
旅遊與健康保險客戶服務顧問
透過電話、電子郵件和線上聊天,為 Arch 的旅遊、意外及健康保險客戶提供支援。 處理理賠進度更新、技術疑難排解和保險銷售。
說明
- 接聽有關旅遊、意外及健康保險方案的客戶服務與理賠電話
- 透過電子郵件和線上聊天回覆一般詢問
- 運用適當資源解決複雜的來電問題
- 為客戶配對合適的產品,將詢問轉化為銷售,並在保單管理系統中記錄銷售資料
- 向理賠申請人更新理賠進度
- 排解客戶使用技術時遇到的問題
- 依需求承接其他專案和任務
職位要求
- 具備有效的書面與口語溝通能力
- 在與客戶互動時展現積極熱忱和優異的人際技巧
- 運用良好判斷力解決問題並管理多項任務
- 能獨立工作,並彈性因應不斷變化的需求
- 熟悉 Microsoft Outlook、Word 和 Excel
- 具副學士或學士學位者優先
- 具三年客戶服務經驗;有旅遊、意外與健康保險或醫療保險經驗者尤佳
- 具人壽與健康保險或財產與意外保險執照,或同等資格者優先
福利待遇
- 可從多種醫療保險方案中選擇
- 牙科、視力及處方藥保障
- 提供雇主配比提撥的 401(k) 退休計畫
- 每年至少 20 天帶薪休假
- 每年最多 12 天帶薪公司假日
- 兩天帶薪志工假
- 基本人壽保險及意外身故與傷殘保險
- 短期及長期失能保障
- 最多 10 週帶薪育嬰假
- 學生貸款補助及學費補助
- 提供兒童和長者的備援照護



