LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Спонсор визы H1BБанковское делоКонсалтингМаркетинг
BBVA — это глобальная банковская и финансовая группа, которая помогает модернизировать способы управления деньгами для частных лиц и компаний. Ее деятельность охватывает корпоративно-инвестиционный банкинг, финтех и цифровой банкинг; благодаря финансовым решениям на основе технологий группа обслуживает 71,5 миллиона клиентов. В BBVA работает более 121 000 сотрудников, объединяющих опыт в банковской сфере, консалтинге и маркетинге в атмосфере сотрудничества, ориентированной на инновации, цифровую трансформацию и профессиональное совершенство.
LinkedIn
Вакансии компании

Аналитик по обслуживанию клиентов, корпоративный банкинг

Координируйте подключение корпоративных клиентов и запросы на протяжении всего цикла обслуживания в глобальном банковском бизнесе BBVA. Работайте с документацией KYC, взаимодействием с заинтересованными сторонами и ходом операционных дел.

USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
85 000 $ – 100 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Описание

  • Координируйте ежедневную поддержку подключения и обслуживания корпоративных клиентов на протяжении всего жизненного цикла в подразделениях Corporate Coverage, Global Markets и Global Transaction Banking.
  • Определяйте требования для новых продуктов и видов деятельности, а затем направляйте запросы соответствующим командам.
  • Ведите закрепленные запросы на подключение и обслуживание от момента поступления до завершения.
  • Проверяйте запросы и сопроводительную информацию на точность и полноту, запрашивайте недостающие материалы.
  • Выступайте операционным контактным лицом по закрепленным делам о подключении корпоративных клиентов.
  • Координируйте документы, отвечайте на операционные вопросы и взаимодействуйте с внутренними заинтересованными сторонами.
  • Поддерживайте процессы подключения совместно с Global Bankers, клиентами и внутренними командами.
  • Работайте с командами KYC/AML, юридической службы, комплаенса, управления рисками, операционной деятельности, налогообложения, технологий и регистрации.
  • Отслеживайте ход дел, выясняйте причины задержек и недостающие данные, передавайте на эскалацию препятствия и сложные вопросы.
  • Консультируйте бизнес-команды по требованиям к подаче документов и разбирайте отклонения или необходимость повторной работы из-за неполных или неточных данных.
  • Контролируйте внесение необходимых регистраций в соответствующие операционные системы.
  • Поддерживайте точность записей по делам, следите за сроками обработки и сообщайте о статусе.
  • Помогайте готовить отчеты по KPI и выявлять повторяющиеся операционные проблемы.
  • Предлагайте способы сократить сроки обработки и улучшить процесс подключения клиентов.
  • Соблюдайте глобальные стандарты Client Service и помогайте поддерживать процедуры и учебные материалы.
  • Обрабатывайте запросы в соответствии с внутренними политиками, процедурами и применимыми нормативными требованиями, передавая на эскалацию вопросы, связанные с контролем.

Требования

  • Опыт или знакомство с подключением клиентов, управлением жизненным циклом обслуживания, координацией KYC, открытием счетов или аналогичными операциями, желательно в корпоративном или инвестиционном банкинге.
  • Высокий уровень организованности и внимательность к деталям, умение следовать процессам и самостоятельно вести закрепленные задачи.
  • Понимание процессов подключения и взаимодействия подразделений Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk и Operations.
  • Опыт работы с корпоративными клиентами, банкирами или внутренними профильными командами будет преимуществом.
  • Умение одновременно вести несколько запросов, расставлять приоритеты, последовательно отслеживать выполнение и поддерживать точность записей.
  • Базовые знания KYC, AML и санкционных требований; знакомство с другими применимыми нормативными требованиями будет плюсом.
  • Навыки координации, решения проблем, взаимодействия с заинтересованными сторонами и эскалации вопросов.
  • Уверенное владение инструментами рабочих процессов, информационными панелями отчетности, Microsoft Office и Google Workspace.
  • Свободное владение английским обязательно; испанский будет преимуществом.
  • Четкая и профессиональная устная и письменная коммуникация.
  • Ориентация на качественное обслуживание клиентов, надежность и ответственность за результат.
  • Проактивный подход, ориентированный на поиск решений.
  • Интерес к постоянному совершенствованию и готовность изучать новые процессы и инструменты подключения.
  • Умение работать под давлением, расставлять приоритеты при конкурирующих задачах и доводить работу до конца.
  • Умение сотрудничать и комфортно работать между функциями, продуктовыми направлениями и регионами.
  • Профессионализм, отзывчивость и внимание к деталям.
  • Необходимо иметь право на работу в BBVA в США; спонсорство визы не предоставляется.

Преимущества

  • Щедрый пакет льгот для сотрудников.
  • Дискреционная премия.

Похожие вакансии

Arch Capital Group Ltd.

Специалист по обслуживанию клиентов — туристическое и медицинское страхование

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыFLФлоридаMDМэрилендNYНью-ЙоркPAПенсильвания
48 000 $ – 68 931 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Консультируйте клиентов Arch по туристическому страхованию, страхованию от несчастных случаев и медицинскому страхованию по телефону, электронной почте и в чате. Помогайте с обновлением данных о страховых случаях, техническими вопросами и продажей страховых продуктов.

Открыть
Intapp

Руководитель доставки продуктов для клиентских сервисов

Intapp
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингЮриспруденция
USСоединенные ШтатыNJНью-ДжерсиNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите финансами, загрузкой, качеством и результатами для клиентов, совершенствуя внедрение корпоративных SaaS-решений для клиентов Intapp в юридической, бухгалтерской, консалтинговой и инвестиционной сферах.

Открыть
Influencer

Старший менеджер по работе с клиентами

Influencer
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BМаркетингМедиа
USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
80 000 $ – 95 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите кампаниями с участием авторов контента и клиентской стратегией в Influencer — глобальном агентстве маркетинга с авторами. Управляйте отношениями с авторами, договорами, бюджетами, отчетностью и успехом клиентов после продажи.

Открыть
Marsh McLennan

Специалист по обслуживанию клиентов в сфере страхования бизнеса

Marsh McLennan
Спонсор визы H1BМаркетингФинансыЮриспруденция
USСоединенные ШтатыГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Ведение счетов коммерческого страхования для Marsh McLennan Agency: обслуживание клиентов, подготовка предложений, продление полисов, урегулирование претензий и администрирование полисов. Гибридный формат работы, место работы — Афины, штат Джорджия.

Открыть
BNY

Старший директор по обслуживанию институциональных клиентов

BNY
Спонсор визы H1BБанковское делоФинансыФинтех
USСоединенные ШтатыFLФлоридаNYНью-Йорк
136 500 $ – 300 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами
ServiceNow

Руководить персональным обслуживанием и подключением институциональных банковских клиентов BNY, выстраивая отношения с руководством и отвечая за качество сервиса. Контролировать выполнение обязательств, эскалации и межфункциональную работу по решению проблем клиентов.

Открыть