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Sponsor per visto H1BConsulenzaMarketingServizi bancari
BBVA è un gruppo globale di servizi bancari e finanziari impegnato a modernizzare il modo in cui persone e aziende gestiscono il denaro. Le sue attività comprendono il corporate e investment banking, il fintech e il digital banking, e servono 71,5 milioni di clienti attraverso soluzioni finanziarie abilitate dalla tecnologia. Con oltre 121.000 dipendenti, BBVA riunisce competenze nei settori bancario, della consulenza e del marketing in un ambiente collaborativo orientato all’innovazione, alla trasformazione digitale e all’eccellenza professionale.
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Offerte dell’azienda

Analista del servizio clienti, Corporate Banking

Coordina l’onboarding dei clienti corporate e le richieste durante l’intero ciclo di vita nell’attività bancaria globale di BBVA. Gestisce la documentazione KYC, i follow-up con le parti interessate e l’avanzamento operativo delle pratiche.

USStati UnitiNYNew York
85.000 $ – 100.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Coordina il supporto quotidiano all’onboarding e al ciclo di vita dei clienti corporate in Corporate Coverage, Global Markets e Global Transaction Banking.
  • Individua i requisiti per nuovi prodotti e attività commerciali, quindi indirizza le richieste ai team competenti.
  • Gestisce le richieste assegnate di onboarding e relative al ciclo di vita, dalla ricezione al completamento.
  • Verifica l’accuratezza e la completezza delle richieste e della documentazione di supporto, e sollecita gli elementi mancanti.
  • È il referente operativo per le pratiche assegnate di onboarding dei clienti corporate.
  • Coordina la documentazione, risponde alle domande operative e comunica con gli interlocutori interni.
  • Supporta le pratiche di onboarding collaborando con Global Bankers, clienti e team interni.
  • Lavora con i team KYC/AML, Legal, Compliance, Risk, Operations, Tax, tecnologia e registrazione.
  • Monitora l’avanzamento delle pratiche, verifica ritardi o informazioni mancanti e segnala blocchi e questioni complesse.
  • Fornisce indicazioni ai team commerciali sui requisiti di invio e gestisce rifiuti o rilavorazioni dovuti a dati incompleti o inesatti.
  • Segue le registrazioni richieste nei sistemi operativi pertinenti.
  • Mantiene accurati i registri delle pratiche, monitora i tempi di gestione e condivide aggiornamenti sullo stato.
  • Collabora alla reportistica dei KPI e individua problemi operativi ricorrenti.
  • Propone modalità per ridurre i tempi di gestione e migliorare l’esperienza di onboarding dei clienti.
  • Rispetta gli standard globali di Client Service e contribuisce alla manutenzione di procedure e materiali formativi.
  • Elabora le richieste secondo le politiche e le procedure interne e le normative applicabili, segnalando le criticità relative ai controlli.

Requisiti

  • Esperienza o conoscenza dei processi di onboarding dei clienti, gestione del ciclo di vita, coordinamento KYC, apertura di conti o attività operative simili, preferibilmente nel corporate o investment banking.
  • Spiccate capacità organizzative e attenzione ai dettagli, con attitudine a seguire processi e gestire in autonomia il lavoro assegnato.
  • Comprensione dei flussi di onboarding e della collaborazione tra Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk e Operations.
  • Costituisce un vantaggio aver lavorato con clienti corporate, banker o team interni specializzati.
  • Capacità di gestire più richieste contemporaneamente, stabilire le priorità, svolgere follow-up costanti e mantenere registri accurati.
  • Conoscenza di base di KYC, AML e sanzioni; la familiarità con altre normative pertinenti è un vantaggio.
  • Spiccate capacità di coordinamento, risoluzione dei problemi, comunicazione con le parti interessate e segnalazione delle criticità.
  • Padronanza degli strumenti di gestione dei flussi di lavoro, delle dashboard di reporting, di Microsoft Office e Google Workspace.
  • È richiesta la conoscenza fluente dell’inglese; lo spagnolo costituisce un vantaggio.
  • Comunicazione orale e scritta chiara e professionale.
  • Forte orientamento al servizio clienti, affidabilità e senso di responsabilità.
  • Approccio proattivo e orientato alle soluzioni.
  • Interesse per il miglioramento continuo e disponibilità ad apprendere nuovi processi e strumenti di onboarding.
  • Capacità di lavorare sotto pressione, conciliare priorità contrastanti e portare a termine le attività.
  • Attitudine collaborativa e capacità di lavorare tra funzioni, prodotti e aree geografiche diverse.
  • Professionalità, reattività e attenzione ai dettagli.
  • È necessario essere autorizzati a lavorare per BBVA negli Stati Uniti; non è disponibile la sponsorizzazione del visto.

Benefit

  • Pacchetto di benefit per i dipendenti generoso.
  • Bonus discrezionale.

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