LogoFresh Jobs Ahead
City National Bank of Florida
City National Bank of Florida
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
City National Bank of Florida är en Florida-baserad finansiell institution som betjänar privatpersoner och företag genom tjänster inom privat- och företagsbank, utlåning samt förmögenhetsförvaltning. Banken kombinerar lokal marknadsexpertis med personligt stöd för kunder som hanterar sin vardagsekonomi, sina finansieringsbehov och sina långsiktiga ekonomiska mål. Som arbetsgivare inom bank- och finanssektorn erbjuder banken möjligheter inom ett brett spektrum av finansiella tjänster och kundfokuserad verksamhet.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundservicemedarbetare, bank

Stöttar företags-, fastighets-, affärsbanks- och privatkunder på en bank i Florida. Hanterar låneservice, kontoöppning, treasurytjänster och regelefterlevnad.

USUSAFLFloridaHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Betjänar företags-, fastighets-, affärsbanks- och privatkunder med insättningar, lån och likviditetshantering.
  • Besvarar kundernas önskemål och frågor snabbt för att främja kundlojalitet och nöjdhet.
  • Tar kontakt med kunder och följer företagets policyer samt regulatoriska krav.
  • Hanterar låneserviceärenden, inklusive utbetalningar, amorteringar, kontoutdrag, faktureringsfrågor, försäkringar, spärrade medel och översvämningsförsäkring.
  • Välkomnar nya kunder genom att öppna och administrera konton, produkter och tjänster.
  • Är kundernas främsta kontakt för service och hanterar dokument och upplysningar för insättningskonton via DocuSign eller personligen.
  • Laddar upp dokument för kontoöppning enligt tidsplan och samordnar med elektroniska banktjänster och Treasury Management.
  • Färdigställer kundprofiler, CIP, Bizchex-Chexsystem, ägar- och kontouppgifter, listkontroller, OFAC-sökningar och Google-sökningar.
  • Underhåller analysunderlag och integrerar, länkar och stämmer av kunddata för analys och rapportering.
  • Hanterar inhemska och internationella betalningsöverföringar, interna överföringar, betalningsstopp, bankväxlar och betalkort.
  • Registrerar beslut om övertrassering i EIM inom behörighetsgränser och inhämtar nödvändiga godkännanden.
  • Samlar in saknade dokument och besvarar BSA/RFI-förfrågningar, inklusive uppdateringar av EDD/KYC, PO-varningar, OFAC-ärenden och granskningar av högriskkunder.
  • Genomför och underhåller KYC/EDD samt hanterar resultat från Regulatory Excellence Consultant.
  • Följer upp onboarding- och underhållsärenden, inklusive kontofinansiering, införande av Treasury Management, konfiguration av internetbank och KYC-status.
  • Eskalerar olösta ärenden till Relationship Manager eller arbetsledare.
  • Hanterar tvister enligt Reg E, bedrägeri- och checktvister samt löser fel i checkhanteringen i Aithent.
  • Administrerar insättningskonton, inklusive korrigeringar av CIP, avslut, ändringar av adress och kontotecknare samt insättningsutredningar.
  • Löser avvikelseärenden från Deposit Operations och databasen Non-Post.
  • Tar fram kundbrev, e-postmeddelanden, rapporter, Excel-ark, PowerPoint-presentationer och organisationsscheman.
  • Organiserar och underhåller kundakter för insättningar och lån.
  • Håller produktkunskapen uppdaterad, deltar i utbildningar, bedömer kundernas behov och merförsäljer eller hänvisar till bankens produkter och tjänster.
  • Samordnar med bankens avdelningar och Relationship Managers kring kundaktivitet, problem, RFI-status, komprometterade konton och affärsmöjligheter.
  • Deltar vid kundbesök på plats och relationsgenomgångar vid behov.
  • Följer operativa, regulatoriska och säkerhetsrelaterade policyer och rutiner.
  • Samlar in underlag till checklistor för låneavslut och stödjer Relationship Managers instrumentpanel och hantering av affärspipeline.
  • Identifierar möjligheter, genomför KYC tillsammans med Relationship Managers, samordnar slutbetalningar, frigivningar och avgiftsbefrielser samt hanterar förfallna konton, lån som snart förfaller, minimikrav på insättningar och lånevillkor.
  • Samlar in, granskar och laddar upp bevakningsunderlag för lånevillkor i enlighet med lånevillkoren.

Krav

  • 5–7 års erfarenhet av kundservice, gärna inom finansiella tjänster.
  • Erfarenhet av att besvara kundfrågor, lösa problem och ge brett stöd inom finansiella tjänster.
  • Goda kunskaper om bankprodukter och banktjänster, särskilt låneservice samt insättnings- och likviditetshantering.
  • Förmåga att arbeta självständigt och effektivt under press samtidigt som kundnöjdheten upprätthålls.
  • Goda kunskaper i låne- och insättningssystem samt bankprogramvara.
  • Avancerade kunskaper i Microsoft Word, Excel och Outlook, inklusive rapportframtagning, dataanalys och professionell kommunikation.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga, inklusive förmåga att förklara komplexa bankbegrepp tydligt och professionellt.
  • Stor noggrannhet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
  • God social kompetens samt god telefon- och kundserviceförmåga.
  • Kandidatexamen i företagsekonomi eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
  • En jämförbar kombination av utbildning och relevant yrkeserfarenhet kan ersätta en examen.

Förmåner

  • Arbetsgivaren tillämpar lika möjligheter.
  • Skäliga anpassningar erbjuds sökande som deltar i intervjuprocessen, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Relaterade jobb

Arch Capital Group Ltd.

Kundrådgivare inom rese- och sjukförsäkring

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Anställda
FörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
USUSAFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Hjälp Archs kunder med rese-, olycksfalls- och sjukförsäkringar via telefon, e-post och chatt. Hantera skadeärenden, teknisk felsökning och försäljning av försäkringar.

Öppna
KeyBank

Senior specialist inom kundservice för kommersiella kort

KeyBank
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFörsäkringarKonsultverksamhet
USUSAAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCNorth CarolinaOHOhioTXTexas
52 000 $ – 80 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant
ERP

Stöd KeyBanks företagskortskunder med kontohantering, eskaleringar, integrationer och anpassning av portaler. Den hybrida rollen kombinerar kundservice, transaktionsutredningar och samordning med interna team och leverantörer.

Öppna
BNY

Senior Director, institutionell kundservice

BNY
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
USUSAFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant
ServiceNow

Leda personlig service och onboarding för BNY:s institutionella bankkunder, bygga relationer med ledningspersoner och ansvara för servicekvaliteten. Övervaka serviceåtaganden, eskaleringar och tvärfunktionellt arbete för att lösa kundproblem.

Öppna