LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Sponzor víza H1BBankovníctvoMarketingPoradenstvo
BBVA je globálna banková a finančná skupina, ktorá sa podieľa na modernizácii spôsobu, akým ľudia a firmy spravujú svoje financie. Jej aktivity zahŕňajú korporátne a investičné bankovníctvo, fintech a digitálne bankovníctvo a prostredníctvom technologicky podporovaných finančných riešení obsluhuje 71,5 milióna klientov. BBVA s viac ako 121 000 zamestnancami spája odborné znalosti z oblasti bankovníctva, poradenstva a marketingu v spolupracujúcom prostredí zameranom na inovácie, digitálnu transformáciu a profesionálnu excelentnosť.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Analytik/čka klientskych služieb, firemné bankovníctvo

Koordinujte onboarding firemných klientov a požiadavky počas celého životného cyklu v rámci globálneho bankovníctva BBVA. Spravujte dokumentáciu KYC, komunikáciu so zainteresovanými stranami a priebeh operatívnych prípadov.

USSpojené štátyNYNew York
85 000 $ – 100 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Popis

  • Zabezpečujte každodennú podporu pri onboardingu a počas životného cyklu firemných klientov v oblastiach Corporate Coverage, Global Markets a Global Transaction Banking.
  • Identifikujte požiadavky pri nových produktoch a obchodných aktivitách a smerujte požiadavky na príslušné tímy.
  • Spravujte pridelené požiadavky na onboarding a podporu počas životného cyklu od prijatia až po dokončenie.
  • Kontrolujte správnosť a úplnosť požiadaviek a sprievodných informácií a vyžiadajte si chýbajúce podklady.
  • Buďte operatívnym kontaktným miestom pre pridelené prípady onboardingu firemných klientov.
  • Koordinujte dokumenty, riešte operatívne otázky a komunikujte s internými zainteresovanými stranami.
  • Podporujte prípady onboardingu v spolupráci s Global Bankers, klientmi a internými tímami.
  • Spolupracujte s tímami KYC/AML, Legal, Compliance, Risk, Operations, Tax, technológií a registrácií.
  • Sledujte priebeh prípadov, riešte oneskorenia alebo chýbajúce vstupy a eskalujte prekážky a zložité problémy.
  • Poskytujte obchodným tímom usmernenia k požiadavkám na podanie a riešte zamietnutia alebo opakované spracovanie spôsobené neúplnými či nepresnými údajmi.
  • Sledujte potrebné registrácie v príslušných operatívnych systémoch.
  • Veďte presné záznamy o prípadoch, sledujte čas spracovania a zdieľajte informácie o stave.
  • Pomáhajte s vykazovaním KPI a identifikujte opakujúce sa operatívne problémy.
  • Navrhujte spôsoby, ako skrátiť čas spracovania a zlepšiť skúsenosť klientov s onboardingom.
  • Dodržiavajte globálne štandardy Client Service a pomáhajte udržiavať postupy a školiace materiály.
  • Spracúvajte požiadavky podľa interných zásad, postupov a platných predpisov a eskalujte obavy týkajúce sa kontrol.

Požiadavky

  • Skúsenosti alebo prax v oblasti onboardingu klientov, správy životného cyklu, koordinácie KYC, otvárania účtov alebo podobnej prevádzkovej činnosti, ideálne vo firemnom alebo investičnom bankovníctve.
  • Výborné organizačné schopnosti a dôraz na detail, schopnosť dodržiavať procesy a samostatne riadiť pridelenú prácu.
  • Pochopenie pracovných postupov onboardingu a spolupráce medzi tímami Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk a Operations.
  • Skúsenosti so spoluprácou s firemnými klientmi, bankármi alebo internými odbornými tímami sú výhodou.
  • Schopnosť spravovať viacero požiadaviek naraz, určovať priority, dôsledne komunikovať a viesť presné záznamy.
  • Základné znalosti KYC, AML a sankčných predpisov; znalosť ďalších relevantných predpisov je výhodou.
  • Silné schopnosti koordinácie, riešenia problémov, komunikácie so zainteresovanými stranami a eskalácie.
  • Istota pri práci s nástrojmi na riadenie pracovných postupov, reportovacími panelmi, Microsoft Office a Google Workspace.
  • Plynulá znalosť angličtiny je nevyhnutná; španielčina je výhodou.
  • Jasná a profesionálna ústna aj písomná komunikácia.
  • Silné zameranie na služby klientom, spoľahlivosť a zodpovedný prístup.
  • Proaktívny prístup zameraný na hľadanie riešení.
  • Záujem o neustále zlepšovanie a ochota učiť sa nové procesy a nástroje onboardingu.
  • Schopnosť pracovať pod tlakom, zvládať konkurenčné priority a dotiahnuť úlohy do konca.
  • Tímový prístup a schopnosť spolupracovať naprieč funkciami, produktmi a regiónmi.
  • Profesionálny, pohotový prístup a dôraz na detail.
  • Musíte mať oprávnenie pracovať pre BBVA v USA; sponzorovanie víz nie je k dispozícii.

Benefity

  • Štedrý balík zamestnaneckých výhod.
  • Diskrečný bonus.

Súvisiace pracovné ponuky

Arch Capital Group Ltd.

Poradca pre klientsky servis – cestovné a zdravotné poistenie

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Zamestnanci
LogistikaPoisteniePoradenstvo
USSpojené štátyFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPensylvánia
48 000 $ – 68 931 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Podporujte klientov cestovného, úrazového a zdravotného poistenia spoločnosti Arch telefonicky, e-mailom a cez chat. Vybavujte aktualizácie poistných udalostí, technické problémy a predaj poistenia.

Otvoriť
Intapp

Vedúci doručovania produktov pre klientské služby

Intapp
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvoPrávoSaaS
USSpojené štátyNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverná KarolínaHybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Riadi financie, kapacity, kvalitu a výsledky pre klientov a zároveň zlepšuje implementácie podnikových SaaS riešení Intapp pre zákazníkov z právnych, účtovných, poradenských a investičných služieb.

Otvoriť
Influencer

Senior Account Manager, klientsky servis

Influencer
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1BB2BMarketingMédiá
USSpojené štátyNYNew York
80 000 $ – 95 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Veďte realizáciu kampaní tvorcov a klientsku stratégiu v globálnej agentúre Influencer zameranej na marketing tvorcov. Spravujte vzťahy s tvorcami, zmluvy, rozpočty, reporting a úspech klientov po predaji.

Otvoriť
Marsh McLennan

Špecialista/ka klientskeho servisu pre podnikateľské poistenie

Marsh McLennan
Sponzor víza H1BFinancieMarketingPrávo
USSpojené štátyHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Spracúvajte firemné poistné účty pre Marsh McLennan Agency a podporujte klientsky servis, ponuky, obnovy, poistné udalosti a správu poistiek. Hybridná pozícia so sídlom v meste Athens v štáte Georgia.

Otvoriť
BNY

Senior riaditeľ pre služby inštitucionálnym klientom

BNY
Sponzor víza H1BBankovníctvoFinancieFintech
USSpojené štátyFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb
ServiceNow

Vedieť služby a onboarding pre inštitucionálnych klientov banky BNY, budovať vzťahy s vedením a zodpovedať za kvalitu služieb. Dohliadať na záväzky v oblasti služieb, eskalácie a spoluprácu tímov pri riešení klientskych problémov.

Otvoriť