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Influencer
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51 – 200 Funcionários
Patrocinador de visto H1BB2BMarketingMídia
A Influencer é uma agência global de marketing de influência fundada por criadores. A empresa ajuda marcas a planejar e executar campanhas conduzidas por criadores, combinando storytelling criativo com análise de dados e usando informações mensuráveis de desempenho para melhorar alcance, engajamento e conversões. Sua equipe trabalha com as marcas para transformar as audiências dos criadores em relacionamentos relevantes com os clientes por meio de campanhas cuidadosamente gerenciadas e de uma estratégia focada em resultados comerciais.
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Vagas da empresa

Gerente sênior de contas, serviços ao cliente

Lidere a entrega de campanhas com criadores e a estratégia de clientes na Influencer, agência global de marketing de criadores. Gerencie relacionamentos com criadores, contratos, orçamentos, relatórios e o sucesso dos clientes no pós-venda.

USEstados UnidosNYNova York
$ 80.000 – $ 95.000 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Descrição

  • Lidere a entrega das campanhas de marketing de influência sob sua responsabilidade.
  • Coordene a execução das campanhas com a equipe de Serviços ao Cliente.
  • Gerencie o trabalho voltado aos clientes em parceria com o Diretor de Contas e o Diretor Sênior de Contas.
  • Mantenha comunicação regular com os clientes e impulsione o sucesso no pós-venda.
  • Participe, lidere e apoie reuniões importantes com clientes.
  • Trabalhe com clientes em oportunidades de novos negócios e crescimento de contas.
  • Ajude a atingir e superar as metas mensais de KPI dos clientes e da empresa.
  • Negocie contratos com influenciadores e gerencie relacionamentos com criadores.
  • Ajude com orçamentos, previsões, fluxo de caixa dos projetos, gastos das campanhas e custos dos serviços.
  • Lidere os relatórios de análise pós-campanha e apresente os resultados aos clientes com a equipe de Insights & Measurement.
  • Ofereça um excelente atendimento ao cliente e trabalho de alta qualidade.
  • Prepare contratos e briefings para criadores, organize listas de criadores, negocie contatos e gerencie criadores.
  • Comunique-se com os clientes por telefone e e-mail.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em serviços ao cliente, marketing de influência ou marketing de talentos em uma agência ou marca.
  • Experiência em gestão de contas e criadores, mensuração, mídia paga e organizações com foco em receita.
  • Experiência trabalhando com marcas de bens de consumo embalados (CPG).
  • Experiência identificando e buscando talentos criadores.
  • Experiência negociando contratos com criadores, agentes, empresários ou advogados.
  • Experiência planejando calendários de conteúdo com base nas tarifas dos criadores e nos KPIs dos clientes.
  • Experiência fazendo contato com criadores ou agências de criadores.
  • Experiência conduzindo campanhas no TikTok, Meta, YouTube, Pinterest e Snap.
  • Capacidade de gerenciar várias campanhas e responsabilidades ao mesmo tempo.
  • Experiência apresentando e elaborando relatórios de análise pós-campanha.
  • Experiência analisando contratos de criadores e marcas e compreendendo condições de uso e pagamento.
  • Experiência com sistemas e processos de reconhecimento de receita.
  • Visão comercial, atenção aos detalhes, ótima organização, confiança, profissionalismo, adaptabilidade e excelente comunicação.
  • Facilidade para trabalhar com planilhas, números e análise de dados.
  • Capacidade de liderar chamadas, apresentações e conversas com clientes.
  • Abordagem ágil, estratégica e voltada para o futuro, com conforto diante de ambiguidades.
  • Atitude positiva e colaborativa e habilidades de liderança.
  • Experiência com CRM, como HubSpot ou Salesforce, é um diferencial.
  • Experiência em design de apresentações é um diferencial.

Benefícios

  • Assistência médica pela Insperity.
  • Recursos de bem-estar, incluindo programa de assistência ao funcionário e cobertura de saúde mental.
  • Plano 401(k) com possível contribuição equivalente da empresa.
  • 22 dias de folga remunerada.
  • Feriados federais, com flexibilidade para ajustá-los às suas necessidades.
  • Modelo híbrido com trabalho presencial dois dias por semana.

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