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Arch Capital Group Ltd.
Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Employés
AssuranceConseilLogistique
Arch Capital Group Ltd. est un groupe mondial d’assurance spécialisé dans l’assurance spécialisée, la réassurance et l’assurance hypothécaire. Ses activités proposent des solutions de gestion et de financement des risques dans de nombreux secteurs, avec des opérations en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. L’entreprise s’appuie sur des approches analytiques pour évaluer et tarifer des risques complexes, tandis que son portefeuille témoigne d’un engagement en faveur de pratiques commerciales durables, de la gouvernance et d’une croissance maîtrisée. Les personnes à la recherche d’un emploi peuvent découvrir des opportunités liées à la souscription d’assurances, à l’analyse des risques, à la réassurance, à l’assurance hypothécaire et à diverses fonctions de l’entreprise.
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Offres de l’entreprise

Conseiller clientèle : assurances voyage et santé

Accompagnez par téléphone, e-mail et chat les clients d’Arch ayant souscrit des assurances voyage, accident et santé. Suivez les demandes de remboursement, dépannez les outils techniques et vendez des assurances.

USÉtats-UnisFLFlorideMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvanie
48 000 $ – 68 931 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Traiter les appels du service clientèle et les appels concernant les demandes de remboursement des assurances voyage, accident et santé
  • Répondre aux demandes générales par e-mail et chat en ligne
  • Résoudre les problèmes complexes lors des appels en utilisant les ressources appropriées
  • Orienter les clients vers les produits adaptés, transformer les demandes en ventes et enregistrer celles-ci dans le système de gestion des polices
  • Informer les demandeurs de l’avancement de leur dossier
  • Dépanner les outils technologiques destinés aux clients
  • Prendre en charge des projets et tâches supplémentaires selon les besoins

Exigences

  • Communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
  • Faire preuve d’énergie et de solides aptitudes relationnelles dans les échanges avec les clients
  • Faire preuve de discernement pour résoudre les problèmes et gérer plusieurs tâches
  • Travailler de façon autonome et s’adapter avec souplesse à l’évolution des besoins
  • Utiliser Microsoft Outlook, Word et Excel
  • Un diplôme de niveau bac+2 ou bac+3 est souhaité
  • Avoir trois ans d’expérience dans le service clientèle, idéalement dans les assurances voyage, accident et santé ou médicales
  • Une licence d’assurance Vie et Santé ou Biens et Responsabilité civile, ou équivalente, est souhaitée

Avantages

  • Choix parmi plusieurs régimes d’assurance maladie
  • Couverture dentaire, optique et médicaments sur ordonnance
  • Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
  • Au moins 20 jours de congés payés par an
  • Jusqu’à 12 jours fériés payés par l’entreprise chaque année
  • Deux jours payés pour faire du bénévolat
  • Assurance vie de base et couverture en cas de décès accidentel et de mutilation
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Jusqu’à 10 semaines de congé parental payé
  • Aide au remboursement des prêts étudiants et prise en charge des frais de scolarité
  • Solution de garde de remplacement pour les enfants et les personnes âgées

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