LogoFresh Jobs Ahead
Intapp
Intapp
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumJuridikKonsultverksamhetSaaS
Intapp utvecklar AI-drivna, molnbaserade programvarulösningar för företag inom professionella tjänster och finansiella tjänster världen över. Produkterna hjälper redovisningsbyråer, konsultföretag, investmentbanker, advokatbyråer samt företag inom private capital och fastigheter med kundrelationshantering, effektivare verksamhet, regelefterlevnad, samarbete och affärshantering. Lösningar som Intapp DealCloud och Intapp Compliance använder dataintelligens, automatisering, integration med Microsoft Azure och säkerhetsfokuserad teknik för att hjälpa fler än 2 600 kundföretag att hantera komplexa arbetsflöden och skapa tillväxt.
LinkedIn
Jobb på företaget

Ledare för produktleverans inom kundtjänster

Led leveransekonomi, kapacitet, kvalitet och kundresultat samtidigt som du förbättrar införandet av Intapps företagslösningar som SaaS för kunder inom juridik, redovisning, konsultverksamhet och investeringstjänster.

USUSANJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Ansvara för resultaträkningen för produktleverans och omsätta mål för intäkter, marginal och beläggning i beslut om bemanning, prissättning och kapacitet.
  • Planera efterfrågan och kapacitet innan arbetet har åtagits.
  • Skydda marginalerna och hantera leveransrisker som rör uppskattningar, bemanning, kvalitet och genomförande.
  • Matcha varje uppdrag med rätt kompetens, erfarenhet, senioritet, arkitekturstöd och kapacitet.
  • Leda teamet, följa upp prestationer och stödja kompetensutveckling och att medarbetare stannar kvar.
  • Hålla leveransteamen ansvariga för integrerade projektplaner.
  • Hantera risker tidigt för att förebygga förseningar och eskaleringar.
  • Samordna med leveransledningen kring portföljens hälsa och återhämtningsplaner.
  • Underhålla uppskattningsmodeller och kvalitetsgrindar för granskning.
  • Utveckla återanvändbara leveransverktyg och dela återkommande implementeringsproblem med produkt- och ingenjörsteamen.
  • Samarbeta med försäljning kring komplexa, strategiska möjligheter, inklusive krav, risker, expertis och leveransåtaganden.

Krav

  • Minst 15 års erfarenhet av att leverera tekniska lösningar till kunder.
  • Fem till åtta år i en ledande befattning på ett SaaS- eller företagsprogramvaruföretag.
  • Erfarenhet av att leda en organisation för professionella tjänster och av att leda chefer.
  • Dokumenterad förmåga att rekrytera, utveckla och behålla talanger samt hantera bristande prestationer direkt.
  • Erfarenhet av att äga en resultaträkning för tjänsteverksamhet eller en produktlinjes ekonomi.
  • Flytande kunskaper om marginal, beläggning, intäktsprognoser och intäktsredovisning.
  • Erfarenhet av att ta fram uppskattningsmodeller och baslinjer för arbetsinsats.
  • Erfarenhet av att fastställa kvalitetsstandarder för leveranser, granskningsgrindar och återanvändbara acceleratorer.
  • Erfarenhet av att få uppdrag som riskerar att misslyckas på rätt kurs igen tillsammans med kunder och interna team.
  • Kommersiell kompetens inom avgränsning och prissättning av tjänster samt utarbetande av arbetsbeskrivningar.
  • Erfarenhet av att betjäna professionella företag i hårt reglerade branscher.
  • Praktisk kunskap om implementering av företagslösningar som SaaS, inklusive konfigurering, integrationer och datamigrering.
  • Kandidatexamen eller motsvarande praktisk erfarenhet.
  • Möjlighet att resa upp till 25 % för möten med kunder och potentiella kunder.

Förmåner

  • Möjligheter till professionell utveckling.
  • Ersättning för utbildning och fortbildning.
  • Moderna kontor med öppen planlösning.
  • Lunch utan kostnad.
  • Kök med välfyllt utbud.
  • Omfattande friskvårdsprogram.
  • Flexibla program för ledighet.
  • Förmåner vid familjebildning.
  • Stöd för att bilda familj.
  • Betald ledighet för volontärarbete.
  • Program för matchning av donationer.
  • Rörlig ersättning och aktier kan också ingå.

Relaterade jobb

Arch Capital Group Ltd.

Kundrådgivare inom rese- och sjukförsäkring

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Anställda
FörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
USUSAFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Hjälp Archs kunder med rese-, olycksfalls- och sjukförsäkringar via telefon, e-post och chatt. Hantera skadeärenden, teknisk felsökning och försäljning av försäkringar.

Öppna
Marsh McLennan

Kundservicechef, medarbetarhälsa och förmåner

Marsh McLennan
Sponsor för H1B-visumFinansJuridikMarknadsföring
USUSANJNew Jersey
64 700 $ – 120 400 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Stöd Marsh McLennan Agencys kunder inom medarbetarhälsa och förmåner genom att hantera planer, förnyelser, hälsoprogram och inskrivning. Samordna med kunder, försäkringsbolag och interna team för att stödja förmånsprogram året runt.

Öppna