LogoFresh Jobs Ahead
Influencer
Influencer
51 – 200 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriB2BMarkkinointiMedia
Influencer on sisällöntuottajien perustama maailmanlaajuinen vaikuttajamarkkinointitoimisto. Yritys auttaa brändejä suunnittelemaan ja toteuttamaan sisällöntuottajien johtamia kampanjoita, joissa luova tarinankerronta yhdistyy analytiikkaan. Mitattavaa suorituskykydataa hyödyntämällä se parantaa tavoittavuutta, sitoutumista ja konversioita. Tiimi työskentelee brändien kanssa muuttaakseen sisällöntuottajien yleisöt merkityksellisiksi asiakassuhteiksi huolellisesti hallinnoitujen kampanjoiden ja kaupallisesti tavoitteellisen strategian avulla.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Senioriasiakkuuspäällikkö, asiakaspalvelut

Johda sisällöntuottajakampanjoiden toteutusta ja asiakasstrategiaa Influencerillä, maailmanlaajuisessa sisällöntuottajamarkkinointitoimistossa. Vastaa sisällöntuottajasuhteista, sopimuksista, budjeteista, raportoinnista ja asiakastyön onnistumisesta myynnin jälkeen.

USYhdysvallatNYNew York
80 000 $ – 95 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Kuvaus

  • Johda sinulle osoitettujen vaikuttajamarkkinointikampanjoiden toteutusta.
  • Koordinoi kampanjoiden toteutusta asiakaspalvelutiimin kanssa.
  • Vastaa asiakastyöstä yhteistyössä asiakkuusjohtajan ja vanhemman asiakkuusjohtajan kanssa.
  • Pidä säännöllisesti yhteyttä asiakkaisiin ja edistä asiakkuuksien onnistumista myynnin jälkeen.
  • Osallistu keskeisiin asiakastapaamisiin, johda niitä ja tue niiden järjestämistä.
  • Työskentele asiakkaiden kanssa uusien liiketoimintamahdollisuuksien ja asiakkuuksien kasvattamiseksi.
  • Auta saavuttamaan ja ylittämään kuukausittaiset asiakas- ja liiketoiminnan KPI-tavoitteet.
  • Neuvottele vaikuttajasopimuksista ja hallinnoi sisällöntuottajasuhteita.
  • Avusta budjeteissa, ennusteissa, projektien kassavirrassa, kampanjakuluissa ja palvelukustannuksissa.
  • Johda kampanjoiden jälkeistä analysointia ja raportointia sekä esittele tulokset asiakkaille Insights & Measurement -tiimin kanssa.
  • Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua ja laadukasta työtä.
  • Laadi sopimuksia ja sisällöntuottajabriefejä, kokoa sisällöntuottajalistoja, neuvottele yhteydenotoista ja hallinnoi sisällöntuottajia.
  • Pidä yhteyttä asiakkaisiin puhelimitse ja sähköpostitse.

Vaatimukset

  • Vähintään viiden vuoden kokemus asiakaspalvelusta, vaikuttajamarkkinoinnista tai osaajamarkkinoinnista toimistossa tai brändillä.
  • Kokemusta asiakkuuksien ja sisällöntuottajien hallinnasta, mittaamisesta, maksetusta mediasta sekä liikevaihtoon keskittyvistä organisaatioista.
  • Kokemusta kuluttajapakattujen tuotteiden (CPG) brändien kanssa työskentelystä.
  • Kokemusta sisällöntuottajatalenttien tunnistamisesta ja etsimisestä.
  • Kokemusta sopimusneuvotteluista sisällöntuottajien, agenttien, managereiden tai asianajajien kanssa.
  • Kokemusta sisältökalenterien suunnittelusta sisällöntuottajien palkkioiden ja asiakkaiden KPI-tavoitteiden pohjalta.
  • Kokemusta yhteydenotoista sisällöntuottajiin tai sisällöntuottajatoimistoihin.
  • Kokemusta kampanjoiden toteuttamisesta TikTokissa, Metassa, YouTubessa, Pinterestissä ja Snapissa.
  • Kyky hallita useita kampanjoita ja vastuita samanaikaisesti.
  • Kokemusta kampanjoiden jälkeisten analyysien esittelystä ja raportoinnista.
  • Kokemusta sisällöntuottajien ja brändien sopimusten tarkistamisesta sekä käyttö- ja maksuehtojen ymmärtämisestä.
  • Kokemusta tuloutusjärjestelmistä ja -prosesseista.
  • Kaupallista ymmärrystä, tarkkuutta, hyviä organisointitaitoja, itsevarmuutta, ammattimaisuutta, sopeutumiskykyä ja erinomaista viestintätaitoa.
  • Sujuvuutta taulukkolaskennan, numeroiden ja data-analyysin parissa.
  • Kyky johtaa asiakaspuheluita, esityksiä ja keskusteluja.
  • Ketteryys, ennakoiva ja strateginen ote sekä kyky toimia epäselvissä tilanteissa.
  • Myönteinen ja yhteistyökykyinen asenne sekä johtamistaidot.
  • CRM-järjestelmien, kuten HubSpotin tai Salesforcen, tuntemus katsotaan eduksi.
  • Kokemus esitysdiojen suunnittelusta katsotaan eduksi.

Edut

  • Sairauskuluturva Insperityn kautta.
  • Hyvinvointipalveluja, mukaan lukien työntekijöiden tukiohjelma ja mielenterveyspalvelujen kattavuus.
  • 401(k)-eläkesäästöjärjestelmä, johon työnantaja voi osallistua.
  • 22 päivää palkallista vapaata.
  • Liittovaltion juhlapäivät sekä mahdollisuus sovittaa niitä tarpeisiisi.
  • Hybridityömalli, jossa toimistolla työskennellään kahtena päivänä viikossa.

Samankaltaiset työpaikat

Arch Capital Group Ltd.

Asiakaspalveluneuvoja – matka- ja sairausvakuutukset

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaVakuutukset
USYhdysvallatFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Palvelet Archin matka-, tapaturma- ja sairausvakuutusasiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Päivität korvaushakemusten tilanteita, ratkaiset teknisiä ongelmia ja myyt vakuutuksia.

Avaa
BNY

Institutionaalisten asiakaspalvelujen vanhempi johtaja

BNY
H1B-viisumin sponsoriFintechPankkialaRahoitus
USYhdysvallatFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut
ServiceNow

Johdat korkeatasoista asiakaspalvelua ja käyttöönottoa BNY:n institutionaalisille pankkiasiakkaille, rakennat suhteita johtotason päättäjiin ja vastaat palvelun laadusta. Valvot palvelusitoumuksia, eskalointeja ja eri toimintojen yhteistyötä asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Avaa