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Influencer
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51 – 200 Empleados
Patrocinador de visa H1BB2BMarketingMedios
Influencer es una agencia global de marketing de influencers fundada por creadores. La empresa ayuda a las marcas a planificar y desarrollar campañas lideradas por creadores que combinan la narrativa creativa con la analítica, utilizando datos de rendimiento medibles para mejorar el alcance, la interacción y las conversiones. Su equipo trabaja con las marcas para convertir las audiencias de los creadores en relaciones significativas con los clientes mediante campañas cuidadosamente gestionadas y una estrategia orientada a resultados comerciales.
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Empleos de la empresa

Gerente sénior de cuentas, servicios al cliente

Lidera la ejecución de campañas con creadores y la estrategia de clientes en Influencer, una agencia global de marketing con creadores. Gestiona relaciones con creadores, contratos, presupuestos, informes y el éxito de los clientes tras la venta.

USEstados UnidosNYNueva York
80.000 $ – 95.000 $ / año
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Lidera la ejecución de las campañas de marketing con influencers asignadas.
  • Coordina la ejecución de las campañas con el equipo de Servicios al Cliente.
  • Gestiona el trabajo de cara al cliente en colaboración con el Director de Cuentas y el Director Sénior de Cuentas.
  • Mantiene una comunicación periódica con los clientes e impulsa su éxito tras la venta.
  • Asiste, dirige y presta apoyo en reuniones clave con clientes.
  • Colabora con los clientes en oportunidades de nuevos negocios y crecimiento de cuentas.
  • Contribuye a alcanzar y superar los objetivos mensuales de KPI de clientes y del negocio.
  • Negocia contratos con influencers y gestiona las relaciones con creadores.
  • Ayuda con presupuestos, previsiones, flujo de caja de proyectos, gasto de campañas y costes de servicio.
  • Lidera los informes de análisis posteriores a las campañas y presenta los resultados a los clientes junto con el equipo de Insights & Measurement.
  • Ofrece un servicio excelente a los clientes y un trabajo de alta calidad.
  • Prepara contratos y briefs para creadores, elabora listas de creadores, negocia acciones de contacto y gestiona a los creadores.
  • Se comunica con los clientes por teléfono y correo electrónico.

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en servicios al cliente, marketing de influencers o marketing de talentos en una agencia o marca.
  • Experiencia en gestión de cuentas y creadores, medición, medios pagados y organizaciones orientadas a los ingresos.
  • Experiencia trabajando con marcas de bienes de consumo envasados (CPG).
  • Experiencia identificando y buscando talento creador.
  • Experiencia negociando contratos con creadores, agentes, representantes o abogados.
  • Experiencia planificando calendarios de contenido en función de las tarifas de los creadores y los KPI de los clientes.
  • Experiencia realizando acciones de contacto con creadores o agencias de creadores.
  • Experiencia gestionando campañas en TikTok, Meta, YouTube, Pinterest y Snap.
  • Capacidad para gestionar varias campañas y responsabilidades a la vez.
  • Experiencia presentando y elaborando informes de análisis posteriores a las campañas.
  • Experiencia revisando acuerdos entre creadores y marcas y comprendiendo sus condiciones de uso y pago.
  • Experiencia con sistemas y procesos de reconocimiento de ingresos.
  • Conocimiento comercial, atención al detalle, gran capacidad de organización, seguridad, profesionalidad, adaptabilidad y excelente comunicación.
  • Comodidad trabajando con hojas de cálculo, cifras y análisis de datos.
  • Capacidad para dirigir llamadas, presentaciones y conversaciones con clientes.
  • Enfoque ágil, estratégico y orientado al futuro, y comodidad ante la ambigüedad.
  • Actitud positiva y colaborativa, y aptitudes de liderazgo.
  • Se valorará la experiencia con herramientas de CRM como HubSpot o Salesforce.
  • Se valorará la experiencia en diseño de presentaciones.

Beneficios

  • Cobertura médica a través de Insperity.
  • Recursos de bienestar, incluido un programa de asistencia al empleado y cobertura de salud mental.
  • Plan 401(k) con una posible aportación equivalente de la empresa.
  • 22 días de vacaciones pagadas.
  • Festivos federales, con flexibilidad para adaptarlos a tus necesidades.
  • Horario híbrido con trabajo presencial dos días por semana.

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