Influencer
Influencer
Influencer เป็นเอเจนซีการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ระดับโลกที่ก่อตั้งโดยครีเอเตอร์ บริษัทช่วยแบรนด์วางแผนและดำเนินแคมเปญที่ขับเคลื่อนโดยครีเอเตอร์ โดยผสานการเล่าเรื่องอย่างสร้างสรรค์เข้ากับการวิเคราะห์ข้อมูล และใช้ข้อมูลประสิทธิภาพที่วัดผลได้เพื่อเพิ่มการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และคอนเวอร์ชัน ทีมงานทำงานร่วมกับแบรนด์ต่าง ๆ เพื่อเปลี่ยนกลุ่มผู้ติดตามของครีเอเตอร์ให้กลายเป็นความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมาย ผ่านแคมเปญที่บริหารจัดการอย่างรอบคอบและกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ทางการค้า

ผู้จัดการบัญชีอาวุโส ฝ่ายบริการลูกค้า

เป็นผู้นำการส่งมอบแคมเปญครีเอเตอร์และกลยุทธ์ลูกค้าที่ Influencer เอเจนซีการตลาดครีเอเตอร์ระดับโลก ดูแลความสัมพันธ์กับครีเอเตอร์ สัญญา งบประมาณ การรายงาน และความสำเร็จของลูกค้าหลังการขาย

รายละเอียด

  • เป็นผู้นำการส่งมอบแคมเปญการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับมอบหมาย
  • ประสานงานการดำเนินแคมเปญร่วมกับทีมบริการลูกค้า
  • ดูแลงานที่ติดต่อกับลูกค้าร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายบัญชีลูกค้าและผู้อำนวยการฝ่ายบัญชีลูกค้าอาวุโส
  • สื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและขับเคลื่อนความสำเร็จหลังการขาย
  • เข้าร่วม เป็นผู้นำ และสนับสนุนการประชุมสำคัญกับลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับลูกค้าในโอกาสทางธุรกิจใหม่และการเติบโตของบัญชีลูกค้า
  • ช่วยให้บรรลุและทำได้เกินเป้าหมาย KPI รายเดือนของลูกค้าและธุรกิจ
  • เจรจาสัญญากับอินฟลูเอนเซอร์และดูแลความสัมพันธ์กับครีเอเตอร์
  • ช่วยจัดการงบประมาณ การคาดการณ์ กระแสเงินสดของโครงการ ค่าใช้จ่ายแคมเปญ และค่าบริการ
  • เป็นผู้นำการจัดทำรายงานวิเคราะห์หลังแคมเปญและนำเสนอผลแก่ลูกค้าร่วมกับทีมข้อมูลเชิงลึกและการวัดผล
  • ให้บริการลูกค้าอย่างยอดเยี่ยมและส่งมอบงานคุณภาพสูง
  • จัดทำสัญญาและบรีฟสำหรับครีเอเตอร์ รวบรวมรายชื่อครีเอเตอร์ เจรจาการติดต่อเข้าหา และดูแลครีเอเตอร์
  • สื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมล

