LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
H1B Vizesi SponsoruBankacılıkDanışmanlıkPazarlama
BBVA, insanların ve işletmelerin paralarını yönetme biçimini modernleştirmeye odaklanan küresel bir bankacılık ve finansal hizmetler grubudur. Faaliyetleri kurumsal ve yatırım bankacılığı, fintech ve dijital bankacılık alanlarını kapsar; teknoloji destekli finansal çözümler aracılığıyla 71,5 milyon müşteriye hizmet sunar. 121.000’den fazla çalışanıyla BBVA; bankacılık, danışmanlık ve pazarlama alanlarındaki uzmanlıkları yenilikçilik, dijital dönüşüm ve mesleki mükemmelliğe odaklanan iş birliğine dayalı bir ortamda bir araya getirir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kurumsal Bankacılık Müşteri Hizmetleri Analisti

BBVA’nın küresel bankacılık işinde kurumsal müşteri kabulünü ve müşteri yaşam döngüsü taleplerini koordine edin. KYC belgelerini, paydaşlarla takibi ve operasyonel vaka süreçlerini yönetin.

USAmerika Birleşik DevletleriNYNew York
$85.000 – $100.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Açıklama

  • Corporate Coverage, Global Markets ve Global Transaction Banking genelinde kurumsal müşterilerin günlük müşteri kabulü ve müşteri yaşam döngüsü desteğini koordine edin.
  • Yeni ürünler ve iş faaliyetleri için gereksinimleri belirleyin, ardından talepleri ilgili ekiplere yönlendirin.
  • Size atanmış müşteri kabulü ve yaşam döngüsü taleplerini başvurudan tamamlanmaya kadar yönetin.
  • Talepleri ve destekleyici bilgileri doğruluk ve eksiksizlik açısından kontrol edin; eksik belgeler için takipte bulunun.
  • Size atanmış kurumsal müşteri kabulü vakalarında operasyonel irtibat noktası olun.
  • Belgeleri koordine edin, operasyonel soruları yanıtlayın ve kurum içi paydaşlarla iletişim kurun.
  • Global Banker’lar, müşteriler ve kurum içi ekiplerle iş birliği içinde müşteri kabulü vakalarını destekleyin.
  • KYC/AML, Hukuk, Uyum, Risk, Operasyon, Vergi, teknoloji ve kayıt ekipleriyle çalışın.
  • Vaka ilerlemesini izleyin, gecikmeleri veya eksik girdileri takip edin; engelleri ve karmaşık sorunları üst yönetime taşıyın.
  • İş ekiplerine başvuru gereklilikleri konusunda yol gösterin; eksik veya hatalı verilerden kaynaklanan retleri ya da yeniden çalışmaları ele alın.
  • İlgili operasyonel sistemlerde gerekli kayıt işlemlerini takip edin.
  • Vaka kayıtlarının doğruluğunu koruyun, sonuçlanma sürelerini izleyin ve durum güncellemelerini paylaşın.
  • KPI raporlamasına destek olun ve tekrarlayan operasyonel sorunları belirleyin.
  • Sonuçlanma sürelerini ve müşteri kabulü deneyimini iyileştirecek yöntemler önerin.
  • Küresel Müşteri Hizmetleri standartlarına uyun; prosedürlerin ve eğitim materyallerinin güncel tutulmasına katkıda bulunun.
  • Talepleri kurum içi politika ve prosedürlere ve geçerli mevzuata uygun biçimde işleme alın; kontrolle ilgili endişeleri üst makamlara bildirin.

