LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Sponzor vize H1BBankarstvoMarketingSavjetovanje
BBVA je globalna bankarska i financijska grupacija koja radi na modernizaciji načina na koji ljudi i poduzeća upravljaju novcem. Njezine aktivnosti obuhvaćaju korporativno i investicijsko bankarstvo, fintech i digitalno bankarstvo, a putem financijskih rješenja podržanih tehnologijom pruža usluge za 71,5 milijuna klijenata. S više od 121.000 zaposlenika, BBVA objedinjuje stručnost iz područja bankarstva, savjetovanja i marketinga u suradničkom okruženju usmjerenom na inovacije, digitalnu transformaciju i profesionalnu izvrsnost.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Analitičar/ka korisničkih usluga, korporativno bankarstvo

Koordinirajte uvođenje korporativnih klijenata i zahtjeve tijekom njihova životnog ciklusa u globalnom bankarskom poslovanju BBVA-e. Upravljajte KYC dokumentacijom, praćenjem dionika i napretkom operativnih predmeta.

USSjedinjene Američke DržaveNYNew York
85.000 $ – 100.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Opis

  • Pružajte svakodnevnu podršku pri uvođenju korporativnih klijenata i tijekom njihova životnog ciklusa u područjima Corporate Coverage, Global Markets i Global Transaction Banking.
  • Utvrdite zahtjeve za nove proizvode i poslovne aktivnosti te usmjerite zahtjeve odgovarajućim timovima.
  • Upravljajte dodijeljenim zahtjevima za uvođenje i podršku tijekom životnog ciklusa, od zaprimanja do dovršetka.
  • Provjeravajte točnost i potpunost zahtjeva i pratećih informacija te zatražite podatke koji nedostaju.
  • Budite operativna kontaktna osoba za dodijeljene predmete uvođenja korporativnih klijenata.
  • Koordinirajte dokumente, odgovarajte na operativna pitanja i komunicirajte s internim dionicima.
  • Podržavajte predmete uvođenja u suradnji s Global Bankers, klijentima i internim timovima.
  • Surađujte s timovima KYC/AML, Legal, Compliance, Risk, Operations, Tax, tehnologije i registracija.
  • Pratite napredak predmeta, rješavajte kašnjenja ili nedostajuće informacije te eskalirajte prepreke i složene probleme.
  • Savjetujte poslovne timove o zahtjevima za podnošenje te rješavajte odbijanja ili ponovnu obradu uzrokovanu nepotpunim ili netočnim podacima.
  • Pratite potrebne registracije u relevantnim operativnim sustavima.
  • Vodite točne evidencije predmeta, pratite vrijeme obrade i dijelite informacije o statusu.
  • Pomažite u izvještavanju o KPI-jevima i prepoznajte ponavljajuće operativne probleme.
  • Predlažite načine za skraćivanje vremena obrade i poboljšanje iskustva klijenata pri uvođenju.
  • Slijedite globalne standarde Client Servicea i pomažite u održavanju postupaka i materijala za obuku.
  • Obrađujte zahtjeve u skladu s internim pravilima, postupcima i primjenjivim propisima te eskalirajte pitanja povezana s kontrolama.

