LogoFresh Jobs Ahead
BBVA
BBVA
Sponsor wizy H1BBankowośćDoradztwoMarketing
BBVA to globalna grupa bankowa i finansowa, która modernizuje sposób, w jaki osoby prywatne i firmy zarządzają pieniędzmi. Jej działalność obejmuje bankowość korporacyjną i inwestycyjną, fintech oraz bankowość cyfrową, a dzięki rozwiązaniom finansowym opartym na technologii grupa obsługuje 71,5 miliona klientów. BBVA zatrudnia ponad 121 000 osób, łącząc wiedzę z zakresu bankowości, doradztwa i marketingu w środowisku współpracy skoncentrowanym na innowacjach, transformacji cyfrowej i doskonałości zawodowej.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Analityk ds. obsługi klienta, bankowość korporacyjna

Koordynuj wdrażanie klientów korporacyjnych i obsługę spraw w całym cyklu współpracy w globalnej działalności bankowej BBVA. Zajmuj się dokumentacją KYC, kontaktem z interesariuszami i postępami spraw operacyjnych.

USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
85 000 $ – 100 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Koordynuj codzienne wsparcie wdrażania i obsługi klientów korporacyjnych w całym cyklu współpracy z jednostkami Corporate Coverage, Global Markets i Global Transaction Banking.
  • Określaj wymagania dotyczące nowych produktów i obszarów działalności, a następnie kieruj wnioski do odpowiednich zespołów.
  • Prowadź przypisane wnioski dotyczące wdrażania i obsługi od przyjęcia do zakończenia.
  • Sprawdzaj wnioski i dokumenty uzupełniające pod kątem poprawności i kompletności oraz monituj o brakujące informacje.
  • Pełnij funkcję operacyjnej osoby kontaktowej w przypisanych sprawach dotyczących wdrażania klientów korporacyjnych.
  • Koordynuj dokumenty, odpowiadaj na pytania operacyjne i komunikuj się z wewnętrznymi interesariuszami.
  • Wspieraj procesy wdrażania we współpracy z Global Bankers, klientami i zespołami wewnętrznymi.
  • Współpracuj z zespołami KYC/AML, prawnym, ds. zgodności, ryzyka, operacji, podatków, technologii i rejestracji.
  • Monitoruj postępy spraw, wyjaśniaj opóźnienia i brakujące dane oraz eskaluj przeszkody i złożone kwestie.
  • Doradzaj zespołom biznesowym w zakresie wymagań dotyczących składania dokumentów i rozwiązuj problemy z odrzuceniami lub koniecznością ponownej pracy wynikającymi z niekompletnych lub niedokładnych danych.
  • Monitoruj wymagane rejestracje w odpowiednich systemach operacyjnych.
  • Dbaj o dokładność dokumentacji spraw, monitoruj czas realizacji i przekazuj aktualizacje statusu.
  • Pomagaj w raportowaniu KPI i identyfikuj powtarzające się problemy operacyjne.
  • Proponuj sposoby skrócenia czasu realizacji i poprawy procesu wdrażania klientów.
  • Przestrzegaj globalnych standardów Client Service i pomagaj aktualizować procedury oraz materiały szkoleniowe.
  • Realizuj wnioski zgodnie z wewnętrznymi politykami, procedurami i obowiązującymi przepisami, eskalując kwestie związane z kontrolą.

