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Influencer
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51 – 200 Employés
Sponsor de visa H1BB2BMarketingMédias
Influencer est une agence mondiale de marketing d’influence fondée par des créateurs. L’entreprise aide les marques à planifier et à déployer des campagnes menées par des créateurs, qui associent narration créative et analyse de données, en s’appuyant sur des données de performance mesurables pour améliorer la portée, l’engagement et les conversions. Son équipe collabore avec les marques afin de transformer les audiences des créateurs en relations clients durables grâce à des campagnes gérées avec soin et à une stratégie axée sur les résultats commerciaux.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior de comptes, services clients

Pilotez la réalisation de campagnes avec des créateurs et la stratégie client chez Influencer, une agence mondiale de marketing d’influence. Gérez les relations avec les créateurs, les contrats, les budgets, les rapports et la réussite des clients après-vente.

USÉtats-UnisNYNew York
80 000 $ – 95 000 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Pilotez la réalisation des campagnes de marketing d’influence qui vous sont attribuées.
  • Coordonnez l’exécution des campagnes avec l’équipe Services clients.
  • Gérez les activités en contact avec les clients en partenariat avec le Directeur de comptes et le Directeur senior de comptes.
  • Communiquez régulièrement avec les clients et contribuez à leur réussite après-vente.
  • Participez aux réunions clés avec les clients, animez-les et apportez votre soutien.
  • Collaborez avec les clients sur les opportunités de nouveaux contrats et de croissance des comptes.
  • Contribuez à atteindre et dépasser les objectifs mensuels de KPI des clients et de l’entreprise.
  • Négociez les contrats des influenceurs et gérez les relations avec les créateurs.
  • Contribuez aux budgets, aux prévisions, à la trésorerie des projets, aux dépenses de campagne et aux coûts des services.
  • Pilotez les rapports d’analyse après campagne et présentez les résultats aux clients avec l’équipe Insights & Measurement.
  • Offrez un excellent service client et un travail de grande qualité.
  • Préparez les contrats et les briefs des créateurs, constituez des listes de créateurs, négociez les prises de contact et gérez les créateurs.
  • Communiquez avec les clients par téléphone et par e-mail.

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience dans les services clients, le marketing d’influence ou le marketing de talents au sein d’une agence ou d’une marque.
  • Expérience en gestion de comptes et de créateurs, en mesure, en médias payants et au sein d’organisations axées sur le chiffre d’affaires.
  • Expérience auprès de marques de produits de grande consommation (CPG).
  • Expérience dans l’identification et la recherche de talents créateurs.
  • Expérience dans la négociation de contrats avec des créateurs, des agents, des managers ou des avocats.
  • Expérience dans la planification de calendriers éditoriaux en fonction des tarifs des créateurs et des KPI des clients.
  • Expérience dans la prise de contact avec des créateurs ou des agences de créateurs.
  • Expérience dans la gestion de campagnes sur TikTok, Meta, YouTube, Pinterest et Snap.
  • Capacité à gérer plusieurs campagnes et responsabilités en parallèle.
  • Expérience dans la présentation et la rédaction de rapports d’analyse après campagne.
  • Expérience dans l’examen d’accords entre créateurs et marques et la compréhension des conditions d’utilisation et de paiement.
  • Expérience des systèmes et processus de reconnaissance du chiffre d’affaires.
  • Sens commercial, souci du détail, grande organisation, assurance, professionnalisme, adaptabilité et excellente communication.
  • Aisance avec les tableurs, les chiffres et l’analyse de données.
  • Capacité à animer des appels, des présentations et des discussions avec les clients.
  • Approche agile, stratégique et tournée vers l’avenir, et aisance face à l’ambiguïté.
  • Attitude positive et collaborative, et compétences en leadership.
  • Une expérience des outils CRM tels que HubSpot ou Salesforce est un plus.
  • Une expérience en conception de présentations est un plus.

Avantages

  • Couverture médicale par l’intermédiaire d’Insperity.
  • Ressources dédiées au bien-être, dont un programme d’aide aux employés et une couverture en santé mentale.
  • Plan 401(k) avec une éventuelle contribution équivalente de l’employeur.
  • 22 jours de congés payés.
  • Jours fériés fédéraux, avec la possibilité de les adapter à vos besoins.
  • Organisation hybride avec deux jours de présence au bureau par semaine.

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