LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetKonsultverksamhetMarknadsföring
BBVA är en global bank- och finanskoncern som arbetar med att modernisera hur människor och företag hanterar pengar. Verksamheten omfattar företags- och investmentbanking, fintech och digital bankverksamhet, och betjänar 71,5 miljoner kunder genom teknikbaserade finansiella lösningar. Med fler än 121 000 medarbetare samlar BBVA kompetens inom bankverksamhet, rådgivning och marknadsföring i en samarbetsinriktad miljö med fokus på innovation, digital transformation och professionell excellens.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundserviceanalytiker, företagsbank

Samordna onboarding och livscykelärenden för företagskunder inom BBVA:s globala bankverksamhet. Hantera KYC-dokumentation, uppföljning med intressenter och operativa ärenden.

USUSANYNew York
85 000 $ – 100 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Samordna det dagliga stödet vid onboarding och under kundlivscykeln för företagskunder inom Corporate Coverage, Global Markets och Global Transaction Banking.
  • Identifiera krav för nya produkter och affärsaktiviteter och hänvisa sedan förfrågningar till rätt team.
  • Hantera tilldelade onboarding- och livscykelärenden från mottagande till slutförande.
  • Kontrollera att förfrågningar och underlag är korrekta och fullständiga och följ upp saknade uppgifter.
  • Vara operativ kontakt för tilldelade onboardingärenden för företagskunder.
  • Samordna dokument, besvara operativa frågor och kommunicera med interna intressenter.
  • Stödja onboardingärenden i samarbete med Global Bankers, kunder och interna team.
  • Samarbeta med team inom KYC/AML, juridik, regelefterlevnad, risk, verksamhet, skatt, teknik och registrering.
  • Följa ärendenas utveckling, följa upp förseningar eller saknade underlag och eskalera hinder och komplexa frågor.
  • Vägleda affärsteamen om inlämningskrav och hantera avvisningar eller omarbete som beror på ofullständiga eller felaktiga uppgifter.
  • Följa upp registreringar som krävs i relevanta operativa system.
  • Hålla ärendedokumentationen korrekt, följa handläggningstider och dela statusuppdateringar.
  • Bidra till KPI-rapportering och identifiera återkommande operativa problem.
  • Föreslå sätt att förbättra handläggningstiderna och kundernas onboardingupplevelse.
  • Följa globala standarder för kundservice och bidra till att underhålla rutiner och utbildningsmaterial.
  • Behandla förfrågningar enligt interna riktlinjer, rutiner och tillämpliga regler samt eskalera frågor om kontroll.

Krav

  • Erfarenhet av eller insyn i kundonboarding, livscykelhantering, KYC-samordning, kontoöppning eller liknande operativt arbete, helst inom företags- eller investment banking.
  • God organisationsförmåga och noggrannhet samt förmåga att följa processer och självständigt hantera tilldelade uppgifter.
  • Förståelse för onboardingflöden och hur Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk och Operations samarbetar.
  • Erfarenhet av att arbeta med företagskunder, bankirer eller interna specialistteam är meriterande.
  • Förmåga att hantera flera förfrågningar samtidigt, prioritera, följa upp konsekvent och föra korrekta register.
  • Grundläggande kunskaper om KYC, AML och sanktioner; kännedom om andra relevanta regler är meriterande.
  • God förmåga inom samordning, problemlösning, kommunikation med intressenter och eskalering.
  • Van vid arbetsflödesverktyg, rapporteringspaneler, Microsoft Office och Google Workspace.
  • Flytande engelska krävs; spanska är meriterande.
  • Tydlig och professionell skriftlig och muntlig kommunikation.
  • Starkt fokus på kundservice, pålitlighet och ansvarstagande.
  • Proaktivt och lösningsinriktat arbetssätt.
  • Intresse för kontinuerliga förbättringar och vilja att lära sig nya onboardingprocesser och verktyg.
  • Förmåga att arbeta under press, väga konkurrerande prioriteringar mot varandra och följa uppgifter till slutförande.
  • Samarbetsinriktad och bekväm med att arbeta tvärs över funktioner, produkter och regioner.
  • Professionell, lyhörd och noggrann.
  • Måste ha rätt att arbeta för BBVA i USA; visumsponsring erbjuds inte.

Förmåner

  • Generöst förmånspaket för anställda.
  • Diskretionär bonus.

Relaterade jobb

Arch Capital Group Ltd.

Kundrådgivare inom rese- och sjukförsäkring

Arch Capital Group Ltd.
5 001 – 10 000 Anställda
FörsäkringarKonsultverksamhetLogistik
USUSAFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Hjälp Archs kunder med rese-, olycksfalls- och sjukförsäkringar via telefon, e-post och chatt. Hantera skadeärenden, teknisk felsökning och försäljning av försäkringar.

Öppna
Intapp

Ledare för produktleverans inom kundtjänster

Intapp
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumJuridikKonsultverksamhetSaaS
USUSANJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led leveransekonomi, kapacitet, kvalitet och kundresultat samtidigt som du förbättrar införandet av Intapps företagslösningar som SaaS för kunder inom juridik, redovisning, konsultverksamhet och investeringstjänster.

Öppna
BNY

Senior Director, institutionell kundservice

BNY
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFinansFintech
USUSAFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant
ServiceNow

Leda personlig service och onboarding för BNY:s institutionella bankkunder, bygga relationer med ledningspersoner och ansvara för servicekvaliteten. Övervaka serviceåtaganden, eskaleringar och tvärfunktionellt arbete för att lösa kundproblem.

Öppna