Wymagania

  • Doświadczenie lub znajomość wdrażania klientów, zarządzania cyklem obsługi, koordynacji KYC, otwierania rachunków lub podobnych operacji, najlepiej w bankowości korporacyjnej lub inwestycyjnej.
  • Bardzo dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły, umiejętność przestrzegania procesów i samodzielnego prowadzenia przypisanych zadań.
  • Znajomość procesów wdrażania oraz współpracy między zespołami Coverage, Global Markets, Global Transaction Banking, Compliance, Legal, KYC/AML, Risk i Operations.
  • Doświadczenie we współpracy z klientami korporacyjnymi, bankierami lub wewnętrznymi zespołami specjalistycznymi będzie atutem.
  • Umiejętność jednoczesnego prowadzenia kilku wniosków, ustalania priorytetów, konsekwentnego monitorowania spraw i prowadzenia dokładnej dokumentacji.
  • Podstawowa znajomość KYC, AML i sankcji; znajomość innych odpowiednich przepisów będzie dodatkowym atutem.
  • Umiejętności koordynacyjne, rozwiązywania problemów, komunikacji z interesariuszami i eskalowania kwestii.
  • Swoboda w korzystaniu z narzędzi do zarządzania przepływem pracy, pulpitów raportowych, Microsoft Office i Google Workspace.
  • Wymagana biegła znajomość języka angielskiego; znajomość hiszpańskiego będzie atutem.
  • Jasna i profesjonalna komunikacja ustna oraz pisemna.
  • Nastawienie na obsługę klienta, rzetelność i odpowiedzialność za powierzone zadania.
  • Proaktywne podejście ukierunkowane na rozwiązania.
  • Zainteresowanie ciągłym doskonaleniem i gotowość do nauki nowych procesów oraz narzędzi wdrażania klientów.
  • Umiejętność pracy pod presją, godzenia konkurujących priorytetów i doprowadzania spraw do końca.
  • Umiejętność współpracy oraz swoboda działania między funkcjami, produktami i regionami.
  • Profesjonalizm, responsywność i dbałość o szczegóły.
  • Wymagane jest uprawnienie do pracy w BBVA w USA; sponsorowanie wizy nie jest dostępne.

Benefity

  • Atrakcyjny pakiet świadczeń pracowniczych.
  • Premia uznaniowa.

Powiązane oferty pracy

Arch Capital Group Ltd.

Doradca ds. obsługi klienta — ubezpieczenia podróżne i zdrowotne

Arch Capital Group Ltd.
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneFLFlorydaMDMarylandNYNowy JorkPAPensylwania
48 000 $ – 68 931 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługuj klientów Arch w zakresie ubezpieczeń podróżnych, od następstw nieszczęśliwych wypadków i zdrowotnych przez telefon, e-mail oraz czat. Pomagaj w aktualizacji informacji o roszczeniach, rozwiązywaniu problemów technicznych i sprzedaży ubezpieczeń.

Otwórz
Intapp

Lider wdrażania produktów dla obsługi klienta

Intapp
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoPrawoSaaS
USStany ZjednoczoneNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaHybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj finansami wdrożeń, obciążeniem, jakością i wynikami klientów, doskonaląc wdrażanie korporacyjnych rozwiązań SaaS dla klientów Intapp z branży prawniczej, księgowej, konsultingowej i inwestycyjnej.

Otwórz
Influencer

Starszy menedżer ds. obsługi klienta

Influencer
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy H1BB2BMarketingMedia
USStany ZjednoczoneNYNowy Jork
80 000 $ – 95 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj realizacją kampanii twórców i strategią klienta w Influencer, globalnej agencji marketingu twórców. Zarządzaj relacjami z twórcami, umowami, budżetami, raportowaniem i sukcesem klienta po sprzedaży.

Otwórz
Marsh McLennan

Specjalista ds. obsługi klientów w ubezpieczeniach dla firm

Marsh McLennan
Sponsor wizy H1BFinanseMarketingPrawo
USStany ZjednoczoneHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Obsługa komercyjnych rachunków ubezpieczeniowych dla Marsh McLennan Agency, w tym wsparcie klientów, przygotowywanie ofert, odnowienia, roszczenia i administrowanie polisami. Praca hybrydowa w Athens w stanie Georgia.

Otwórz
BNY

Starszy dyrektor ds. obsługi klientów instytucjonalnych

BNY
Sponsor wizy H1BBankowośćFinanseFintech
USStany ZjednoczoneFLFlorydaNYNowy Jork
136 500 $ – 300 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta
ServiceNow

Kieruj indywidualną obsługą i wdrażaniem instytucjonalnych klientów bankowych BNY, budując relacje z kadrą kierowniczą i odpowiadając za jakość usług. Nadzoruj zobowiązania usługowe, eskalacje i współpracę między zespołami w celu rozwiązywania problemów klientów.

Otwórz