LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
נותן חסות לוויזת H1Bבנקאותייעוץשיווק
BBVA היא קבוצת בנקאות ושירותים פיננסיים גלובלית הפועלת למודרניזציה של האופן שבו אנשים ועסקים מנהלים את כספם. פעילותה כוללת בנקאות תאגידית והשקעות, פינטק ובנקאות דיגיטלית, והיא משרתת 71.5 מיליון לקוחות באמצעות פתרונות פיננסיים המבוססים על טכנולוגיה. יותר מ-121,000 עובדים מביאים לקבוצה מומחיות בתחומי הבנקאות, הייעוץ והשיווק, בסביבה שיתופית המתמקדת בחדשנות, בטרנספורמציה דיגיטלית ובמצוינות מקצועית.
LinkedIn
משרות בחברה

אנליסט שירות לקוחות, בנקאות עסקית

תיאום קליטת לקוחות עסקיים וטיפול בבקשות לאורך מחזור חייהם בפעילות הבנקאית הגלובלית של BBVA. ניהול מסמכי KYC, מעקב אחר בעלי עניין וקידום הטיפול בתיקים תפעוליים.

USארצות הבריתNYניו יורק
‏85,000 ‏$ – ‏100,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

תיאור

  • תיאום התמיכה היומיומית בקליטת לקוחות עסקיים ובליווי מחזור חייהם בתחומי הכיסוי העסקי, השווקים הגלובליים ובנקאות עסקאות גלובלית.
  • זיהוי הדרישות של מוצרים חדשים ופעילויות עסקיות, והפניית הבקשות לצוותים המתאימים.
  • ניהול בקשות קליטה ומחזור חיים שהוקצו, משלב קבלתן ועד להשלמתן.
  • בדיקת דיוקם ושלמותם של הבקשות והמידע התומך, ומעקב אחר פריטים חסרים.
  • שמשו כאיש קשר תפעולי לתיקי קליטת לקוחות עסקיים שהוקצו.
  • תיאום מסמכים, מענה לשאלות תפעוליות ותקשורת עם בעלי עניין פנימיים.
  • תמיכה בתיקי קליטה בשיתוף פעולה עם בנקאים גלובליים, לקוחות וצוותים פנימיים.
  • עבודה עם צוותי KYC/AML, משפטי, ציות, סיכונים, תפעול, מס, טכנולוגיה ורישום.
  • מעקב אחר התקדמות התיקים, טיפול בעיכובים או במידע חסר והסלמת חסמים וסוגיות מורכבות.
  • הנחיית צוותים עסקיים בנוגע לדרישות הגשה וטיפול בדחיות או בעבודה חוזרת שנגרמו מנתונים חסרים או לא מדויקים.
  • מעקב אחר רישומים נדרשים במערכות התפעול הרלוונטיות.
  • שמירה על דיוק רשומות התיקים, מעקב אחר זמני טיפול ושיתוף עדכוני סטטוס.
  • סיוע בדיווח על מדדי ביצוע מרכזיים ובזיהוי בעיות תפעוליות חוזרות.
  • המלצה על דרכים לשיפור זמני הטיפול וחוויית קליטת הלקוחות.
  • עמידה בתקני שירות הלקוחות הגלובליים וסיוע בתחזוקת נהלים וחומרי הדרכה.
  • טיפול בבקשות בהתאם למדיניות ולנהלים הפנימיים ולתקנות החלות, תוך הסלמת חששות הנוגעים לבקרות.

