
旅行与健康保险客户服务顾问
通过电话、电子邮件和在线聊天,为 Arch 的旅行、意外及健康保险客户提供支持。 处理理赔进度更新、技术故障排查和保险销售。
描述
- 接听有关旅行、意外及健康保险计划的客户服务和理赔电话
- 通过电子邮件和在线聊天回复一般咨询
- 运用适当资源解决复杂的来电问题
- 为客户匹配合适的产品,将咨询转化为销售,并在保单管理系统中记录销售情况
- 向理赔申请人更新理赔进度
- 排查面向客户的技术问题
- 按需承担其他项目和任务
任职要求
- 具备有效的书面和口头沟通能力
- 在客户互动中展现积极热忱和出色的人际交往能力
- 运用良好判断力解决问题并管理多项任务
- 能够独立工作,并灵活适应不断变化的需求
- 会使用 Microsoft Outlook、Word 和 Excel
- 优先考虑拥有副学士或学士学位者
- 拥有三年客户服务经验;有旅行、意外与健康保险或医疗保险经验者优先
- 优先考虑持有人寿与健康保险或财产与意外保险执照,或同等资质者
福利待遇
- 可从多种医疗保险计划中选择
- 牙科、视力和处方药保障
- 提供雇主配比缴款的 401(k) 计划
- 每年至少 20 天带薪休假
- 每年最多 12 天带薪公司假日
- 两天带薪志愿服务假
- 基本人寿保险及意外身故和伤残保险
- 短期和长期伤残保障
- 最多 10 周带薪育儿假
- 学生贷款援助和学费报销
- 为儿童和老年人提供备用照护



