעות ניהול צורכי חשבון, הסלמות, אינטגרציות והתאמה אישית של הפורטל. התפקיד ההיברידי משלב שירות לקוחות, בדיקת עסקאות ותיאום עם צוותים פנימיים וספקים.

פתח
Marsh McLennan

מומחה לשירות לקוחות בביטוח עסקי

Marsh McLennan
נותן חסות לוויזת H1Bמשפטיםפיננסיםשיווק
USארצות הבריתהיברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

טיפול בחשבונות ביטוח מסחרי עבור Marsh McLennan Agency, תוך תמיכה בשירות לקוחות, הצעות, חידושים, תביעות וניהול פוליסות. משרה היברידית באתונה, ג'ורג'יה.

פתח
BNY

מנהל בכיר, שירות ללקוחות מוסדיים

BNY
נותן חסות לוויזת H1Bבנקאותפינטקפיננסים
USארצות הבריתFLפלורידהNYניו יורק
‏136,500 ‏$ – ‏300,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות
ServiceNow

הובלת שירות אישי וקליטת לקוחות עבור לקוחות בנקאות מוסדיים של BNY, תוך בניית קשרים עם הנהלות ונטילת אחריות על איכות השירות. פיקוח על התחייבויות השירות, הסלמות ושיתופי פעולה בין צוותים לפתרון בעיות לקוחות.

פתח