LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
H1B viisa sponsorNõustaminePangandusTurundus
BBVA on ülemaailmne pangandus- ja finantsteenuste kontsern, mis aitab kaasajastada seda, kuidas inimesed ja ettevõtted oma raha haldavad. Ettevõtte tegevus hõlmab ettevõtete ja investeerimispangandust, fintech-valdkonda ning digitaalpangandust, pakkudes tehnoloogiapõhiseid finantslahendusi 71,5 miljonile kliendile. Rohkem kui 121 000 töötajaga ühendab BBVA panganduse, konsultatsiooni ja turunduse eksperditeadmised koostööpõhises keskkonnas, mille keskmes on innovatsioon, digitaalne ümberkujundamine ja professionaalne tipptase.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeeninduse analüütik, äripangandus

Koordineeri äriklientide liitumist ja kliendisuhteega seotud päringuid BBVA üleilmses panganduses. Halda KYC-dokumente, suhtlust sidusrühmadega ja juhtumite menetlemist.

USAmeerika ÜhendriigidNYNew York
85 000 $ – 100 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja

Kirjeldus

  • Koordineeri äriklientide igapäevast liitumisprotsessi ja kliendisuhte elutsükli tuge ettevõtete panganduse, globaalsete turgude ja üleilmse tehingupanganduse valdkonnas.
  • Selgita välja uute toodete ja äritegevuste nõuded ning suuna päringud õigetele tiimidele.
  • Halda vastutusele määratud liitumis- ja elutsüklipäringuid nende vastuvõtmisest kuni lõpetamiseni.
  • Kontrolli päringute ja neid toetava teabe õigsust ning täielikkust ja küsi puuduvaid andmeid.
  • Tegutse vastutusele määratud äriklientide liitumisjuhtumite operatiivse kontaktisikuna.
  • Koordineeri dokumente, vasta operatiivsetele küsimustele ja suhtle ettevõttesiseste sidusrühmadega.
  • Toeta liitumisjuhtumeid koostöös globaalsete pankurite, klientide ja sisetiimidega.
  • Tee koostööd KYC/AML-i, õigus-, vastavus-, riski-, operatsioonide, maksu-, tehnoloogia- ja registreerimistiimidega.
  • Jälgi juhtumite edenemist, tegele viivituste ja puuduva teabega ning eskaleeri takistused ja keerukad probleemid.
  • Nõusta äritiime esitamisnõuete osas ning lahenda puudulike või ebatäpsete andmete tõttu tagasilükatud või ümbertegemist vajavaid juhtumeid.
  • Jälgi nõutud registreeringute tegemist asjakohastes operatsioonisüsteemides.
  • Hoia juhtumite andmed täpsed, jälgi menetlusaegu ja jaga staatuseuuendusi.
  • Aita KPI-de aruandluses ja tuvasta korduvaid operatiivseid probleeme.
  • Tee ettepanekuid menetlusaegade lühendamiseks ja klientide liitumiskogemuse parandamiseks.
  • Järgi globaalseid klienditeeninduse standardeid ning aita hoida ajakohasena töökorraldust ja koolitusmaterjale.
  • Töötle päringuid sise-eeskirjade, protseduuride ja kehtivate õigusaktide järgi ning eskaleeri kontrollidega seotud probleemid.

Nõuded

  • Kogemus või kokkupuude klientide liitumisprotsessi, kliendisuhte elutsükli haldamise, KYC koordineerimise, kontode avamise või sarnaste operatsioonidega, eelistatult ettevõtete või investeerimispanganduses.
  • Hea organiseerimisoskus ja tähelepanelikkus ning võime järgida protsesse ja hallata iseseisvalt määratud ülesandeid.
  • Arusaam liitumise töövoogudest ja sellest, kuidas kliendihaldus, globaalsed turud, üleilmne tehingupangandus, vastavus, õigus, KYC/AML, risk ja operatsioonid koostööd teevad.
  • Ettevõtete klientide, pankurite või sisemiste spetsialistitiimidega töötamise kogemus tuleb kasuks.
  • Oskus hallata mitut päringut korraga, seada prioriteete, teha järjepidevalt järelpäringuid ja pidada täpset arvestust.
  • KYC, AML-i ja sanktsioonide põhiteadmised; teiste asjakohaste õigusaktide tundmine tuleb kasuks.
  • Tugev koordineerimis-, probleemilahendus-, sidusrühmadega suhtlemise ja eskaleerimise oskus.
  • Töövoogude tööriistade, aruandluse juhtpaneelide, Microsoft Office’i ja Google Workspace’i kasutamise oskus.
  • Nõutav on inglise keele valdamine; hispaania keele oskus tuleb kasuks.
  • Selge ja professionaalne kirjalik ning suuline suhtlusoskus.
  • Tugev klienditeenindusele keskendumine, usaldusväärsus ja vastutustunne.
  • Proaktiivne ja lahendustele keskenduv suhtumine.
  • Huvi pideva täiustamise vastu ning valmisolek õppida uusi liitumisprotsesse ja tööriistu.
  • Võime töötada surve all, tasakaalustada konkureerivaid prioriteete ja viia tegevused lõpule.
  • Koostöövalmidus ja mugav töötamine eri funktsioonide, toodete ja piirkondade üleselt.
  • Professionaalne, kiire reageerimisega ja detailidele orienteeritud.
  • Peab olema õigus töötada BBVA-s USA-s; viisatoetust ei pakuta.

Hüved

  • Mõistlik ja helde töötajate hüvede pakett.
  • Juhtkonna äranägemisel makstav boonus.

Seotud töökohad

Arch Capital Group Ltd.

Klienditeeninduse nõustaja – reisi- ja tervisekindlustus

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Töötajad
KindlustusLogistikaNõustamine
USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaMDMarylandNYNew YorkPAPennsylvania
48 000 $ – 68 931 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja

Teenindad Archi reisi-, õnnetusjuhtumi- ja tervisekindlustuse kliente telefoni, e-posti ja vestluse teel. Annad teavet kahjunõuete kohta, lahendad tehnilisi probleeme ja müüd kindlustust.

Ava
Influencer

Vanemkliendihaldur, klienditeenindus

Influencer
51 – 200 Töötajad
H1B viisa sponsorB2BMeediaTurundus
USAmeerika ÜhendriigidNYNew York
80 000 $ – 95 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja

Juhi sisuloojate kampaaniate elluviimist ja kliendistrateegiat Influenceris, ülemaailmses sisuloojaturunduse agentuuris. Halda sisuloojatega suhteid, lepinguid, eelarveid ja aruandlust ning taga müügijärgne kliendirahulolu.

Ava
BNY

Institutsionaalsete klienditeenuste vanemdirektor

BNY
H1B viisa sponsorFintechPangandusRahandus
USAmeerika ÜhendriigidFLFloridaNYNew York
136 500 $ – 300 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendisuhete teenusedKlienditeeninduse esindaja
ServiceNow

Juhid BNY institutsionaalsete pangaklientide personaalset teenindamist ja liitumisprotsessi, lood suhteid tippjuhtidega ning vastutad teenuse kvaliteedi eest. Haldad teenusekohustusi, eskalatsioone ja osakondadevahelist koostööd kliendiprobleemide lahendamiseks.

Ava