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในงานบริการลูกค้า การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ หรือการตลาดบุคลากรผู้มีความสามารถในเอเจนซีหรือแบรนด์
  • มีประสบการณ์ด้านการจัดการบัญชีลูกค้าและครีเอเตอร์ การวัดผล สื่อโฆษณาแบบชำระเงิน และองค์กรที่มุ่งเน้นรายได้
  • มีประสบการณ์ทำงานกับแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคบรรจุหีบห่อ (CPG)
  • มีประสบการณ์ระบุและสรรหาครีเอเตอร์ที่มีความสามารถ
  • มีประสบการณ์เจรจาสัญญากับครีเอเตอร์ เอเจนต์ ผู้จัดการ หรือทนายความ
  • มีประสบการณ์วางแผนปฏิทินเนื้อหาโดยคำนึงถึงอัตราค่าตัวครีเอเตอร์และ KPI ของลูกค้า
  • มีประสบการณ์ติดต่อเข้าหาครีเอเตอร์หรือเอเจนซีครีเอเตอร์
  • มีประสบการณ์ดำเนินแคมเปญบน TikTok, Meta, YouTube, Pinterest และ Snap
  • สามารถดูแลหลายแคมเปญและความรับผิดชอบหลายด้านได้พร้อมกัน
  • มีประสบการณ์นำเสนอและรายงานผลการวิเคราะห์หลังแคมเปญ
  • มีประสบการณ์ตรวจสอบข้อตกลงระหว่างครีเอเตอร์กับแบรนด์ และเข้าใจเงื่อนไขการใช้งานและการชำระเงิน
  • มีประสบการณ์กับระบบและกระบวนการรับรู้รายได้
  • มีความเข้าใจเชิงพาณิชย์ ใส่ใจรายละเอียด จัดการงานเป็นระบบ มั่นใจ เป็นมืออาชีพ ปรับตัวได้ และสื่อสารได้ดีเยี่ยม
  • สะดวกใจในการทำงานกับสเปรดชีต ตัวเลข และการวิเคราะห์ข้อมูล
  • สามารถเป็นผู้นำการโทร การนำเสนอ และการหารือกับลูกค้า
  • มีแนวทางที่คล่องตัว มองไปข้างหน้า มีกลยุทธ์ และรับมือกับความไม่ชัดเจนได้
  • มีทัศนคติเชิงบวก ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี และมีทักษะความเป็นผู้นำ
  • หากมีประสบการณ์ CRM เช่น HubSpot หรือ Salesforce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ออกแบบสไลด์นำเสนอจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ผ่าน Insperity
  • มีแหล่งสนับสนุนสุขภาวะ รวมถึงโครงการช่วยเหลือพนักงานและความคุ้มครองด้านสุขภาพจิต
  • มีแผน 401(k) ที่อาจได้รับเงินสมทบจากนายจ้าง
  • วันหยุดพักร้อนแบบได้รับค่าจ้าง 22 วัน
  • วันหยุดราชการของรัฐบาลกลาง โดยสามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการได้
  • ตารางทำงานแบบผสมผสาน โดยเข้าทำงานที่สำนักงานสองวันต่อสัปดาห์

งานที่เกี่ยวข้อง

Arch Capital Group Ltd.

ที่ปรึกษาบริการลูกค้า – ประกันการเดินทางและสุขภาพ

Arch Capital Group Ltd.

ดูแลลูกค้าประกันการเดินทาง อุบัติเหตุ และสุขภาพของ Arch ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต อัปเดตสถานะการเคลม แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และให้คำแนะนำด้านการขายประกัน

เปิด
BBVA

นักวิเคราะห์บริการลูกค้าธนาคารองค์กร

BBVA

ประสานงานการเริ่มใช้บริการของลูกค้าองค์กรและคำขอตลอดวงจรความสัมพันธ์ลูกค้าในธุรกิจธนาคารทั่วโลกของ BBVA ดูแลเอกสาร KYC ติดตามผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง และความคืบหน้าของกรณีงานด้านปฏิบัติการ

เปิด
Intapp

ผู้นำด้านการส่งมอบผลิตภัณฑ์บริการลูกค้า

Intapp

เป็นผู้นำด้านการเงิน กำลังรองรับ คุณภาพการส่งมอบ และผลลัพธ์ของลูกค้า พร้อมพัฒนาการติดตั้ง SaaS ระดับองค์กรให้ลูกค้า Intapp ในภาคกฎหมาย บัญชี ที่ปรึกษา และบริการการลงทุน

เปิด
Marsh McLennan

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าประกันภัยธุรกิจ

Marsh McLennan

ดำเนินการบัญชีประกันภัยเชิงพาณิชย์ให้ Marsh McLennan Agency พร้อมสนับสนุนงานบริการลูกค้า การจัดทำข้อเสนอ การต่ออายุ การเคลม และการดูแลกรมธรรม์ ตำแหน่งงานแบบไฮบริดนี้ประจำอยู่ที่เมืองเอเธนส์ รัฐจอร์เจีย

เปิด
BNY

ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายบริการลูกค้าสถาบัน

BNY

เป็นผู้นำด้านบริการระดับใกล้ชิดและการเริ่มต้นใช้งานสำหรับลูกค้าธนาคารสถาบันของ BNY พร้อมสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารและรับผิดชอบคุณภาพบริการ กำกับดูแลพันธสัญญาด้านบริการ การจัดการเรื่องที่ส่งต่อระดับสูง และการทำงานข้ามสายงานเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

เปิด