Arch Capital Group Ltd.
Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 員工
保險物流顧問服務
Arch Capital Group Ltd. 是一家全球性的保險機構,專注於特殊保險、再保險和抵押保險。其業務為多個產業提供風險管理與風險融資解決方案,營運範圍涵蓋北美、歐洲和澳洲。公司採用分析方法評估複雜風險並制定定價策略,同時重視永續經營實務、公司治理與穩健成長。求職者可以探索與保險承保、風險分析、再保險、抵押保險及相關企業職能有關的工作機會。

旅遊與健康保險客戶服務顧問

透過電話、電子郵件和線上聊天,為 Arch 的旅遊、意外及健康保險客戶提供支援。 處理理賠進度更新、技術疑難排解和保險銷售。

說明

  • 接聽有關旅遊、意外及健康保險方案的客戶服務與理賠電話
  • 透過電子郵件和線上聊天回覆一般詢問
  • 運用適當資源解決複雜的來電問題
  • 為客戶配對合適的產品,將詢問轉化為銷售,並在保單管理系統中記錄銷售資料
  • 向理賠申請人更新理賠進度
  • 排解客戶使用技術時遇到的問題
  • 依需求承接其他專案和任務

職位要求

  • 具備有效的書面與口語溝通能力
  • 在與客戶互動時展現積極熱忱和優異的人際技巧
  • 運用良好判斷力解決問題並管理多項任務
  • 能獨立工作,並彈性因應不斷變化的需求
  • 熟悉 Microsoft Outlook、Word 和 Excel
  • 具副學士或學士學位者優先
  • 具三年客戶服務經驗;有旅遊、意外與健康保險或醫療保險經驗者尤佳
  • 具人壽與健康保險或財產與意外保險執照,或同等資格者優先

福利待遇

  • 可從多種醫療保險方案中選擇
  • 牙科、視力及處方藥保障
  • 提供雇主配比提撥的 401(k) 退休計畫
  • 每年至少 20 天帶薪休假
  • 每年最多 12 天帶薪公司假日
  • 兩天帶薪志工假
  • 基本人壽保險及意外身故與傷殘保險
  • 短期及長期失能保障
  • 最多 10 週帶薪育嬰假
  • 學生貸款補助及學費補助
  • 提供兒童和長者的備援照護

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