Arch Capital Group Ltd.
Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 员工
保险咨询物流
Arch Capital Group Ltd. 是一家全球性保险机构,专注于特种保险、再保险和抵押保险。其业务为多个行业提供风险管理和风险融资解决方案,运营范围覆盖北美、欧洲和澳大利亚。公司采用分析方法评估复杂风险并制定定价策略,同时注重可持续经营实践、公司治理和稳健增长。求职者可以了解与保险承保、风险分析、再保险、抵押保险及相关企业职能有关的工作机会。

旅行与健康保险客户服务顾问

通过电话、电子邮件和在线聊天,为 Arch 的旅行、意外及健康保险客户提供支持。 处理理赔进度更新、技术故障排查和保险销售。

描述

  • 接听有关旅行、意外及健康保险计划的客户服务和理赔电话
  • 通过电子邮件和在线聊天回复一般咨询
  • 运用适当资源解决复杂的来电问题
  • 为客户匹配合适的产品,将咨询转化为销售,并在保单管理系统中记录销售情况
  • 向理赔申请人更新理赔进度
  • 排查面向客户的技术问题
  • 按需承担其他项目和任务

任职要求

  • 具备有效的书面和口头沟通能力
  • 在客户互动中展现积极热忱和出色的人际交往能力
  • 运用良好判断力解决问题并管理多项任务
  • 能够独立工作,并灵活适应不断变化的需求
  • 会使用 Microsoft Outlook、Word 和 Excel
  • 优先考虑拥有副学士或学士学位者
  • 拥有三年客户服务经验;有旅行、意外与健康保险或医疗保险经验者优先
  • 优先考虑持有人寿与健康保险或财产与意外保险执照,或同等资质者

福利待遇

  • 可从多种医疗保险计划中选择
  • 牙科、视力和处方药保障
  • 提供雇主配比缴款的 401(k) 计划
  • 每年至少 20 天带薪休假
  • 每年最多 12 天带薪公司假日
  • 两天带薪志愿服务假
  • 基本人寿保险及意外身故和伤残保险
  • 短期和长期伤残保障
  • 最多 10 周带薪育儿假
  • 学生贷款援助和学费报销
  • 为儿童和老年人提供备用照护

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