Arch Capital Group Ltd.는 특수보험, 재보험, 모기지보험을 전문으로 하는 글로벌 보험 기업입니다. 여러 산업 분야에 위험 관리 및 위험 금융 솔루션을 제공하며, 북미·유럽·호주 전역에서 사업을 운영하고 있습니다. 회사는 분석적 접근 방식을 활용해 복잡한 위험을 평가하고 가격을 책정하며, 지속 가능한 사업 관행과 거버넌스, 절제된 성장을 중시하는 포트폴리오를 갖추고 있습니다. 구직자는 보험 인수, 위험 분석, 재보험, 모기지보험 및 관련 기업 기능과 연계된 기회를 살펴볼 수 있습니다.
여행·상해·건강보험 고객 서비스 어드바이저
전화, 이메일, 채팅으로 Arch의 여행·상해·건강보험 고객을 지원합니다. 보험금 청구 진행 상황 안내, 기술 문제 해결, 보험 상품 판매를 담당합니다.
설명
- 여행·상해·건강보험 관련 고객 서비스 및 보험금 청구 전화를 처리합니다
- 이메일과 온라인 채팅으로 일반 문의에 답변합니다
- 적절한 자료와 지원을 활용해 복잡한 통화 문제를 해결합니다
- 고객에게 적합한 상품을 제안하고 문의를 판매로 전환하며 보험 관리 시스템에 판매 내역을 기록합니다
- 보험금 청구 고객에게 청구 진행 상황을 안내합니다
- 고객용 기술의 문제를 해결합니다
- 필요에 따라 추가 프로젝트와 업무를 맡습니다
지원 자격
- 서면 및 구두로 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다
- 고객과의 소통에서 적극성과 뛰어난 대인 관계 능력을 발휘해야 합니다
- 합리적인 판단으로 문제를 해결하고 여러 업무를 관리해야 합니다
- 독립적으로 일하고 변화하는 요구에 유연하게 대응해야 합니다
- Microsoft Outlook, Word, Excel을 사용할 수 있어야 합니다
- 준학사 또는 학사 학위 소지자를 우대합니다
- 고객 서비스 경력 3년 이상을 보유해야 하며, 여행·상해·건강보험 또는 의료보험 경험자를 우대합니다
- 생명·건강보험 또는 재산·상해보험 면허나 이에 상응하는 자격 보유자를 우대합니다
복리후생
- 여러 의료보험 플랜 중 선택 가능
- 치과, 안과 및 처방약 보장
- 회사 매칭 기여금이 포함된 401(k) 플랜
- 연간 최소 20일의 유급 휴가
- 연간 최대 12일의 유급 회사 공휴일
- 유급 봉사 휴가 2일
- 기본 생명보험 및 상해 사망·신체 훼손 보험
- 단기 및 장기 장애 보장
- 최대 10주의 유급 육아휴가
- 학자금 대출 지원 및 등록금 환급
- 아동 및 노인 대상 긴급 돌봄 지원
