LogoFresh Jobs Ahead
KeyBank
KeyBank
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFörsäkringarKonsultverksamhet
KeyBank är ett fullserviceföretag inom bank och finansiella tjänster som betjänar privatpersoner, småföretag och stora institutioner. Erbjudandet omfattar privat- och företagsbanktjänster, lån, bolån, kreditkort, förmögenhetsförvaltning, investeringstjänster och kreditlinjer, med stöd av digitala banktjänster via webben och mobilen. KeyBank erbjuder även resurser för ekonomiskt välbefinnande som hjälper kunder att utveckla praktiska färdigheter inom penninghantering, hantera skulder och arbeta mot sina ekonomiska mål.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior specialist inom kundservice för kommersiella kort

Stöd KeyBanks företagskortskunder med kontohantering, eskaleringar, integrationer och anpassning av portaler. Den hybrida rollen kombinerar kundservice, transaktionsutredningar och samordning med interna team och leverantörer.

USUSAAZArizonaCOColoradoFLFloridaILIllinoisMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNCNorth CarolinaOHOhioTXTexas
52 000 $ – 80 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant
ERP

Beskrivning

  • Besvara frågor om företagskortsprogram från kunder, interna team och leverantörspartner.
  • Hantera konton korrekt enligt fastställda servicenivåavtal.
  • Stöd flera produktintegrationsprojekt samtidigt, inklusive kundutbildning.
  • Utred kundeskaleringar, identifiera grundorsaker och rapportera problem till chefen.
  • Ge ledningen råd om processförbättringar.
  • Utbilda i webbportaler och anpassa portalinställningar.
  • Skydda känslig kundinformation genom säker hantering.
  • Samtala med kunder och samordna med interna samarbetspartner och leverantörer för att stödja tjänsteleveransen.
  • Undersök transaktioner och hjälp till med komplext integrationsarbete.

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av finansiella tjänster, bank eller fintech.
  • Minst två års erfarenhet av företagskort, inklusive kännedom om en företagskortsplattform eller produkt.
  • Minst ett års erfarenhet av relationshantering, kundhantering eller motsvarande.
  • Minst två års erfarenhet av kundservice eller annat kundnära arbete.
  • Kunskap om processförbättring och operativ effektivitet.
  • Erfarenhet av produktledning eller produktsupport.
  • Meriterande: erfarenhet av att hantera leverantörsrelationer och leverantörers prestationer.
  • Meriterande: erfarenhet av plattformar för kortutgivarhantering, till exempel TSYS, Fiserv eller DXC.
  • Kunskap om verksamhet inom finansiella tjänster och fintech.
  • Meriterande: kännedom om API:er, ERP- och CRM-system.
  • Meriterande: erfarenhet av att hantera filöverföringar och filflöden.
  • Förmåga att hantera kundeskaleringar.
  • Förmåga till kritiskt tänkande och problemlösning.
  • God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga.
  • God organisations-, prioriterings- och tidsplaneringsförmåga.
  • Förmåga att samarbeta tvärfunktionellt och hantera intressenter.
  • Förmåga att påverka andra och hantera förändringar.
  • Goda kunskaper i Microsoft Office och PC-program.
  • Nuvarande tillstånd att arbeta heltid i USA.
  • Arbetsvisum sponsras inte.

Förmåner

  • Berättigad till incitamentsbaserad ersättning, som kan omfatta produktionsbaserade incitament, provision och/eller diskretionära incitament.
  • Berättigad till ett förmånspaket.
  • Flexibla arbetsalternativ kan erbjudas när arbetet kan utföras effektivt i en mobil arbetsmiljö.

Relaterade jobb

Arch Capital Group Ltd.

Kundrådgivare inom rese- och sjukförsäkring

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Anställda
FörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
USUSAFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Hjälp Archs kunder med rese-, olycksfalls- och sjukförsäkringar via telefon, e-post och chatt. Hantera skadeärenden, teknisk felsökning och försäljning av försäkringar.

Öppna
Intapp

Ledare för produktleverans inom kundtjänster

Intapp
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumJuridikKonsultverksamhetSaaS
USUSANJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led leveransekonomi, kapacitet, kvalitet och kundresultat samtidigt som du förbättrar införandet av Intapps företagslösningar som SaaS för kunder inom juridik, redovisning, konsultverksamhet och investeringstjänster.

Öppna