Influencer 是一家由創作者創立的全球影響者行銷機構。公司協助品牌規劃並執行以創作者為主導的行銷活動，將創意敘事與數據分析結合，並運用可量化的績效數據提升觸及、互動與轉換。其團隊透過精心管理的活動及以商業成果為導向的策略，協助品牌將創作者受眾轉化為有意義的客戶關係。
資深客戶服務客戶經理
在全球創作者行銷代理商 Influencer 負責創作者行銷活動交付與客戶策略。 管理創作者關係、合約、預算、報告及售後客戶成功。
說明
- 負責交付指定的網紅行銷活動。
- 與客戶服務團隊協調活動執行。
- 與客戶總監及資深客戶總監合作，管理面向客戶的工作。
- 維持與客戶的定期溝通，推動售後成功。
- 出席、主持並支援重要客戶會議。
- 與客戶合作拓展新業務及客戶帳戶成長機會。
- 協助達成並超越每月客戶及業務 KPI 目標。
- 協商網紅合約並管理創作者關係。
- 協助管理預算、預測、專案現金流、活動支出及服務成本。
- 與洞察與衡量團隊共同主導活動後分析報告，並向客戶呈現結果。
- 提供優質客戶服務及高品質工作成果。
- 準備合約和創作者簡報、彙整創作者名單、協商聯繫事宜並管理創作者。
- 透過電話和電子郵件與客戶溝通。
職位要求
- 在代理商或品牌端擁有至少五年客戶服務、網紅行銷或人才行銷經驗。
- 具備客戶帳戶與創作者管理、成效衡量、付費媒體及以營收為導向的組織相關經驗。
- 具備消費性包裝商品（CPG）品牌合作經驗。
- 具備辨識及開發創作者人才的經驗。
- 具備與創作者、經紀人、經理人或律師協商合約的經驗。
- 具備依據創作者報價和客戶 KPI 規劃內容日曆的經驗。
- 具備聯繫創作者或創作者經紀公司的經驗。
- 具備在 TikTok、Meta、YouTube、Pinterest 和 Snap 上執行活動的經驗。
- 能同時管理多項活動和職責。
- 具備呈現及報告活動後分析結果的經驗。
- 具備審閱創作者與品牌協議，並了解使用權及付款條款的經驗。
- 具備營收認列系統和流程相關經驗。
- 具備商業敏銳度、注重細節、組織能力、自信、專業、適應力及出色的溝通能力。
- 能自在地使用試算表、處理數字並進行資料分析。
- 能主持客戶通話、簡報和討論。
- 思路敏捷、著眼未來、具策略思維，並能適應模糊情況。
- 態度正向、善於協作並具備領導能力。
- 具備 HubSpot 或 Salesforce 等工具的 CRM 經驗者佳。
- 具備簡報投影片設計經驗者佳。
福利待遇
- 透過 Insperity 提供醫療保障。
- 提供身心健康資源，包括員工協助方案及心理健康保障。
- 提供 401(k) 計畫，雇主可能提供配對提撥。
- 22 天帶薪休假。
- 享有聯邦假日，並可彈性調整以配合個人需求。
- 混合辦公安排，每週兩天到辦公室工作。
