LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Sponsor voor H1B-visumAdviesBankwezenMarketing
BBVA is een wereldwijde bank- en financiële dienstverleningsgroep die werkt aan de modernisering van de manier waarop mensen en bedrijven hun geld beheren. De activiteiten omvatten corporate en investment banking, fintech en digitaal bankieren. Via technologiegedreven financiële oplossingen bedient BBVA 71,5 miljoen klanten. Met meer dan 121.000 medewerkers brengt BBVA expertise op het gebied van bankieren, consultancy en marketing samen in een samenwerkingsgerichte omgeving die gericht is op innovatie, digitale transformatie en professionele excellentie.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Clientserviceanalist, zakelijk bankieren

Coördineer onboarding en verzoeken gedurende de klantrelatie voor zakelijke klanten binnen BBVA’s wereldwijde bankbedrijf. Beheer KYC-documentatie, opvolging met betrokkenen en de voortgang van operationele dossiers.

USVerenigde StatenNYNew York
$ 85.000 – $ 100.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beschrijving

  • Coördineer de dagelijkse onboarding en ondersteuning gedurende de klantrelatie voor zakelijke klanten binnen Corporate Coverage, Global Markets en Global Transaction Banking.
  • Breng vereisten voor nieuwe producten en bedrijfsactiviteiten in kaart en stuur verzoeken door naar de juiste teams.
  • Beheer toegewezen onboarding- en klantrelatieverzoeken vanaf de intake tot en met de afronding.
  • Controleer verzoeken en bijbehorende informatie op juistheid en volledigheid en vraag ontbrekende gegevens op.
  • Fungeer als operationeel aanspreekpunt voor toegewezen onboardingdossiers van zakelijke klanten.
  • Coördineer documenten, beantwoord operationele vragen en communiceer met interne betrokkenen.
  • Ondersteun onboardingdossiers in samenwerking met Global Bankers, klanten en interne teams.
  • Werk samen met de teams voor KYC/AML, Legal, Compliance, Risk, Operations, Tax, technologie en registratie.
  • Volg de voortgang van dossiers, vraag na bij vertragingen of ontbrekende informatie en escaleer blokkades en complexe kwesties.
  • Adviseer bedrijfsteams over indieningsvereisten en behandel afwijzingen of herstelwerk als gevolg van onvolledige of onjuiste gegevens.
  • Volg vereiste registraties in de relevante operationele systemen op.
  • Houd dossiergegevens nauwkeurig bij, bewaak doorlooptijden en deel statusupdates.
  • Ondersteun KPI-rapportages en signaleer terugkerende operationele problemen.
  • Draag manieren aan om doorlooptijden te verkorten en de onboardingervaring voor klanten te verbeteren.
  • Volg de wereldwijde Client Service-standaarden en help procedures en trainingsmateriaal bij te houden.
  • Verwerk verzoeken volgens intern beleid, procedures en toepasselijke regelgeving en escaleer zorgen over controles.

Vereisten

  • Ervaring met of kennis van klantonboarding, klantrelatiebeheer, KYC-coördinatie, rekeningopeningen of vergelijkbare operationele werkzaamheden, bij voorkeur in zakelijk of investment banking.
  • Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail, plus het vermogen procedures te volgen en toegewezen werk zelfstandig te beheren.
  • Inzicht in onboardingprocessen en de samenwerking tussen Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk en Operations.
  • Ervaring met zakelijke klanten, bankiers of interne specialistenteams is een voordeel.
  • Vermogen om meerdere verzoeken tegelijk te beheren, prioriteiten te stellen, consequent op te volgen en nauwkeurige dossiers bij te houden.
  • Basiskennis van KYC, AML en sancties; kennis van andere relevante regelgeving is een pluspunt.
  • Sterke vaardigheden op het gebied van coördinatie, probleemoplossing, communicatie met betrokkenen en escalatie.
  • Handigheid met workflowtools, rapportagedashboards, Microsoft Office en Google Workspace.
  • Vloeiend Engels is vereist; Spaans is een pluspunt.
  • Duidelijke, professionele mondelinge en schriftelijke communicatie.
  • Sterke klantgerichtheid, betrouwbaarheid en verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Proactieve, oplossingsgerichte houding.
  • Interesse in voortdurende verbetering en bereidheid om nieuwe onboardingprocessen en tools te leren.
  • In staat om onder druk te werken, concurrerende prioriteiten af te wegen en acties tot afronding op te volgen.
  • Teamgerichte houding en gemak in samenwerking tussen functies, producten en regio’s.
  • Professionele, responsieve en nauwkeurige werkwijze.
  • Moet gerechtigd zijn om in de VS voor BBVA te werken; visumsponsoring is niet beschikbaar.

Voordelen

  • Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket.
  • Discretionaire bonus.

Gerelateerde vacatures

Intapp

Leidinggevende productlevering voor klantdiensten

Intapp
1.001 – 5.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesJuridischSaaS
USVerenigde StatenNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Geef leiding aan de financiële resultaten, capaciteit, kwaliteit en klantresultaten van de levering en verbeter enterprise-SaaS-implementaties voor Intapp-klanten in juridische dienstverlening, accountancy, consultancy en investeringsdiensten.

Openen
BNY

Senior Director, dienstverlening aan institutionele klanten

BNY
Sponsor voor H1B-visumBankwezenFinanciënFintech
USVerenigde StatenFLFloridaNYNew York
$ 136.500 – $ 300.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice
ServiceNow

Leid de persoonlijke dienstverlening en onboarding voor institutionele bankklanten van BNY en bouw relaties op met leidinggevenden. Beheer serviceafspraken, escalaties en samenwerking tussen teams om klantproblemen op te lossen.

Openen