Zahtjevi

  • Iskustvo ili upoznatost s uvođenjem klijenata, upravljanjem životnim ciklusom, koordinacijom KYC-a, otvaranjem računa ili sličnim operativnim poslovima, po mogućnosti u korporativnom ili investicijskom bankarstvu.
  • Izvrsne organizacijske vještine i pažnja prema detaljima, uz sposobnost praćenja postupaka i samostalnog upravljanja dodijeljenim poslom.
  • Razumijevanje tijekova uvođenja klijenata i suradnje timova Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk i Operations.
  • Iskustvo u radu s korporativnim klijentima, bankarima ili internim specijalističkim timovima prednost je.
  • Sposobnost istodobnog upravljanja s više zahtjeva, određivanja prioriteta, dosljednog praćenja i vođenja točnih evidencija.
  • Osnovno poznavanje KYC-a, AML-a i sankcija; poznavanje drugih relevantnih propisa prednost je.
  • Izražene vještine koordinacije, rješavanja problema, komunikacije s dionicima i eskalacije.
  • Spretnost u radu s alatima za tijekove rada, nadzornim pločama za izvještavanje, Microsoft Officeom i Google Workspaceom.
  • Tečno znanje engleskog jezika je obavezno; španjolski je prednost.
  • Jasna i profesionalna usmena i pisana komunikacija.
  • Izražena usmjerenost na uslugu klijentima, pouzdanost i preuzimanje odgovornosti.
  • Proaktivan pristup usmjeren na rješenja.
  • Interes za kontinuirano poboljšavanje i spremnost na učenje novih postupaka i alata za uvođenje klijenata.
  • Sposobnost rada pod pritiskom, usklađivanja konkurentskih prioriteta i dovršavanja zadataka.
  • Suradnički pristup i sposobnost rada među funkcijama, proizvodima i regijama.
  • Profesionalnost, brzina reagiranja i pažnja prema detaljima.
  • Morate imati pravo na rad za BBVA-u u SAD-u; sponzoriranje vize nije dostupno.

Pogodnosti

  • Velikodušan paket pogodnosti za zaposlenike.
  • Diskrecijski bonus.

Povezani poslovi

Arch Capital Group Ltd.

Savjetnik za korisničku podršku – putno i zdravstveno osiguranje

Arch Capital Group Ltd.
5.001 – 10.000 Zaposlenici
LogistikaOsiguranjeSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48.000 $ – 68.931 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Pružajte podršku klijentima Archova putnog, nezgodnog i zdravstvenog osiguranja telefonom, e-poštom i chatom. Ažurirajte informacije o odštetnim zahtjevima, rješavajte tehničke poteškoće i prodajte osiguranje.

Otvori
Intapp

Voditelj isporuke proizvoda za klijentske usluge

Intapp
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BPravoSaaSSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveNJNew JerseyNYNew YorkNCSjeverna KarolinaHibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Vodi financije isporuke, kapacitete, kvalitetu i rezultate za klijente te unapređuje implementacije Intappovih poslovnih SaaS rješenja za korisnike iz pravnih, računovodstvenih, konzultantskih i investicijskih usluga.

Otvori
Influencer

Viši voditelj klijenata, usluge za klijente

Influencer
51 – 200 Zaposlenici
Sponzor vize H1BB2BMarketingMediji
USSjedinjene Američke DržaveNYNew York
80.000 $ – 95.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Vodite provedbu kampanja kreatora i strategiju za klijente u globalnoj agenciji za marketing kreatora Influencer. Upravljajte odnosima s kreatorima, ugovorima, proračunima, izvještavanjem i uspjehom klijenata nakon prodaje.

Otvori
Marsh McLennan

Specijalist/ica za korisničku podršku u poslovnom osiguranju

Marsh McLennan
Sponzor vize H1BFinancijeMarketingPravo
USSjedinjene Američke DržaveHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Obrađujte poslovne osigurateljne račune za Marsh McLennan Agency te pružajte podršku korisnicima, ponudama, obnovama, odštetnim zahtjevima i administraciji polica. Hibridna pozicija sa sjedištem u Athensu u Georgiji.

Otvori
BNY

Viši direktor za usluge institucionalnim klijentima

BNY
Sponzor vize H1BBankarstvoFinancijeFintech
USSjedinjene Američke DržaveFLFloridaNYNew York
136.500 $ – 300.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente
ServiceNow

Voditi usluge i uvođenje institucionalnih bankarskih klijenata BNY-ja, graditi odnose s rukovoditeljima i biti odgovoran za kvalitetu usluge. Nadzirati obveze u pružanju usluga, eskalacije i međufunkcijsku suradnju radi rješavanja problema klijenata.

Otvori