Intapp은 전 세계 전문 서비스 및 금융 서비스 기업을 위한 AI 기반 클라우드 소프트웨어를 개발합니다. 회계, 컨설팅, 투자은행, 법률, 사모자본, 부동산 조직을 대상으로 고객 관계 관리, 운영 효율성 향상, 규정 준수, 협업 및 거래 관리 도구를 제공합니다. Intapp DealCloud와 Intapp Compliance 같은 솔루션은 데이터 인텔리전스, 자동화, Microsoft Azure 통합 및 보안 중심 기술을 활용해 2,600곳이 넘는 고객사가 복잡한 업무 흐름을 관리하고 성장을 추진할 수 있도록 지원합니다.
고객 서비스 제품 딜리버리 총괄
딜리버리 재무, 역량, 품질과 고객 성과를 총괄하고, 법률, 회계, 컨설팅 및 투자 서비스 분야 Intapp 고객을 위한 엔터프라이즈 SaaS 구축을 개선합니다.
설명
- 제품 딜리버리 손익을 관리하고 매출, 마진, 가동률 목표를 인력 배치, 가격 책정, 역량 결정으로 전환합니다.
- 계약된 업무가 시작되기 전에 수요와 역량을 계획합니다.
- 마진을 보호하고 견적, 인력 배치, 품질, 실행과 관련된 딜리버리 위험을 해결합니다.
- 각 프로젝트에 적합한 기술, 경험, 직급, 아키텍처 지원 및 역량을 배정합니다.
- 팀을 이끌고 성과를 감독하며 인재 개발과 유지를 지원합니다.
- 통합 프로젝트 계획에 따라 딜리버리 팀이 책임을 다하도록 합니다.
- 지연과 에스컬레이션을 방지하기 위해 위험에 조기에 대응합니다.
- 딜리버리 관리 조직과 협력해 포트폴리오 상태와 복구 계획을 조율합니다.
- 견적 모델과 품질 검토 단계를 유지합니다.
- 재사용 가능한 딜리버리 도구를 개발하고 반복적으로 발생하는 구축 문제를 제품 및 엔지니어링 조직과 공유합니다.
- 영업 조직과 협력해 요구사항, 위험, 전문성, 딜리버리 약속을 포함한 복잡한 전략적 기회를 추진합니다.
지원 자격
- 고객 대상 기술 솔루션 제공 경력 15년 이상.
- SaaS 또는 엔터프라이즈 소프트웨어 기업에서 시니어 리더십 직책을 맡은 경력 5~8년.
- 프로페셔널 서비스 딜리버리 조직을 이끌고 여러 관리자를 관리한 경험.
- 인재를 채용, 육성, 유지하고 저성과 문제에 직접 대응한 실적.
- 서비스 손익 또는 제품 라인 재무를 책임진 경험.
- 마진, 가동률, 매출 예측 및 수익 인식에 대한 숙련도.
- 견적 모델과 공수 기준을 수립한 경험.
- 딜리버리 품질 기준, 검토 단계 및 재사용 가능한 가속 도구를 설정한 경험.
- 고객 및 내부 팀과 협력해 위험에 처한 프로젝트를 정상화한 경험.
- 서비스 범위 설정, 가격 책정 및 작업명세서 작성에 관한 영업 전문성.
- 규제가 엄격한 산업의 전문 기업에 서비스를 제공한 경험.
- 구성, 통합 및 데이터 마이그레이션을 포함한 엔터프라이즈 SaaS 구축 실무 지식.
- 학사 학위 또는 이에 준하는 실무 경험.
- 고객 및 잠재 고객 미팅을 위해 최대 25%까지 출장 가능.
복리후생
- 전문성 개발 기회.
- 교육 및 평생 학습 비용 지원.
- 현대적인 개방형 사무실.
- 무료 점심 식사.
- 식음료가 구비된 주방.
- 종합 웰니스 프로그램.
- 유연한 휴가 제도.
- 가족 형성 관련 복리후생.
- 가족 형성 지원.
- 유급 자원봉사 휴가.
- 기부금 매칭 프로그램.
- 변동 보상 및 주식이 포함될 수도 있습니다.
