LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiPankkiala
BBVA on maailmanlaajuinen pankki- ja rahoituspalvelukonserni, joka työskentelee uudistaakseen tapaa, jolla ihmiset ja yritykset hallitsevat raha-asioitaan. Sen toimintaan kuuluvat yritys- ja investointipankkitoiminta, fintech sekä digitaalinen pankkitoiminta, ja teknologiaa hyödyntävillä rahoitusratkaisuilla palvellaan 71,5 miljoonaa asiakasta. Yli 121 000 työntekijänsä ansiosta BBVA yhdistää pankkialan, konsultoinnin ja markkinoinnin asiantuntemuksen yhteistyöhön perustuvassa ympäristössä, jossa keskitytään innovaatioihin, digitaaliseen muutokseen ja ammatilliseen huippuosaamiseen.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakaspalveluanalyytikko, yrityspankkitoiminta

Koordinoi yritysasiakkaiden perehdytystä ja asiakkuuden elinkaaren pyyntöjä BBVA:n globaalissa pankkitoiminnassa. Hallinnoi KYC-dokumentaatiota, sidosryhmien yhteydenottoja ja tapausten etenemistä.

USYhdysvallatNYNew York
85 000 $ – 100 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Kuvaus

  • Koordinoi yritysasiakkaiden päivittäistä perehdytystä ja asiakkuuden elinkaaren tukea yritysasiakkuuksien, globaalien markkinoiden ja globaalin maksuliikennepankkitoiminnan alueilla.
  • Tunnista uusien tuotteiden ja liiketoimintojen vaatimukset ja ohjaa pyynnöt oikeille tiimeille.
  • Hallinnoi vastuullesi osoitettuja perehdytys- ja elinkaaripyyntöjä niiden vastaanotosta käsittelyn päättymiseen.
  • Tarkista pyyntöjen ja niitä tukevien tietojen oikeellisuus ja täydellisyys sekä pyydä puuttuvat tiedot.
  • Toimi operatiivisena yhteyshenkilönä vastuullesi osoitetuissa yritysasiakkaiden perehdytystapauksissa.
  • Koordinoi asiakirjoja, vastaa operatiivisiin kysymyksiin ja viesti sisäisten sidosryhmien kanssa.
  • Tue perehdytystapauksia yhteistyössä globaalien pankkiirien, asiakkaiden ja sisäisten tiimien kanssa.
  • Tee yhteistyötä KYC/AML-, laki-, vaatimustenmukaisuus-, riski-, operaatio-, vero-, teknologia- ja rekisteröintitiimien kanssa.
  • Seuraa tapausten etenemistä, selvitä viivästyksiä ja puuttuvia tietoja sekä eskaloi esteet ja monimutkaiset ongelmat.
  • Neuvo liiketoimintatiimejä lähettämisvaatimuksissa ja selvitä puutteellisten tai virheellisten tietojen aiheuttamia hylkäyksiä ja uudelleenkäsittelyjä.
  • Seuraa vaadittujen rekisteröintien tekemistä asianmukaisissa operatiivisissa järjestelmissä.
  • Pidä tapaustiedot ajan tasalla, seuraa käsittelyaikoja ja jaa tilannepäivityksiä.
  • Avusta KPI-raportoinnissa ja tunnista toistuvia operatiivisia ongelmia.
  • Ehdota keinoja käsittelyaikojen lyhentämiseksi ja asiakkaiden perehdytyskokemuksen parantamiseksi.
  • Noudata globaaleja asiakaspalvelustandardeja ja osallistu menettelytapojen sekä koulutusmateriaalien ylläpitoon.
  • Käsittele pyynnöt sisäisten käytäntöjen, menettelytapojen ja sovellettavien säännösten mukaisesti ja eskaloi valvontaan liittyvät huolenaiheet.