דרישות

  • ניסיון או היכרות עם קליטת לקוחות, ניהול מחזור חיי לקוח, תיאום KYC, פתיחת חשבונות או תפעול דומה, רצוי בבנקאות עסקית או בבנקאות השקעות.
  • כישורי ארגון חזקים ותשומת לב לפרטים, לצד יכולת לפעול לפי תהליכים ולנהל עבודה שהוקצתה באופן עצמאי.
  • הבנת תהליכי קליטת לקוחות והאופן שבו צוותי כיסוי, שווקים גלובליים, בנקאות עסקאות גלובלית, ציות, משפטי, KYC/AML, סיכונים ותפעול משתפים פעולה.
  • ניסיון בעבודה עם לקוחות עסקיים, בנקאים או צוותי מומחים פנימיים הוא יתרון.
  • יכולת לנהל כמה בקשות במקביל, לקבוע סדרי עדיפויות, לבצע מעקב עקבי ולשמור רשומות מדויקות.
  • ידע בסיסי ב-KYC, AML וסנקציות; היכרות עם תקנות רלוונטיות נוספות היא יתרון.
  • כישורי תיאום, פתרון בעיות, תקשורת עם בעלי עניין והסלמה ברמה גבוהה.
  • נוחות בעבודה עם כלי זרימת עבודה, לוחות מחוונים לדיווח, Microsoft Office ו-Google Workspace.
  • אנגלית שוטפת נדרשת; ספרדית היא יתרון.
  • תקשורת כתובה ומילולית ברורה ומקצועית.
  • התמקדות חזקה בשירות לקוחות, אמינות ולקיחת אחריות.
  • גישה יוזמת וממוקדת פתרונות.
  • עניין בשיפור מתמיד ונכונות ללמוד תהליכים וכלים חדשים לקליטת לקוחות.
  • יכולת לעבוד תחת לחץ, לאזן בין סדרי עדיפויות מתחרים ולהשלים משימות.
  • גישה שיתופית ונוחות בעבודה בין תחומים, מוצרים ואזורים.
  • מקצועיות, תגובתיות ותשומת לב לפרטים.
  • נדרשת זכאות לעבוד עבור BBVA בארצות הברית; חסות לאשרת עבודה אינה זמינה.

הטבות

  • חבילת הטבות נדיבה לעובדים.
  • מענק לפי שיקול דעת.

משרות קשורות

Arch Capital Group Ltd.

יועץ שירות ללקוחות – ביטוח נסיעות ובריאות

Arch Capital Group Ltd.
5,001 – 10,000 עובדים
ביטוחייעוץלוגיסטיקה
USארצות הבריתFLפלורידהMDמרילנדNYניו יורקPAפנסילבניה
‏48,000 ‏$ – ‏68,931 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

תמיכה בלקוחות Arch בביטוח נסיעות, תאונות ובריאות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט. טיפול בעדכוני תביעות, בתקלות טכניות ובמכירת ביטוח.

פתח
Intapp

מוביל מסירת מוצרים לשירותי לקוחות

Intapp
1,001 – 5,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1BSaaSייעוץמשפטים
USארצות הבריתNJניו ג׳רזיNYניו יורקNCקרוליינה הצפוניתהיברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

הובל את ההיבטים הפיננסיים, הקיבולת, האיכות ותוצאות הלקוחות במסירה, תוך שיפור הטמעות SaaS ארגוניות עבור לקוחות Intapp בתחומי המשפט, החשבונאות, הייעוץ ושירותי ההשקעות.

פתח
Influencer

מנהל/ת לקוחות בכיר/ה, שירותי לקוחות

Influencer
51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת H1BB2Bמדיהשיווק
USארצות הבריתNYניו יורק
‏80,000 ‏$ – ‏95,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

הובלת מסירת קמפיינים ליוצרים ואסטרטגיית לקוחות ב-Influencer, סוכנות גלובלית לשיווק יוצרים. ניהול קשרי יוצרים, חוזים, תקציבים, דיווח והצלחת לקוחות לאחר המכירה.

פתח
Marsh McLennan

מומחה לשירות לקוחות בביטוח עסקי

Marsh McLennan
נותן חסות לוויזת H1Bמשפטיםפיננסיםשיווק
USארצות הבריתהיברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

טיפול בחשבונות ביטוח מסחרי עבור Marsh McLennan Agency, תוך תמיכה בשירות לקוחות, הצעות, חידושים, תביעות וניהול פוליסות. משרה היברידית באתונה, ג'ורג'יה.

פתח
BNY

מנהל בכיר, שירות ללקוחות מוסדיים

BNY
נותן חסות לוויזת H1Bבנקאותפינטקפיננסים
USארצות הבריתFLפלורידהNYניו יורק
‏136,500 ‏$ – ‏300,000 ‏$ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות
ServiceNow

הובלת שירות אישי וקליטת לקוחות עבור לקוחות בנקאות מוסדיים של BNY, תוך בניית קשרים עם הנהלות ונטילת אחריות על איכות השירות. פיקוח על התחייבויות השירות, הסלמות ושיתופי פעולה בין צוותים לפתרון בעיות לקוחות.

פתח