LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Спонсор візи H1BБанківська справаКонсалтингМаркетинг
BBVA — це глобальна банківська та фінансова група, яка допомагає модернізувати способи управління грошима для приватних осіб і компаній. Її діяльність охоплює корпоративно-інвестиційний банкінг, фінтех і цифровий банкінг; завдяки фінансовим рішенням на основі технологій група обслуговує 71,5 мільйона клієнтів. У BBVA працює понад 121 000 співробітників, які поєднують досвід у банківській сфері, консалтингу та маркетингу в атмосфері співпраці, орієнтованій на інновації, цифрову трансформацію та професійну досконалість.
LinkedIn
Вакансії компанії

Аналітик з обслуговування клієнтів, корпоративний банкінг

Координуйте підключення корпоративних клієнтів і запити протягом усього циклу обслуговування в глобальному банківському бізнесі BBVA. Працюйте з документацією KYC, взаємодією із зацікавленими сторонами та перебігом операційних справ.

USСполучені ШтатиNYНью-Йорк
85 000 $ – 100 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Опис

  • Координуйте щоденну підтримку підключення та обслуговування корпоративних клієнтів протягом усього життєвого циклу в підрозділах Corporate Coverage, Global Markets і Global Transaction Banking.
  • Визначайте вимоги для нових продуктів і напрямів діяльності, а потім скеровуйте запити до відповідних команд.
  • Ведіть закріплені запити на підключення та обслуговування від надходження до завершення.
  • Перевіряйте запити й супровідну інформацію на точність і повноту, запитуйте відсутні матеріали.
  • Будьте операційною контактною особою щодо закріплених справ із підключення корпоративних клієнтів.
  • Координуйте документи, відповідайте на операційні запитання та взаємодійте з внутрішніми зацікавленими сторонами.
  • Підтримуйте процеси підключення у співпраці з Global Bankers, клієнтами та внутрішніми командами.
  • Працюйте з командами KYC/AML, юридичної служби, комплаєнсу, управління ризиками, операцій, оподаткування, технологій і реєстрації.
  • Відстежуйте перебіг справ, з’ясовуйте причини затримок і відсутні дані, ескалуйте перешкоди та складні питання.
  • Консультуйте бізнес-команди щодо вимог до подання документів і опрацьовуйте відхилення або повторну роботу через неповні чи неточні дані.
  • Контролюйте внесення необхідних реєстрацій до відповідних операційних систем.
  • Підтримуйте точність записів у справах, стежте за строками обробки та повідомляйте про статус.
  • Допомагайте готувати звіти за KPI та виявляти повторювані операційні проблеми.
  • Пропонуйте способи скоротити строки обробки та покращити процес підключення клієнтів.
  • Дотримуйтеся глобальних стандартів Client Service і допомагайте підтримувати процедури та навчальні матеріали.
  • Опрацьовуйте запити відповідно до внутрішніх політик, процедур і застосовних нормативних вимог, ескалуючи питання контролю.

Вимоги

  • Досвід або знайомство з підключенням клієнтів, управлінням життєвим циклом обслуговування, координацією KYC, відкриттям рахунків чи подібними операціями, бажано в корпоративному або інвестиційному банкінгу.
  • Високий рівень організованості й увага до деталей, уміння дотримуватися процесів і самостійно вести закріплену роботу.
  • Розуміння процесів підключення та взаємодії підрозділів Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk і Operations.
  • Досвід роботи з корпоративними клієнтами, банкірами або внутрішніми профільними командами буде перевагою.
  • Уміння одночасно вести кілька запитів, визначати пріоритети, послідовно контролювати виконання й вести точні записи.
  • Базові знання KYC, AML і санкційних вимог; знайомство з іншими відповідними нормативними вимогами буде перевагою.
  • Навички координації, розв’язання проблем, комунікації із зацікавленими сторонами та ескалації питань.
  • Впевнене користування інструментами керування робочими процесами, інформаційними панелями звітності, Microsoft Office і Google Workspace.
  • Вільне володіння англійською обов’язкове; іспанська буде перевагою.
  • Чітка й професійна усна та письмова комунікація.
  • Орієнтація на якісне обслуговування клієнтів, надійність і відповідальність за результат.
  • Проактивний підхід, спрямований на пошук рішень.
  • Зацікавленість у постійному вдосконаленні та готовність вивчати нові процеси й інструменти підключення.
  • Уміння працювати під тиском, визначати пріоритети за наявності конкуруючих завдань і доводити справи до завершення.
  • Командний підхід і готовність співпрацювати між функціями, продуктовими напрямами та регіонами.
  • Професійність, оперативність і увага до деталей.
  • Необхідно мати право працювати в BBVA у США; спонсорство візи не надається.

Переваги

  • Щедрий пакет пільг для працівників.
  • Дискреційна премія.

Схожі вакансії

Arch Capital Group Ltd.

Консультант із обслуговування клієнтів — туристичне та медичне страхування

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаСтрахування
USСполучені ШтатиFLФлоридаMDМерілендNYНью-ЙоркPAПенсильванія
48 000 $ – 68 931 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Консультуйте клієнтів Arch із туристичного страхування, страхування від нещасних випадків і медичного страхування телефоном, електронною поштою та в чаті. Допомагайте з оновленням даних про страхові випадки, технічними питаннями та продажем страхових продуктів.

Відкрити
Intapp

Керівник упровадження продуктів для клієнтських сервісів

Intapp
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингЮриспруденція
USСполучені ШтатиNJНью-ДжерсіNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте фінансами впровадження, завантаженням, якістю та результатами для клієнтів, удосконалюючи впровадження корпоративних SaaS-рішень для клієнтів Intapp у юридичній, бухгалтерській, консалтинговій та інвестиційній сферах.

Відкрити
Influencer

Старший менеджер із роботи з клієнтами

Influencer
51 – 200 Працівники
Спонсор візи H1BB2BМаркетингМедіа
USСполучені ШтатиNYНью-Йорк
80 000 $ – 95 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте кампаніями за участю авторів контенту та клієнтською стратегією в Influencer — глобальній агенції маркетингу з авторами. Відповідайте за взаємини з авторами, договори, бюджети, звітність і успіх клієнтів після продажу.

Відкрити
Marsh McLennan

Фахівець із обслуговування клієнтів у сфері страхування бізнесу

Marsh McLennan
Спонсор візи H1BМаркетингФінансиЮриспруденція
USСполучені ШтатиГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Ведення рахунків комерційного страхування для Marsh McLennan Agency: обслуговування клієнтів, підготовка пропозицій, поновлення полісів, врегулювання претензій та адміністрування полісів. Гібридний формат роботи, місце роботи — Афіни, штат Джорджія.

Відкрити
BNY

Старший директор з обслуговування інституційних клієнтів

BNY
Спонсор візи H1BБанківська справаФінансиФінтех
USСполучені ШтатиFLФлоридаNYНью-Йорк
136 500 $ – 300 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами
ServiceNow

Очолювати персональне обслуговування та підключення інституційних банківських клієнтів BNY, будувати відносини з керівниками й відповідати за якість сервісу. Контролювати виконання зобов’язань, ескалації та міжфункціональну взаємодію для розв’язання проблем клієнтів.

Відкрити