Vaatimukset

  • Kokemusta tai perehtyneisyyttä asiakkaiden perehdytyksestä, asiakkuuksien elinkaaren hallinnasta, KYC-koordinoinnista, tilien avaamisesta tai vastaavista operatiivisista tehtävistä, mieluiten yritys- tai investointipankkitoiminnassa.
  • Hyvät organisointitaidot ja tarkkuus sekä kyky noudattaa prosesseja ja hallita itsenäisesti vastuulle osoitettuja tehtäviä.
  • Ymmärrys perehdytysprosesseista ja siitä, miten asiakkuuksien hallinta, globaalit markkinat, globaali maksuliikennepankkitoiminta, vaatimustenmukaisuus, laki, KYC/AML, riskienhallinta ja operaatiot toimivat yhdessä.
  • Kokemus yritysasiakkaiden, pankkiirien tai sisäisten asiantuntijatiimien kanssa työskentelystä katsotaan eduksi.
  • Kyky hallita useita pyyntöjä samanaikaisesti, asettaa tehtävät tärkeysjärjestykseen, seurata niiden etenemistä johdonmukaisesti ja pitää tarkkaa kirjaa.
  • KYC:n, AML:n ja pakotteiden perusteiden tuntemus; muiden asiaankuuluvien säännösten tuntemus on eduksi.
  • Vahvat koordinointi-, ongelmanratkaisu-, sidosryhmäviestintä- ja eskalointitaidot.
  • Työnkulkujen hallintatyökalujen, raportointinäkymien, Microsoft Officen ja Google Workspacen käyttökokemus.
  • Sujuva englannin kielen taito on välttämätön; espanjan kielen taito on eduksi.
  • Selkeä ja ammattimainen kirjallinen ja suullinen viestintä.
  • Vahva asiakaspalveluasenne, luotettavuus ja vastuunkanto.
  • Oma-aloitteinen ja ratkaisukeskeinen toimintatapa.
  • Kiinnostus jatkuvaan kehittämiseen ja halu oppia uusia perehdytysprosesseja ja työkaluja.
  • Kyky työskennellä paineen alla, sovittaa yhteen kilpailevia prioriteetteja ja viedä tehtävät loppuun.
  • Yhteistyökyky ja valmius työskennellä eri toimintojen, tuotteiden ja alueiden välillä.
  • Ammattimainen, palvelualtis ja tarkka työskentelyote.
  • Sinun on oltava oikeutettu työskentelemään BBVA:lla Yhdysvalloissa; viisumien sponsorointia ei ole saatavilla.

Edut

  • Kattava ja kilpailukykyinen henkilöstöetupaketti.
  • Harkinnanvarainen bonus.

Samankaltaiset työpaikat

Arch Capital Group Ltd.

Asiakaspalveluneuvoja – matka- ja sairausvakuutukset

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaVakuutukset
USYhdysvallatFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Palvelet Archin matka-, tapaturma- ja sairausvakuutusasiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Päivität korvaushakemusten tilanteita, ratkaiset teknisiä ongelmia ja myyt vakuutuksia.

Avaa
Influencer

Senioriasiakkuuspäällikkö, asiakaspalvelut

Influencer
51 – 200 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriB2BMarkkinointiMedia
USYhdysvallatNYNew York
80 000 $ – 95 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Johda sisällöntuottajakampanjoiden toteutusta ja asiakasstrategiaa Influencerillä, maailmanlaajuisessa sisällöntuottajamarkkinointitoimistossa. Vastaa sisällöntuottajasuhteista, sopimuksista, budjeteista, raportoinnista ja asiakastyön onnistumisesta myynnin jälkeen.

Avaa
BNY

Institutionaalisten asiakaspalvelujen vanhempi johtaja

BNY
H1B-viisumin sponsoriFintechPankkialaRahoitus
USYhdysvallatFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut
ServiceNow

Johdat korkeatasoista asiakaspalvelua ja käyttöönottoa BNY:n institutionaalisille pankkiasiakkaille, rakennat suhteita johtotason päättäjiin ja vastaat palvelun laadusta. Valvot palvelusitoumuksia, eskalointeja ja eri toimintojen yhteistyötä asiakasongelmien ratkaisemiseksi.

Avaa