Intapp 面向全球專業服務與金融服務機構，開發由人工智慧驅動的雲端軟體。其產品為會計、顧問、投資銀行、法律、私募資本與房地產等組織提供客戶關係管理、提升營運效率、合規管理、協作與交易管理等工具。Intapp DealCloud 和 Intapp Compliance 等解決方案結合資料智慧、自動化、Microsoft Azure 整合及以安全性為核心的技術，協助超過 2,600 家客戶企業管理複雜工作流程並追求成長。
客戶服務產品交付主管
領導交付業務的財務、產能、品質與客戶成果， 並持續改善為法律、會計、顧問及投資服務領域 Intapp 客戶提供的企業 SaaS 導入服務。
說明
- 管理產品交付損益，將營收、利潤率及利用率目標轉化為人力配置、定價和產能決策。
- 在已承諾的工作開始前預先規劃需求與產能。
- 維護利潤率，並處理涉及估算、人力配置、品質及執行的交付風險。
- 為每項專案配對合適的技能、經驗、資歷、架構支援及產能。
- 領導團隊、監督績效，並支持人才發展與留任。
- 要求交付團隊依整合式專案計畫負起責任。
- 及早處理風險，避免延誤與升級處理。
- 與交付管理團隊協調專案組合狀況及復原計畫。
- 維護估算模型與品質審查關卡。
- 開發可重複使用的交付工具，並將反覆出現的導入問題回饋給產品與工程團隊。
- 與業務團隊合作處理複雜的策略機會，涵蓋需求、風險、專業能力及交付承諾。
職位要求
- 至少 15 年為客戶交付技術解決方案的經驗。
- 在 SaaS 或企業軟體公司擔任高階領導職務 5 至 8 年。
- 具備領導專業服務交付組織並管理多位主管的經驗。
- 曾招聘、培育及留任人才，並能直接處理績效不佳問題。
- 具備服務部門損益或產品線財務管理經驗。
- 熟悉利潤率、利用率、營收預測及營收認列。
- 具備建立估算模型與工作量基準的經驗。
- 具備制定交付品質標準、審查關卡及可重複使用加速工具的經驗。
- 具備與客戶及內部團隊合作挽救高風險專案的經驗。
- 具備服務範疇界定、定價及工作說明書準備方面的商業專長。
- 具備服務高度受監管產業之專業機構的經驗。
- 了解企業 SaaS 導入，包括設定、整合及資料移轉。
- 具備學士學位或同等實務經驗。
- 能為客戶及潛在客戶會議出差，出差比例最高可達 25%。
福利待遇
- 專業發展機會。
- 訓練及進修費用補助。
- 現代化開放式辦公室。
- 免費午餐。
- 廚房備有充足食品與飲品。
- 完善的健康計畫。
- 彈性休假計畫。
- 組建家庭相關福利。
- 家庭組建支援。
- 帶薪志工假。
- 捐款配對計畫。
- 也可能包含變動薪酬及股權。
