LogoFresh Jobs Ahead
Influencer
Influencer
51 – 200 Anställda
Sponsor för H1B-visumB2BMarknadsföringMedia
Influencer är en global influencer-marknadsföringsbyrå som grundats av kreatörer. Företaget hjälper varumärken att planera och genomföra kreatörsdrivna kampanjer som kombinerar kreativt berättande med analys. Med hjälp av mätbara resultatdata förbättras räckvidd, engagemang och konverteringar. Teamet samarbetar med varumärken för att omvandla kreatörers målgrupper till meningsfulla kundrelationer genom noggrant hanterade kampanjer och en kommersiellt inriktad strategi.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior Account Manager, kundservice

Led kampanjleveranser och kundstrategi på Influencer, en global byrå för marknadsföring med kreatörer. Hantera kreatörsrelationer, avtal, budgetar, rapportering och kundframgång efter försäljning.

USUSANYNew York
80 000 $ – 95 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Ansvara för leveransen av tilldelade influencer-marknadsföringskampanjer.
  • Samordna kampanjgenomförandet med Client Services-teamet.
  • Hantera kundarbetet i samarbete med Account Director och Senior Account Director.
  • Upprätthålla regelbunden kundkontakt och driva framgång efter försäljning.
  • Delta i, leda och stötta viktiga kundmöten.
  • Arbeta med kunder kring nya affärer och möjligheter att utveckla konton.
  • Bidra till att nå och överträffa månatliga KPI-mål för kunder och verksamheten.
  • Förhandla influenceravtal och hantera kreatörsrelationer.
  • Bidra i arbetet med budgetar, prognoser, projektens kassaflöde, kampanjutgifter och servicekostnader.
  • Leda rapportering av kampanjanalyser efter avslut och presentera resultat för kunder tillsammans med Insights & Measurement-teamet.
  • Ge utmärkt kundservice och leverera arbete av hög kvalitet.
  • Ta fram avtal och kreatörsbriefar, sammanställa kreatörslistor, förhandla om kontaktvägar och hantera kreatörer.
  • Kommunicera med kunder via telefon och e-post.

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av kundservice, influencer-marknadsföring eller talangmarknadsföring på en byrå eller ett varumärke.
  • Erfarenhet av konto- och kreatörshantering, mätning, betalda medier och intäktsfokuserade organisationer.
  • Erfarenhet av arbete med varumärken inom konsumentförpackade varor (CPG).
  • Erfarenhet av att identifiera och hitta kreatörer.
  • Erfarenhet av att förhandla avtal med kreatörer, agenter, managers eller jurister.
  • Erfarenhet av att planera innehållskalendrar utifrån kreatörsersättningar och kundernas KPI:er.
  • Erfarenhet av att kontakta kreatörer eller kreatörsbyråer.
  • Erfarenhet av att driva kampanjer på TikTok, Meta, YouTube, Pinterest och Snap.
  • Förmåga att hantera flera kampanjer och ansvarsområden samtidigt.
  • Erfarenhet av att presentera och rapportera analyser efter kampanjer.
  • Erfarenhet av att granska avtal mellan kreatörer och varumärken samt förstå villkor för användning och betalning.
  • Erfarenhet av system och processer för intäktsredovisning.
  • Kommersiellt sinne, noggrannhet, god organisationsförmåga, självsäkerhet, professionalism, anpassningsförmåga och utmärkt kommunikationsförmåga.
  • Bekväm med kalkylblad, siffror och dataanalys.
  • Förmåga att leda kundsamtal, presentationer och diskussioner.
  • Ett flexibelt, framåtblickande och strategiskt arbetssätt samt förmåga att hantera otydlighet.
  • Positiv och samarbetsinriktad attityd samt ledarskapsförmåga.
  • Erfarenhet av CRM-verktyg som HubSpot eller Salesforce är meriterande.
  • Erfarenhet av att utforma presentationsmaterial är meriterande.

Förmåner

  • Sjukvårdsförsäkring via Insperity.
  • Resurser för välmående, inklusive ett personalstödsprogram och stöd för psykisk hälsa.
  • 401(k) med eventuell matchning från arbetsgivaren.
  • 22 dagars betald ledighet.
  • Federala helgdagar, med möjlighet att anpassa dem efter dina behov.
  • Hybridarbete med närvaro på plats två dagar i veckan.

Relaterade jobb

Arch Capital Group Ltd.

Kundrådgivare inom rese- och sjukförsäkring

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Anställda
FörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
USUSAFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Hjälp Archs kunder med rese-, olycksfalls- och sjukförsäkringar via telefon, e-post och chatt. Hantera skadeärenden, teknisk felsökning och försäljning av försäkringar.

Öppna
Intapp

Ledare för produktleverans inom kundtjänster

Intapp
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumJuridikKonsultverksamhetSaaS
USUSANJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led leveransekonomi, kapacitet, kvalitet och kundresultat samtidigt som du förbättrar införandet av Intapps företagslösningar som SaaS för kunder inom juridik, redovisning, konsultverksamhet och investeringstjänster.

Öppna
BNY

Senior Director, institutionell kundservice

BNY
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
USUSAFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant
ServiceNow

Leda personlig service och onboarding för BNY:s institutionella bankkunder, bygga relationer med ledningspersoner och ansvara för servicekvaliteten. Övervaka serviceåtaganden, eskaleringar och tvärfunktionellt arbete för att lösa kundproblem.

Öppna