Gereksinimler

  • Tercihen kurumsal veya yatırım bankacılığında müşteri kabulü, yaşam döngüsü yönetimi, KYC koordinasyonu, hesap açılışı ya da benzer operasyonlarda deneyim veya çalışma bilgisi.
  • Süreçleri takip edebilen ve kendisine atanmış işleri bağımsız biçimde yönetebilen, düzenli ve ayrıntılara dikkat eden biri olmak.
  • Müşteri kabulü iş akışları ve Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Uyum, Hukuk, KYC/AML, Risk ve Operasyon birimlerinin birlikte nasıl çalıştığı konusunda bilgi sahibi olmak.
  • Kurumsal müşteriler, bankacılar veya kurum içi uzman ekiplerle çalışma deneyimi avantajdır.
  • Birden fazla talebi aynı anda yönetebilmek, öncelik belirleyebilmek, düzenli takip yapabilmek ve doğru kayıt tutabilmek.
  • Temel KYC, AML ve yaptırım bilgisi; ilgili diğer mevzuata aşinalık artı puandır.
  • Güçlü koordinasyon, problem çözme, paydaşlarla iletişim ve konuları üst makamlara taşıma becerileri.
  • İş akışı araçlarını, raporlama panolarını, Microsoft Office’i ve Google Workspace’i kullanabilmek.
  • Akıcı İngilizce zorunludur; İspanyolca bilmek artı puandır.
  • Yazılı ve sözlü iletişimde açık ve profesyonel olmak.
  • Güçlü müşteri hizmetleri odağı, güvenilirlik ve sorumluluk bilinci.
  • Proaktif ve çözüm odaklı yaklaşım.
  • Sürekli iyileştirmeye ilgi duymak ve yeni müşteri kabulü süreçlerini ve araçlarını öğrenmeye istekli olmak.
  • Baskı altında çalışabilmek, çakışan öncelikleri dengeleyebilmek ve işleri tamamlanana kadar takip etmek.
  • İş birliğine açık olmak; farklı işlevler, ürünler ve bölgeler arasında çalışabilmek.
  • Profesyonel, hızlı yanıt veren ve ayrıntılara dikkat eden biri olmak.
  • ABD’de BBVA için çalışma hakkına sahip olmak gerekir; vize sponsorluğu sunulmamaktadır.

Yan Haklar

  • Cömert çalışan yan hakları paketi.
  • Takdire bağlı bonus.

İlgili İş İlanları

Arch Capital Group Ltd.

Müşteri Hizmetleri Danışmanı – Seyahat ve Sağlık Sigortası

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPensilvanya
$48.000 – $68.931 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Arch’ın seyahat, kaza ve sağlık sigortası müşterilerine telefon, e-posta ve sohbet yoluyla destek verin. Hasar dosyaları hakkında güncellemeler paylaşın, teknik sorunları giderin ve sigorta satışı yapın.

Aç
Intapp

Ügyfélkapcsolati termékbevezetési vezető

Intapp
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkHukukSaaS
USAmerika Birleşik DevletleriNJNew JerseyNYNew YorkNCKuzey KarolinaHibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Irányítsd a bevezetési pénzügyeket, kapacitást, minőséget és ügyféleredményeket, miközben fejleszted az Intapp ügyfeleinek vállalati SaaS-bevezetéseit a jogi, számviteli, tanácsadói és befektetési szolgáltatások területén.

Aç
Influencer

Kıdemli Müşteri Yöneticisi, Müşteri Hizmetleri

Influencer
51 – 200 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruB2BMedyaPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriNYNew York
$80.000 – $95.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Küresel içerik üreticisi pazarlama ajansı Influencer’da içerik üreticisi kampanyalarının yürütülmesine ve müşteri stratejisine liderlik edin. İçerik üreticisi ilişkilerini, sözleşmeleri, bütçeleri, raporlamayı ve satış sonrası müşteri başarısını yönetin.

Aç
BNY

Kurumsal Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörü

BNY
H1B Vizesi SponsoruBankacılıkFinansFintek
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaNYNew York
$136.500 – $300.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri
ServiceNow

BNY’nin kurumsal bankacılık müşterileri için üst düzey hizmet ve müşteri kabul süreçlerine liderlik edin, üst düzey yöneticilerle ilişkiler kurun ve hizmet kalitesinin sorumluluğunu üstlenin. Hizmet taahhütlerini, eskalasyonları ve müşteri sorunlarını çözmeye yönelik ekipler arası çalışmaları yönetin.

Aç